Spamcontroles en e-mailbeveiliging in TrekMail Webmail

TrekMail filtert spam voordat die je inbox bereikt, maar geen enkel filter is perfect. Deze gids laat zien hoe je verkeerde classificaties corrigeert, ongewenste afzenders blokkeert en de beveiligingsbadges van inkomende berichten begrijpt.

Hoe spamfiltering werkt

Inkomende mail wordt automatisch gescand voordat deze in Inbox aankomt. Berichten die op spam lijken worden naar Junk verplaatst. Dit werkt ook als je e-mailclient niet open is.

Je acties in Webmail, spam melden en berichten als veilig markeren, leren het filter en maken het na verloop van tijd nauwkeuriger voor jouw mailbox.

Spam melden

Als een ongewenst bericht door het filter kwam en in Inbox belandde:

1. Selecteer het bericht met het selectievakje of open het.
2. Klik in de werkbalk op Mark as spam, of klik met rechts → Mark as spam.

Het bericht gaat naar Junk. Het systeem leert van je feedback en herkent vergelijkbare berichten in de toekomst beter.

Tip: meld berichten die echt op spam lijken, ongevraagde aanbiedingen, phishingpogingen of bulkmail waarvoor je je nooit hebt aangemeld. Gebruik voor nieuwsbrieven waarop je je inschrijving bent vergeten de afmeldlink in het bericht zelf.

Legitieme e-mail uit Junk redden

Junk bewaart een bericht 30 dagen nadat het daar is binnengekomen en verwijdert het daarna definitief. Red een verkeerd ingedeeld bericht dus vóór die tijd. Voor Trash geldt hetzelfde.

1. Open Junk in de linkerzijbalk.
2. Zoek het bericht.
3. Klik op Mark as not spam, of klik met rechts → Not spam.

Het bericht gaat terug naar Inbox. Het systeem leert dat vergelijkbare berichten veilig zijn, waardoor ze later minder vaak verkeerd worden gefilterd.

Opmerking: berichten als geen spam markeren traint het filter, waardoor het vergelijkbare post na verloop van tijd minder vaak verkeerd indeelt. Het is een duwtje, geen permanente uitzondering: TrekMail heeft geen lijst ‘altijd bezorgen van deze afzender’, en een bericht waarover het filter zeker is kan alsnog in Junk belanden. Blijft de post van één afzender in Junk komen, controleer dan eerst of het adres op je blokkeerlijst staat (zie hieronder), en stel een mailfilter in als je een regel wilt die altijd geldt.

Dezelfde beslissing toepassen op de rest van de post van een afzender

Eén bericht markeren is meestal het halve werk: van hetzelfde adres staan er nog een stuk of tien in dezelfde map.

Nadat je een bericht als spam hebt gemarkeerd of juist uit de spam hebt gehaald, telt webmail hoeveel berichten van dat adres nog in de geopende map staan en biedt aan die ook te verplaatsen:

Er staan nog 12 berichten van newsletter@example.com in deze map. Deze ook naar spam verplaatsen? Rest verplaatsen · Niet nu

Met ‘Rest verplaatsen’ gaan ze mee. ‘Niet nu’, een andere map kiezen of een nieuwe zoekopdracht laat het aanbod verdwijnen. Er verplaatst niets totdat je kiest.

Goed om te weten:

• Het gaat om het exacte adres, niet om een gelijkend adres. Post van notbob@example.com wordt nooit verplaatst omdat je bob@example.com hebt opgeruimd.
• Alleen de geopende map is betrokken. Vanuit Postvak IN gaat de post van die afzender naar spam, vanuit spam terug naar Postvak IN. Andere mappen, waaronder Verzonden en Archief, blijven ongemoeid.
• Ongedaan maken kan niet. Daarom staat het aantal er vooraf bij. Ging het mis, open dan de doelmap, selecteer de berichten en verplaats ze terug.
• Grote verplaatsingen draaien op de achtergrond. Vanaf een paar honderd berichten gaat het werk in de wachtrij, verschijnt er een voortgangsindicator en kun je webmail gewoon blijven gebruiken.
• Heel grote verplaatsingen worden geweigerd. Boven 1.000 overeenkomende berichten vraagt webmail je de selectie te beperken en in plaats daarvan alles in de map te selecteren in combinatie met een zoekopdracht: een bewustere handeling voor dat formaat.

In de spamrichting heeft het aanbod ook een selectievakje Deze afzender ook blokkeren. Aanvinken zet het adres meteen op je blokkeerlijst, zodat latere post er ook direct naar spam gaat.

In de andere richting bestaat dat vakje niet. ‘Geen spam’ traint het filter, en de rest laat zich net zo goed verplaatsen, maar TrekMail biedt geen permanente uitzondering ‘behandel deze afzender nooit als spam’. Zie de opmerking hieronder.

Een afzender blokkeren

Door een afzender te blokkeren gaat alle toekomstige e-mail van dat adres automatisch naar Junk, ongeacht de inhoud.

Een afzender blokkeren:

1. Open een e-mail van die afzender.
2. Klik in de berichtenwerkbalk op More options (⋮).
3. Kies Block sender.
4. Bevestig.

Toekomstige e-mails van dat adres gaan direct naar Junk. De afzender krijgt geen melding.

De lijst met geblokkeerde afzenders beheren:

1. Ga naar Settings → Blocked senders.
2. Bekijk alle adressen die je hebt geblokkeerd.
3. Klik op × naast een adres om de blokkering op te heffen.

Opmerking: blokkeren werkt per e-mailadres. Gebruik voor filtering op patronen, zoals alle e-mail van een domein, mailfilters. Deze zijn beschikbaar in de abonnementen Pro en Agency.

Externe afbeeldingen en vertrouwde afzenders

Standaard laadt TrekMail Webmail geen afbeeldingen die op externe servers worden gehost. Dit beschermt je privacy, want het laden kan de afzender melden dat je het bericht hebt geopend. TrekMail vermindert de gedeelde informatie wanneer je afbeeldingen laadt, maar kan het verzoek niet volledig privé maken.

Bij geblokkeerde externe afbeeldingen verschijnt bovenaan een melding:

• Show images once: laadt afbeeldingen alleen voor dit bericht en wijzigt je instellingen niet.
• Always show from this sender: voegt het e-mailadres toe aan je vertrouwde afzenders en toont toekomstige afbeeldingen automatisch.
• Always show from this domain: voegt het hele verzenddomein toe, bijvoorbeeld newsletter.acme.com, en toont afbeeldingen van elk adres op dat domein.

In Junk blijven afbeeldingen geblokkeerd, tenzij je Show images once voor dat bericht kiest. Zo kan een vervalst adres een vertrouwensregel niet gebruiken om te bevestigen dat spam is geopend.

De lijst met vertrouwde afzenders beheren:

1. Ga naar Settings → Trusted senders.
2. Bekijk alle adressen en domeinen die je vertrouwt.
3. Klik op × naast een item om het te verwijderen.

Tip: gebruik domeinvertrouwen voor betrouwbare nieuwsbrieven en diensten die vanaf verschillende adressen op hetzelfde domein verzenden. Vertrouw één afzender als je alleen een specifiek adres wilt toestaan.

Vertrouwensbadges voor e-mail begrijpen

Naast de naam van de afzender kunnen kleine gekleurde badges staan. Ze tonen het resultaat van drie standaardcontroles voor e-mailauthenticatie.

Groen betekent dat de controles zijn geslaagd, geel betekent een gedeeltelijk resultaat of soft-fail en rood betekent dat een controle is mislukt.

Belangrijk: groene badges garanderen niet dat een e-mail legitiem is. Ze bevestigen alleen de technische authenticatie. Phishing kan geldig zijn geauthenticeerd als de aanvaller het verzenddomein beheert. Beoordeel onverwachte verzoeken om gevoelige informatie, wachtwoorden of betalingen altijd kritisch.

Eén rode badge betekent ook niet noodzakelijk dat een bericht frauduleus is. Veel kleine bedrijven en oudere verzendsystemen hebben onvolledige authenticatie. Gebruik badges als één signaal uit meerdere, niet als definitief oordeel.

De ruwe berichtbron bekijken

Om alle technische details te onderzoeken, deze met je IT-team te delen of een verdacht bericht te controleren:

1. Open het bericht.
2. Klik op More options (⋮) → View source.

De volledige ruwe tekst wordt geopend, inclusief alle headers, routeringsinformatie en de oorspronkelijke berichttekst. Dit is bedoeld voor probleemoplossing en niet voor dagelijks gebruik.

Een bericht afdrukken

1. Open het bericht.
2. Klik op More options (⋮) → Print.

Een nette afdrukweergave wordt geopend in een nieuw venster of tabblad. Gebruik daar de afdrukfunctie van je browser.