التحكم في البريد المزعج وأمان TrekMail Webmail

يرشح TrekMail البريد المزعج قبل وصوله إلى Inbox، لكن لا يوجد مرشح مثالي. يوضح هذا الدليل تصحيح التصنيف الخاطئ وحظر المرسلين غير المرغوب فيهم وفهم شارات الأمان على الرسائل الواردة.

كيفية عمل ترشيح البريد المزعج

تفحص الرسائل الواردة تلقائيا قبل وصولها. تنقل الرسائل التي تبدو مزعجة إلى Junk حتى عندما يكون برنامج البريد مغلقا.

تعلّم إجراءاتك في Webmail، مثل الإبلاغ عن البريد المزعج وتحديد الرسائل الآمنة، المرشح وتحسن دقته لصندوق بريدك بمرور الوقت.

الإبلاغ عن بريد مزعج

إذا تجاوزت رسالة مزعجة المرشح ووصلت إلى Inbox:

1. حدد الرسالة بمربع الاختيار أو افتحها.
2. انقر على Mark as spam في شريط الأدوات، أو انقر بزر الفأرة الأيمن → Mark as spam.

تنتقل الرسالة إلى Junk ويتعلم النظام التعرف على الرسائل المشابهة مستقبلا.

نصيحة: يفيد الإبلاغ مع البريد المزعج الحقيقي والعروض غير المطلوبة ومحاولات التصيد والبريد الجماعي الذي لم تشترك فيه. استخدم رابط إلغاء الاشتراك للرسائل الإخبارية التي نسيت اشتراكك فيها.

استعادة بريد شرعي من Junk

1. افتح Junk من الشريط الجانبي الأيسر.
2. ابحث عن الرسالة.
3. انقر على Mark as not spam، أو بزر الفأرة الأيمن → Not spam.

تعود الرسالة إلى Inbox ويتعلم النظام أن الرسائل المشابهة آمنة.

ملاحظة: بعد تحديد عدة رسائل من المرسل نفسه كغير مزعجة، ينبغي أن تصل رسائله التالية إلى Inbox. إذا استمرت في Junk، فتحقق من قائمة المرسلين المحظورين.

حظر مرسل

ينقل حظر المرسل كل بريد مستقبلي من ذلك العنوان تلقائيا إلى Junk مهما كان محتواه.

لحظر مرسل:

1. افتح أي رسالة منه.
2. انقر على More options (⋮).
3. اختر Block sender.
4. أكد.

تذهب الرسائل التالية إلى Junk مباشرة ولا يخطر المرسل.

لعرض قائمة المحظورين وإدارتها:

1. افتح Settings → Blocked senders.
2. راجع جميع العناوين المحظورة.
3. لإلغاء الحظر، انقر على × بجوار العنوان.

ملاحظة: يعمل الحظر لكل عنوان على حدة. للترشيح حسب نمط، مثل حظر نطاق كامل، استخدم مرشحات البريد، المتاحة في خطتي Pro وAgency.

الصور الخارجية والمرسلون الموثوقون

لا يحمل Webmail افتراضيا الصور المستضافة على خوادم خارجية. يحمي ذلك خصوصيتك، لأن تحميل الصورة قد يخبر المرسل بفتح الرسالة. يقلل TrekMail المعلومات المشتركة عند اختيار التحميل، لكنه لا يستطيع جعل طلب الصورة خاصا بالكامل.

عند حظر الصور يظهر شريط أعلى الرسالة:

• Show images once: يحمل الصور لهذه الرسالة فقط دون تغيير إعداداتك.
• Always show from this sender: يضيف عنوان المرسل إلى قائمة الموثوقين ويعرض صوره تلقائيا لاحقا.
• Always show from this domain: يضيف نطاق الإرسال كله، مثل newsletter.acme.com، ويعرض صور أي عنوان فيه تلقائيا.

في Junk، تظل الصور محظورة إلا إذا اخترت Show images once للرسالة. يمنع ذلك عنوانا منتحلا من استخدام قاعدة ثقة لتأكيد فتح رسالة مزعجة.

لإدارة قائمة الموثوقين:

1. افتح Settings → Trusted senders.
2. راجع جميع العناوين والنطاقات الموثوقة.
3. أزل إدخالا بالنقر على ×.

نصيحة: استخدم الثقة بالنطاق للرسائل الإخبارية والخدمات التي ترسل من عناوين مختلفة ضمن النطاق نفسه، والثقة بالمرسل لعنوان محدد فقط.

فهم شارات الثقة للبريد

قد تظهر بجوار اسم المرسل شارات ملونة لثلاثة فحوص مصادقة قياسية:

تعني الشارات الخضراء نجاح الفحوص، والصفراء نتيجة جزئية أو soft-fail، والحمراء فشل الفحص.

مهم: لا تضمن الشارات الخضراء شرعية الرسالة، بل نجاح المصادقة التقنية فقط. يمكن أن تكون رسالة التصيد مصادق عليها إذا سيطر المهاجم على نطاق الإرسال. افحص دائما الطلبات غير المتوقعة للمعلومات أو كلمات المرور أو المدفوعات.

لا تعني شارة حمراء واحدة الاحتيال بالضرورة. لدى شركات صغيرة وأنظمة قديمة مصادقة ناقصة. استخدم الشارات كإشارة بين عدة إشارات، لا كحكم نهائي.

عرض المصدر الخام للرسالة

لفحص التفاصيل التقنية أو مشاركتها مع فريق تقنية المعلومات أو التحقق من رسالة مشبوهة:

1. افتح الرسالة.
2. انقر على More options (⋮) → View source.

يفتح النص الخام الكامل، بما فيه جميع الرؤوس ومعلومات التوجيه والنص الأصلي. هذه الوظيفة للتشخيص لا للاستخدام اليومي.

طباعة رسالة

1. افتح الرسالة.
2. انقر على More options (⋮) → Print.

يفتح عرض مناسب للطباعة في نافذة أو علامة تبويب جديدة. استخدم وظيفة الطباعة في المتصفح.