التحكم في البريد المزعج وأمان TrekMail Webmail

يرشح TrekMail البريد المزعج قبل وصوله إلى Inbox، لكن لا يوجد مرشح مثالي. يوضح هذا الدليل تصحيح التصنيف الخاطئ وحظر المرسلين غير المرغوب فيهم وفهم شارات الأمان على الرسائل الواردة.

كيفية عمل ترشيح البريد المزعج

تفحص الرسائل الواردة تلقائيا قبل وصولها. تنقل الرسائل التي تبدو مزعجة إلى Junk حتى عندما يكون برنامج البريد مغلقا.

تعلّم إجراءاتك في Webmail، مثل الإبلاغ عن البريد المزعج وتحديد الرسائل الآمنة، المرشح وتحسن دقته لصندوق بريدك بمرور الوقت.

الإبلاغ عن بريد مزعج

إذا تجاوزت رسالة مزعجة المرشح ووصلت إلى Inbox:

1. حدد الرسالة بمربع الاختيار أو افتحها.
2. انقر على Mark as spam في شريط الأدوات، أو انقر بزر الفأرة الأيمن → Mark as spam.

تنتقل الرسالة إلى Junk ويتعلم النظام التعرف على الرسائل المشابهة مستقبلا.

نصيحة: يفيد الإبلاغ مع البريد المزعج الحقيقي والعروض غير المطلوبة ومحاولات التصيد والبريد الجماعي الذي لم تشترك فيه. استخدم رابط إلغاء الاشتراك للرسائل الإخبارية التي نسيت اشتراكك فيها.

استعادة بريد شرعي من Junk

يحتفظ مجلد Junk بالرسالة 30 يوما من وصولها إليه ثم يحذفها نهائيا، لذا استعد أي رسالة صنفت خطأ قبل ذلك. وينطبق الأمر نفسه على Trash.

1. افتح Junk من الشريط الجانبي الأيسر.
2. ابحث عن الرسالة.
3. انقر على Mark as not spam، أو بزر الفأرة الأيمن → Not spam.

تعود الرسالة إلى Inbox ويتعلم النظام أن الرسائل المشابهة آمنة.

ملاحظة: تحديد الرسائل كغير مزعجة يدرّب المرشّح، فيقل مع الوقت خطؤه في الرسائل المشابهة. غير أن ذلك توجيه لا استثناء دائم: لا توجد في TrekMail قائمة «سلّم دائمًا من هذا المرسل»، والرسالة التي يتيقن منها المرشّح قد تظل تُصنَّف كمزعجة. وإذا ظلت رسائل مرسل بعينه تصل إلى البريد المزعج، فتحقق أولًا من وجود عنوانه في قائمة المحظورين (انظر أدناه)، وأنشئ مرشّح بريد إن أردت قاعدة تنطبق دائمًا.

تطبيق القرار نفسه على بقية رسائل المرسل

تحديد رسالة واحدة يمثل نصف المهمة عادةً: فالعنوان نفسه ترك غالبًا عشر رسائل أخرى في المجلد ذاته.

بعد تحديد رسالة كبريد مزعج، أو إخراجها من البريد المزعج، يحسب بريد الويب عدد الرسائل المتبقية من العنوان نفسه في المجلد المفتوح، ويعرض نقلها أيضًا:

تبقّت 12 رسالة من newsletter@example.com في هذا المجلد. هل تريد نقلها أيضًا إلى البريد العشوائي؟ نقل الباقي · ليس الآن

باختيار «نقل الباقي» تُنقل الرسائل. أما «ليس الآن» أو تبديل المجلد أو بدء بحث جديد فيُلغي العرض. ولا يتحرك شيء قبل أن تختار.

ما يجدر معرفته:

• المطابقة على العنوان الكامل لا على عنوان مشابه. لن تُنقل رسائل notbob@example.com لأنك عالجت bob@example.com.
• يشمل المجلد المفتوح فقط. من صندوق الوارد تنتقل رسائل المرسل إلى البريد المزعج، ومن البريد المزعج تعود إلى صندوق الوارد. أما بقية المجلدات، بما فيها المرسلة والأرشيف، فتبقى كما هي.
• لا يوجد تراجع. لهذا يُعرض العدد أولًا. وإن نقلت بالخطأ، فافتح مجلد الوجهة وحدد الرسائل وأعدها.
• عمليات النقل الكبيرة تُنفَّذ في الخلفية. بعد بضع مئات من الرسائل ينتقل العمل إلى قائمة الانتظار مع مؤشر تقدم، ويمكنك متابعة استخدام بريد الويب.
• عمليات النقل الضخمة تُرفض. فوق 1000 رسالة مطابقة يطلب منك بريد الويب تضييق النطاق واستخدام تحديد كل المجلد مع بحث بدلًا من ذلك، وهو إجراء أكثر تعمّدًا لعملية بهذا الحجم.

في اتجاه البريد المزعج يحمل العرض أيضًا خانة حظر هذا المرسل أيضًا. وبتحديدها يُضاف العنوان إلى قائمة المحظورين، فتذهب رسائله التالية مباشرة إلى البريد المزعج.

ولا توجد خانة مماثلة في الاتجاه الآخر. فتحديد الرسالة كغير مزعجة يدرّب المرشّح، ويمكن نقل الباقي بالطريقة نفسها، لكن TrekMail لا يوفر استثناءً دائمًا من نوع «لا تعامل هذا المرسل كمزعج أبدًا». راجع الملاحظة أدناه.

حظر مرسل

ينقل حظر المرسل كل بريد مستقبلي من ذلك العنوان تلقائيا إلى Junk مهما كان محتواه.

لحظر مرسل:

1. افتح أي رسالة منه.
2. انقر على More options (⋮).
3. اختر Block sender.
4. أكد.

تذهب الرسائل التالية إلى Junk مباشرة ولا يخطر المرسل.

لعرض قائمة المحظورين وإدارتها:

1. افتح Settings → Blocked senders.
2. راجع جميع العناوين المحظورة.
3. لإلغاء الحظر، انقر على × بجوار العنوان.

ملاحظة: يعمل الحظر لكل عنوان على حدة. للترشيح حسب نمط، مثل حظر نطاق كامل، استخدم مرشحات البريد، المتاحة في خطتي Pro وAgency.

الصور الخارجية والمرسلون الموثوقون

لا يحمل Webmail افتراضيا الصور المستضافة على خوادم خارجية. يحمي ذلك خصوصيتك، لأن تحميل الصورة قد يخبر المرسل بفتح الرسالة. يقلل TrekMail المعلومات المشتركة عند اختيار التحميل، لكنه لا يستطيع جعل طلب الصورة خاصا بالكامل.

عند حظر الصور يظهر شريط أعلى الرسالة:

• Show images once: يحمل الصور لهذه الرسالة فقط دون تغيير إعداداتك.
• Always show from this sender: يضيف عنوان المرسل إلى قائمة الموثوقين ويعرض صوره تلقائيا لاحقا.
• Always show from this domain: يضيف نطاق الإرسال كله، مثل newsletter.acme.com، ويعرض صور أي عنوان فيه تلقائيا.

في Junk، تظل الصور محظورة إلا إذا اخترت Show images once للرسالة. يمنع ذلك عنوانا منتحلا من استخدام قاعدة ثقة لتأكيد فتح رسالة مزعجة.

لإدارة قائمة الموثوقين:

1. افتح Settings → Trusted senders.
2. راجع جميع العناوين والنطاقات الموثوقة.
3. أزل إدخالا بالنقر على ×.

نصيحة: استخدم الثقة بالنطاق للرسائل الإخبارية والخدمات التي ترسل من عناوين مختلفة ضمن النطاق نفسه، والثقة بالمرسل لعنوان محدد فقط.

فهم شارات الثقة للبريد

قد تظهر بجوار اسم المرسل شارات ملونة لثلاثة فحوص مصادقة قياسية:

تعني الشارات الخضراء نجاح الفحوص، والصفراء نتيجة جزئية أو soft-fail، والحمراء فشل الفحص.

مهم: لا تضمن الشارات الخضراء شرعية الرسالة، بل نجاح المصادقة التقنية فقط. يمكن أن تكون رسالة التصيد مصادق عليها إذا سيطر المهاجم على نطاق الإرسال. افحص دائما الطلبات غير المتوقعة للمعلومات أو كلمات المرور أو المدفوعات.

لا تعني شارة حمراء واحدة الاحتيال بالضرورة. لدى شركات صغيرة وأنظمة قديمة مصادقة ناقصة. استخدم الشارات كإشارة بين عدة إشارات، لا كحكم نهائي.

عرض المصدر الخام للرسالة

لفحص التفاصيل التقنية أو مشاركتها مع فريق تقنية المعلومات أو التحقق من رسالة مشبوهة:

1. افتح الرسالة.
2. انقر على More options (⋮) → View source.

يفتح النص الخام الكامل، بما فيه جميع الرؤوس ومعلومات التوجيه والنص الأصلي. هذه الوظيفة للتشخيص لا للاستخدام اليومي.

طباعة رسالة

1. افتح الرسالة.
2. انقر على More options (⋮) → Print.

يفتح عرض مناسب للطباعة في نافذة أو علامة تبويب جديدة. استخدم وظيفة الطباعة في المتصفح.