ניהול כמה מותגי White Label לפי דומיין

מיתוג White Label מוגדר לכל דומיין, ולכן חשבון TrekMail אחד יכול להשתמש במותג ברירת מחדל משותף לחשבון או בפרופיל מותאם אחר בכל דומיין. לכל דומיין יש כרטיסיית Branding משלו, ובה אפשר לבחור את המקור, הזהות והמארחים מסוג Dashboard או Webmail לפרסום. מאמר זה מסביר את האפשרויות ואת הבדיקות שכדאי לבצע לפני יצירת חשבון שני.

המיתוג מוגדר לכל דומיין

עברו אל Domains → (select a domain) → Branding ושם תמצאו את הבורר Branding source של אותו דומיין:

• Use account default: ירושה של מותג ברירת המחדל לכל החשבון.
• Custom for this domain: הענקת זהות מותג ייחודית לדומיין הזה בלבד.
• Off: השבתת מיתוג White Label בדומיין הזה.

מכיוון שהמותג משויך לדומיין, סוכנות או משווק יכולים לשרת כמה לקוחות מחשבון TrekMail אחד, עם דומיין ומראה נפרדים לכל לקוח. אין צורך בחשבון נפרד לכל מותג רק כדי ליצור הפרדה בין המותגים.

הגדרת ברירת מחדל לחשבון והחלתה בכל מקום

אם רוב הדומיינים אמורים להשתמש באותו מותג, הגדירו אותו פעם אחת והחילו אותו על כולם:

1. פתחו את כרטיסיית Branding של דומיין כלשהו והגדירו את זהות המותג.
2. באזור Apply changes, הפעילו את Make this the account default כדי שדומיינים חדשים יירשו אותה.
3. הפעילו את Apply to all existing domains כדי להוסיף לתור את החלת ההגדרות המשותפות על דומיינים קיימים. לאחר מכן בדקו בכל דומיין את המקור, תוויות המארחים, רשומות DNS והמצב. שמירת פרופיל אינה הופכת מיד כל מארח למוכן עבור לקוחות.

עדיין אפשר לעקוף את ההגדרה בדומיין מסוים על ידי שינוי ה־Branding source שלו ל־Custom for this domain. הדרך המעשית היא להגדיר את הזהות המשותפת פעם אחת, ואז לבדוק ולפרסם מארחים דומיין אחר דומיין, בלי להניח ששמירה גורפת העתיקה DNS או השלימה הנפקת אישורים.

מתי באמת צריך חשבונות נפרדים

כמה דומיינים בחשבון אחד יכולים להתאים למודל תפעולי משותף. שקלו חשבונות TrekMail נפרדים כאשר נדרשים באמת בעלים נפרד, קשר חיוב נפרד, גבול גישה נפרד או תהליך עזיבה נפרד:

• ישויות חיוב נפרדות. לכל חשבון TrekMail יש חשבוניות, מינויים ורשומת לקוח Stripe משלו. אם צריך לחייב שני מותגים כישויות משפטיות או חשבונאיות שונות, תנו לכל אחד חשבון משלו.
• לקוחות מבודדים לחלוטין. אם אסור לשתי קבוצות לקוחות לחלוק אי פעם ממשק ניהול, מאגר תיבות דואר או תצוגת שימוש, השאירו אותן בחשבונות נפרדים.

אם חשבון משותף מתאים, השתמשו במיתוג מותאם לכל דומיין ובדקו את הגישה לפני שתזמינו מישהו. אם לבחירה יש השלכות משפטיות, השלכות על פרטיות או על חיוב, קבלו אותה עם האחראים לתחומים האלה ולא על סמך המיתוג בלבד.

השיקולים בהפעלת כמה חשבונות

אם אתם מפצלים חשבונות מסיבות חיוב, הביאו בחשבון את הנקודות הבאות:

עלות. תוכניות ותוספים מוגדרים ומחויבים בכל חשבון בנפרד. בדקו את המטבע, המחיר, המבצע והטיפול במס העדכניים במסך התשלום המתאים, ואל תניחו שיש הנחה לכל החשבון או לכמה חשבונות.

עומס ניהולי. לכל חשבון יש הקשר, דומיינים והגדרות White Label משלו. אדם יכול לעבור רק בין חשבונות שניתנה לו גישה אליהם. אל תבטיחו תצוגת משווק מרכזית או ניהול משותף בין חשבונות, אלא אם הם זמינים במוצר הנוכחי.

חיוב נפרד. חשבונות נפרדים יוצרים עבודת חיוב נפרדת. לפני הפיצול, בדקו מי יהיה הבעלים של החשבון, יקבל חשבוניות, יטפל בכשלי תשלום ויאשר שינויי גישה.

הסלמות תמיכה נפרדות. פנייה שנפתחה מתוך חשבון משויכת לאותו חשבון.

תכונות ברמת החשבון נשארות נפרדות לכל חשבון. אימות דו־שלבי, מגבלות על תיבות דואר, תקרות נפח שליחה והגדרות דומות מוגדרים לכל חשבון.

מתי כמה דומיינים בחשבון אחד מתאימים

יש כמה דפוסים שעובדים היטב:

סוכנות שמשרתת כמה מותגי לקוחות. לכל לקוח יכול להיות דומיין עם זהות מותג משלו. נהלו רישום פנימי ברור של בעלי הדומיין, המארחים הפעילים שמוצגים ללקוחות ומי שרשאי לנהל את הדומיין.

מותגי משנה נפרדים של חברה אחת. אם החברה מפעילה שניים או שלושה מותגים לצרכנים שצריכים להיראות לא קשורים, הוסיפו דומיין לכל מותג והגדירו את ה־Branding source שלו כ־Custom for this domain.

מותג חברה משותף עם חריגים. הגדירו ברירת מחדל לחשבון, החילו אותה על הדומיינים שאמורים לרשת אותה, ואז עקפו אותה בדומיינים שזקוקים להגדרה אחרת. בדקו את התוצאה ואת מצב המארחים לאחר הפעולה הגורפת.

מתי חשבונות נפרדים מתאימים

ישויות חיוב נפרדות. חשבונות נפרדים יכולים להתאים כאשר בעלי החשבון, מקבל החשבונית, אמצעי התשלום או התהליך המשפטי באמת חייבים להיות נפרדים.

קבוצות לקוחות מבודדות לחלוטין. שתי קבוצות לקוחות שאסור להן לחלוק אי פעם ממשק ניהול, מאגר תיבות דואר או תצוגת שימוש.

אזורים או מטבעות שונים. אשרו את תנאי החיוב ועיבוד הנתונים הנוכחיים לפני פיצול חשבונות מסיבות של אזור או מטבע. מיתוג לבדו אינו יוצר שירות אזורי נפרד.

תהליך עבודה מאוחד לסוכנות

עבור סוכנות שמפעילה כמה מותגים בחשבון יחיד:

• הגדירו ברירת מחדל מתאימה לחשבון כדי שדומיינים חדשים יתחילו עם המותג, ואז התאימו אישית את הדומיינים שצריכים זהות משלהם.
• תעדו את הפרטים של כל דומיין. שמרו תיעוד פנימי שממפה כל דומיין ממותג ללקוח שלו, לכתובות ה־URL הממותגות, לאיש הקשר של הלקוח ולכל פרט חריג.
• אחדו את ההגדרה לכל דומיין. בכל דומיין של לקוח, הוסיפו את הדומיין, בחרו Branding source, שמרו את הזהות, הפעילו רק את המארחים שתפרסמו והעתיקו כל CNAME מתוך Branding. אמתו את DNS והמתינו למצב Active לפני שתמסרו את המארח ללקוח. תעדו את ה־hostname הסופי ואת איש הקשר לתמיכה בכל דומיין.
• הסלימו צרכים אמיתיים של כמה ישויות. אם אתם צריכים בעלות, חיוב או התחייבויות תאימות נפרדים, או יכולת שאינה מופיעה במוצר, פנו לתמיכה וציינו את היקף החשבון והדומיין. אל תניחו שתכונה לא נתמכת בין חשבונות תהיה זמינה.

תרחישים נפוצים

"יש לי כמה לקוחות ואני רוצה שלכל אחד יהיה מותג משלו." הוסיפו דומיין לכל לקוח, הגדירו את Branding source כ־Custom for this domain, הגדירו את הזהות ופרסמו רק מארחים שבדקתם. החליטו בנפרד אם חשבון משותף מתאים לחיוב, לתמיכה ולגישה.

"אני רוצה שכל הדומיינים שלי יחלקו מותג אחד." הגדירו את המותג בדומיין אחד, ואז הפעילו את Make this the account default ואת Apply to all existing domains באזור Apply changes. בדקו את התוצאה בכל דומיין לפני פרסום המארח שלו.

"אני רוצה מותגים שונים בדומיינים שונים אבל חיוב משותף." מיתוג מותאם לכל דומיין יכול לתמוך במודל הזה. אשרו את ההשלכות ברמת החשבון על חיוב, הרשאות ותמיכת לקוחות לפני שתאמצו אותו כמבנה הפעילות שלכם.

"אני רוצה ששני מותגים יחויבו כחברות נפרדות." חשבון נפרד עשוי להתאים כשבעלות וחיוב חייבים להיות עצמאיים. אשרו את תהליך ההעברה, הגישה והחשבוניות לפני שתיצרו אותו.

"האם אפשר להשתמש באותו תת־דומיין ממותג בשני דומיינים?" hostname ממותג חייב להיות ייחודי. Branding בודק את ה־hostname המלא שנוצר מהתווית ומהדומיין, לכן העתיקו את הערך המוצג ובחרו תווית תקינה אחרת אם יש התנגשות. גם Dashboard ו־Webmail אינם יכולים להשתמש באותה תווית בדומיין אחד.

הצעדים הבאים

• מהו White Label Lite?: סקירה כללית.
• הגדרת White Label Lite: הפעלה לכל דומיין ושלבי DNS.
• זכאות ושינויים בתוכנית: דרישות התוכנית.