ドメイン別に複数のWhite Labelブランドを運用

White Label ブランドはドメイン単位で設定されます。そのため、1 つの TrekMail アカウントで共通のアカウント既定ブランドを使うことも、ドメインごとに異なる独自プロフィールを使うこともできます。各ドメインには固有の Branding タブがあり、公開するソース、識別情報、Dashboard または Webmail ホストを選べます。この記事では、2 つ目のアカウントを作る前に検討すべき選択肢と確認事項を説明します。

ブランドはドメイン単位

Domains → (select a domain) → Branding を開くと、そのドメインの Branding source セレクターがあります。

• Use account default: アカウント全体の既定ブランドを継承します。
• Custom for this domain: このドメインだけに独自のブランド識別情報を設定します。
• Off: このドメインで White Label ブランドを使用しません。

ブランドはドメインに属するため、代理店やリセラーは 1 つの TrekMail アカウントから複数の顧客にサービスを提供し、顧客ごとに 1 つのドメインと独自の外観を用意できます。ブランドを分けるという理由だけで、ブランドごとに別アカウントを作る必要はありません。

アカウント既定ブランドを設定して全体に適用する

大半のドメインで同じブランドを使う場合は、一度設定して展開します。

1. 任意のドメインの Branding タブを開き、ブランド識別情報を設定します。
2. Apply changes で Make this the account default を有効にし、新しいドメインに継承させます。
3. Apply to all existing domains を有効にし、既存ドメインへの共通設定をキューに入れます。その後、各ドメインのソース、ホストラベル、DNS レコード、ステータスを確認してください。プロフィールを保存しても、すべてのホストがすぐ顧客向けに利用可能になるわけではありません。

個別ドメインの Branding source を Custom for this domain に変更すれば、引き続き上書きできます。共通の識別情報を一度設定した後、ドメインごとにホストを確認して公開してください。一括保存によって DNS がコピーされた、または証明書が完成したとは判断しないでください。

別アカウントが本当に必要な場合

1 つのアカウント内の複数ドメインは、共通の運用モデルに対応できます。所有者、請求関係、アクセス境界、または契約終了手続きを実際に分離する必要がある場合は、別々の TrekMail アカウントを検討します。

• 請求主体が別。 TrekMail アカウントごとに請求書、サブスクリプション、Stripe 顧客レコードが分かれます。2 つのブランドを別の法人または会計主体として請求する必要があるなら、各ブランドにアカウントを用意します。
• 顧客を完全に分離。 2 組の顧客が管理画面、メールボックスプール、使用量表示を一切共有してはならない場合は、別アカウントにします。

共通アカウントが適切なら、ドメイン別の独自ブランドを使い、誰かを招待する前にアクセスを確認します。選択に法務、プライバシー、請求上の影響がある場合は、ブランドだけで判断せず、各分野の責任者と決定してください。

複数アカウント運用のトレードオフ

請求上の理由でアカウントを分ける場合は、次を考慮してください。

費用。 プランとアドオンはアカウントごとに設定、請求されます。アカウント全体または複数アカウント向けの割引を想定せず、該当するチェックアウトで現在の通貨、価格、キャンペーン、税務上の扱いを確認してください。

管理負担。 各アカウントには固有のコンテキスト、ドメイン、White Label 設定があります。ユーザーはアクセスを付与されたアカウント間でのみ切り替えられます。現在の製品で提供されていない限り、中央のリセラー画面やアカウント横断管理を約束しないでください。

個別の請求。 別アカウントでは請求業務も分かれます。分割前に、アカウント所有者、請求書の受信者、支払い失敗への対応者、アクセス変更の承認者を確認します。

個別のサポートエスカレーション。 あるアカウントから開いたチケットは、そのアカウントに紐付きます。

アカウントレベルの機能はアカウント単位のまま。 2 要素認証、メールボックス上限、送信量上限などはアカウントごとに設定されます。

1 つのアカウントで複数ドメインが適する場合

次のパターンが適しています。

複数の顧客ブランドを担当する代理店。 各顧客に、独自のブランド識別情報を持つドメインを設定できます。ドメイン所有者、顧客向けの有効なホスト、そのドメインの管理者を社内で明確に記録します。

同一企業の異なるサブブランド。 関連がないように見せたい 2 つか 3 つの消費者向けブランドを運営する場合、ブランドごとにドメインを追加し、Branding source を Custom for this domain にします。

共通ブランドに一部例外。 アカウント既定ブランドを設定し、継承するドメインへ適用して、別設定が必要なドメインを上書きします。一括操作後に結果とホストステータスを確認します。

別アカウントが適する場合

請求主体が別。 アカウント所有者、請求書受信者、支払い方法、法的手続きを本当に分離する必要がある場合に適します。

完全に分離された顧客プール。 管理画面、メールボックスプール、使用量表示を一切共有してはならない 2 つの顧客基盤です。

地域や通貨が異なる。 地域または通貨を理由にアカウントを分ける前に、現在の請求条件とデータ処理条件を確認してください。ブランドだけでは別の地域サービスになりません。

代理店向けの統合ワークフロー

1 つのアカウントで複数ブランドを扱う代理店では、次のように進めます。

• 適切なアカウント既定ブランドを設定し、新しいドメインがブランド付きで始まるようにして、独自の識別情報が必要なドメインをカスタマイズします。
• 各ドメインの詳細を文書化します。 ブランドドメインと顧客、ブランド URL、顧客担当者、固有事項の対応を社内資料に残します。
• ドメイン別設定を標準化します。 顧客ドメインごとに、ドメインを追加し、Branding source を選び、識別情報を保存し、公開するホストだけを有効にして、Branding から各 CNAME をコピーします。DNS を検証し、Active になるまで顧客へホストを案内しないでください。各ドメインの最終 hostname とサポート連絡先を記録します。
• 本当に複数主体が必要な要件をエスカレーションします。 所有権、請求、コンプライアンス上の約束を分ける必要がある場合や、製品に表示されない機能が必要な場合は、アカウントとドメインの範囲を添えてサポートへ連絡してください。未対応のアカウント横断機能が提供されるとは想定しないでください。

よくあるシナリオ

「複数の顧客それぞれに独自ブランドを設定したい。」 顧客ごとにドメインを追加し、Branding source を Custom for this domain に設定して、識別情報を構成し、テスト済みのホストだけを公開します。請求、サポート、アクセスに共通アカウントが適切かは別途判断します。

「すべてのドメインで 1 つのブランドを共有したい。」 1 つのドメインでブランドを設定し、Apply changes で Make this the account default と Apply to all existing domains を有効にします。ホストを公開する前に各ドメインの結果を確認します。

「ドメインごとにブランドを変え、請求はまとめたい。」 ドメイン別の独自ブランドで対応できます。本番構成にする前に、アカウントレベルの請求、権限、顧客サポートへの影響を確認してください。

「2 つのブランドを別会社として請求したい。」 所有権と請求を独立させる必要がある場合は、別アカウントが適する可能性があります。作成前に移行、アクセス、請求書の手続きを確認します。

「2 つのドメインで同じブランドサブドメインを使えるか。」 ブランド hostname は一意でなければなりません。Branding はラベルとドメインから作る完全な hostname を確認します。表示された値をコピーし、競合する場合は別の有効なラベルを選びます。1 つのドメインで Dashboard と Webmail に同じラベルを使うこともできません。

次のステップ

• White Label Lite とは: 概要。
• White Label Lite を設定する: ドメイン別の有効化と DNS 手順。
• 利用資格とプラン変更: プラン要件。