Несколько брендов White Label для разных доменов

Бренд White Label настраивается для каждого домена, поэтому в одном аккаунте TrekMail можно использовать общий профиль аккаунта или отдельный пользовательский профиль для каждого домена. У каждого домена есть собственная вкладка Branding, где выбираются источник, оформление и публикуемые хосты Dashboard или Webmail. В этой статье описаны доступные варианты и проверки, которые стоит выполнить до создания второго аккаунта.

Бренд задается для каждого домена

Откройте Domains → (select a domain) → Branding. На странице будет переключатель Branding source для выбранного домена:

• Use account default: использовать общий бренд аккаунта.
• Custom for this domain: назначить собственное оформление только этому домену.
• Off: отключить бренд White Label для этого домена.

Поскольку бренд связан с доменом, агентство или реселлер может обслуживать нескольких клиентов из одного аккаунта TrekMail, выделив каждому клиенту отдельный домен с собственным оформлением. Создавать отдельный аккаунт для каждого бренда только ради различий в оформлении не требуется.

Настройка общего бренда и его применение ко всем доменам

Если большинство доменов должны использовать один бренд, настройте его один раз и распространите настройки:

1. Откройте вкладку Branding любого домена и настройте оформление бренда.
2. В разделе Apply changes включите Make this the account default, чтобы новые домены наследовали этот профиль.
3. Включите Apply to all existing domains, чтобы поставить применение общих настроек к существующим доменам в очередь. Затем проверьте источник, метки хостов, записи DNS и состояние каждого домена. Сохранение профиля не означает, что все хосты сразу готовы для клиентов.

Настройки отдельного домена по-прежнему можно переопределить, выбрав для его Branding source значение Custom for this domain. Удобнее один раз задать общее оформление, а затем проверять и публиковать хосты для каждого домена отдельно. Не считайте, что массовое сохранение скопировало записи DNS или завершило выпуск сертификатов.

Когда действительно нужны отдельные аккаунты

Несколько доменов в одном аккаунте подходят для общей операционной модели. Рассмотрите отдельные аккаунты TrekMail, если действительно требуется разделить владельцев, оплату, границы доступа или процесс прекращения обслуживания:

• Разные плательщики. У каждого аккаунта TrekMail свои счета, подписки и запись клиента Stripe. Если счета для двух брендов должны выставляться разным юридическим или бухгалтерским лицам, создайте отдельный аккаунт для каждого.
• Полностью изолированные клиенты. Если две группы клиентов не должны иметь общую панель администрирования, набор почтовых ящиков или статистику использования, разместите их в разных аккаунтах.

Если общий аккаунт подходит, используйте индивидуальное оформление для доменов и проверяйте доступ перед приглашением пользователей. Если решение имеет юридические последствия или влияет на конфиденциальность либо оплату, принимайте его вместе с ответственными специалистами, а не полагайтесь только на разделение брендов.

Особенности работы с несколькими аккаунтами

Если аккаунты разделяются из-за оплаты, учитывайте следующее:

Стоимость. Тарифы и дополнения настраиваются и оплачиваются отдельно в каждом аккаунте. Проверяйте актуальные валюту, цену, акцию и налогообложение на соответствующей странице оформления заказа. Не рассчитывайте на скидку для всего аккаунта или нескольких аккаунтов.

Дополнительное администрирование. У каждого аккаунта свой контекст, домены и настройки White Label. Пользователь может переключаться только между аккаунтами, к которым ему предоставлен доступ. Не обещайте общую панель реселлера или централизованное управление аккаунтами, если такой возможности нет в текущей версии продукта.

Раздельная оплата. Отдельные аккаунты требуют отдельных действий по оплате. До разделения определите, кто будет владеть аккаунтом, получать счета, устранять ошибки платежей и утверждать изменения доступа.

Раздельные обращения в поддержку. Обращение, созданное из аккаунта, привязано к этому аккаунту.

Функции уровня аккаунта остаются отдельными. Двухфакторная аутентификация, лимиты почтовых ящиков, ограничения объема отправки и аналогичные параметры настраиваются отдельно для каждого аккаунта.

Когда несколько доменов в одном аккаунте удобны

Хорошо работают следующие модели:

Агентство обслуживает несколько клиентских брендов. Для каждого клиента можно использовать домен с собственным оформлением. Ведите понятный внутренний учет владельца домена, активных клиентских хостов и пользователей, которым разрешено управлять доменом.

Разные суббренды одной компании. Компания управляет двумя или тремя потребительскими брендами, которые должны выглядеть независимыми. Добавьте отдельный домен для каждого бренда и задайте его Branding source как Custom for this domain.

Общий корпоративный бренд с исключениями. Настройте общий профиль аккаунта, примените его к наследующим доменам, а для доменов с особыми требованиями переопределите настройки. После массового действия проверьте результат и состояние хостов.

Когда уместны отдельные аккаунты

Разные плательщики. Отдельные аккаунты могут быть уместны, если владельцы аккаунтов, получатели счетов, способы оплаты или юридические процессы действительно должны различаться.

Полностью изолированные группы клиентов. Две клиентские базы, которые не должны иметь общую панель администрирования, набор почтовых ящиков или статистику использования.

Разные регионы или валюты. Прежде чем разделять аккаунты по региональным или валютным причинам, уточните актуальные условия оплаты и обработки данных. Разные бренды сами по себе не создают отдельные региональные сервисы.

Единый рабочий процесс для агентства

Если агентство управляет несколькими брендами в одном аккаунте:

• Задайте подходящий общий профиль аккаунта, чтобы новые домены сразу получали нужное оформление, а затем измените домены, которым требуется собственный бренд.
• Документируйте особенности каждого домена. Во внутренних документах сопоставьте каждый брендированный домен с клиентом, фирменными URL, контактным лицом клиента и возможными особенностями.
• Стандартизируйте настройку каждого домена. Для каждого клиентского домена добавьте домен, выберите Branding source, сохраните оформление, включите только публикуемые хосты и скопируйте каждую запись CNAME из Branding. Проверьте DNS и дождитесь состояния Active, прежде чем передавать хост клиенту. Зафиксируйте итоговый hostname и контакт поддержки для каждого домена.
• Передавайте на рассмотрение реальные требования к разделению. Если нужны отдельные владельцы, оплата, обязательства по соблюдению требований или отсутствующая в интерфейсе продукта возможность, обратитесь в поддержку, указав аккаунт и домен. Не рассчитывайте на неподдерживаемую функцию взаимодействия аккаунтов.

Распространенные сценарии

«У меня несколько клиентов, и каждому нужен собственный бренд». Добавьте домен для каждого клиента, задайте Branding source как Custom for this domain, настройте оформление и публикуйте только проверенные хосты. Отдельно решите, подходит ли общий аккаунт для оплаты, поддержки и управления доступом.

«Я хочу использовать один бренд для всех своих доменов». Настройте бренд для одного домена, затем включите Make this the account default и Apply to all existing domains в разделе Apply changes. Проверьте результат для каждого домена перед публикацией его хоста.

«Мне нужны разные бренды на разных доменах, но единая оплата». Индивидуальное оформление доменов поддерживает такую модель. До использования в рабочей среде оцените последствия для оплаты, разрешений и поддержки клиентов на уровне аккаунта.

«Я хочу оплачивать два бренда как две отдельные компании». Отдельный аккаунт может подойти, если владельцы и оплата должны быть независимыми. До его создания уточните порядок миграции, доступа и выставления счетов.

«Можно ли использовать один брендированный поддомен для двух доменов?» Брендированный hostname должен быть уникальным. Branding проверяет полный hostname, созданный из метки и домена. Скопируйте отображаемое значение, а при конфликте выберите другую допустимую метку. Для Dashboard и Webmail в пределах одного домена также нельзя использовать одинаковую метку.

Что дальше

• Что такое White Label Lite?: обзор возможностей.
• Настройка White Label Lite: активация для домена и настройка DNS.
• Требования и смена тарифа: требования к тарифу.