Como configurar o TrekMail no Mozilla Thunderbird

O Thunderbird costuma localizar uma caixa automaticamente. Se a primeira sugestão estiver errada, use a configuração manual e copie os dados que o TrekMail mostra para essa caixa.

Antes de começar

Abra Caixas postais, escolha a caixa e acesse Apps e dispositivos. Mantenha essa tela aberta. Ela é a fonte confiável para os servidores de entrada e saída, inclusive um hostname de marca verificado fornecido por uma empresa White Label.

Você também precisa de:

• O endereço completo da caixa, como you@example.com.
• A senha dessa caixa, não a senha do painel do TrekMail.
• Um status pronto para envio. O Thunderbird testa recebimento e envio juntos.

Adicione a conta

1. Abra o menu do Thunderbird e escolha Novo → Conta de e-mail existente. Você também pode abrir Configurações → Configurações de contas → Ações de contas → Adicionar conta de e-mail.
2. Informe seu nome, o endereço completo da caixa e a senha dela.
3. Deixe o Thunderbird tentar a configuração automática. Continue apenas se servidores e segurança coincidirem com Apps e dispositivos e não houver aviso de certificado.
4. Caso contrário, selecione Configurar manualmente.

Informe as configurações de entrada

• Protocolo: IMAP
• Servidor: copie o servidor de entrada em Apps e dispositivos
• Porta: 993
• Segurança da conexão: SSL/TLS
• Método de autenticação: Senha normal
• Nome de usuário: o endereço completo da caixa

Informe as configurações de saída

• Servidor: copie o servidor de saída em Apps e dispositivos
• Porta: 465 com SSL/TLS
• Método de autenticação: Senha normal
• Nome de usuário: o endereço completo da caixa

A porta 587 com STARTTLS é a alternativa compatível quando uma rede bloqueia a porta 465. Não combine a porta 587 com uma conexão sem criptografia nem com SSL implícito.

Selecione Testar novamente. Quando os dois testes passarem sem aviso de certificado, selecione Concluir e aguarde a primeira sincronização de pastas.

Em uma caixa TrekMail padrão, os hosts usuais são imap.trekmail.net e smtp.trekmail.net. Uma configuração White Label verificada pode mostrar hosts de marca. Use os valores da tela da caixa em vez de substituí-los por um servidor deduzido do endereço de e-mail.

Se o Thunderbird não se conectar

• Falha na autenticação: digite novamente o endereço completo nos dois nomes de usuário e confira se usou a senha da caixa.
• O recebimento funciona, mas o envio falha: confirme que a autenticação SMTP está ativa. Tente a porta 587 com STARTTLS se a rede bloquear a 465.
• Aviso de certificado: pare e copie novamente o servidor em Apps e dispositivos. Não aceite certificado de outro hostname.
• A senha antiga continua aparecendo: em Configurações → Privacidade e segurança → Senhas salvas, remova somente a senha do host IMAP ou SMTP exibido e tente outra vez.
• Conexões demais: feche clientes sem uso ou reduza o número de pastas em que o Thunderbird procura novas mensagens. Consulte os limites de conexão no artigo abaixo.

Se ainda falhar, abra um chamado de suporte com a versão exata do Thunderbird, servidor, porta, modo de segurança e mensagem de erro. Não inclua a senha da caixa.