Controles de spam y seguridad del correo en TrekMail Webmail

TrekMail filtra el spam antes de que llegue a Inbox, pero ningún filtro es perfecto. Esta guía explica cómo corregir mensajes mal clasificados, bloquear remitentes y entender los distintivos de seguridad del correo entrante.

Cómo funciona el filtro de spam

El correo entrante se analiza automáticamente. Los mensajes que parecen spam pasan a Junk, incluso si el cliente de correo está cerrado.

Tus acciones en Webmail, al informar sobre spam o marcar mensajes como seguros, enseñan al filtro y mejoran su precisión para tu buzón.

Informar sobre spam

Si un mensaje no deseado llegó a Inbox:

1. Selecciónalo con la casilla o ábrelo.
2. Pulsa Mark as spam en la barra, o haz clic derecho → Mark as spam.

El mensaje pasa a Junk y el sistema aprende a reconocer mensajes parecidos.

Consejo: informa sobre promociones no solicitadas, phishing o correo masivo al que nunca te suscribiste. Para boletines que olvidaste, utiliza el enlace de baja del propio mensaje.

Recuperar correo legítimo de Junk

1. Abre Junk en la barra izquierda.
2. Busca el mensaje.
3. Pulsa Mark as not spam, o clic derecho → Not spam.

El mensaje vuelve a Inbox y el sistema aprende que mensajes similares son seguros.

Nota: después de marcar varios mensajes del mismo remitente, los futuros deberían llegar a Inbox. Si continúan en Junk, comprueba la lista de remitentes bloqueados.

Bloquear un remitente

El bloqueo envía automáticamente a Junk todo correo futuro de esa dirección.

Para bloquear:

1. Abre un mensaje del remitente.
2. Pulsa More options (⋮).
3. Selecciona Block sender.
4. Confirma.

El remitente no recibe ninguna notificación.

Para gestionar la lista:

1. Abre Settings → Blocked senders.
2. Consulta las direcciones bloqueadas.
3. Para desbloquear, pulsa × junto a la dirección.

Nota: el bloqueo se aplica por dirección. Para patrones, como todo un dominio, utiliza filtros de correo, disponibles en los planes Pro y Agency.

Imágenes externas y remitentes de confianza

De forma predeterminada, Webmail no carga imágenes alojadas en servidores externos. Así protege tu privacidad, porque una carga puede indicar al remitente que abriste el mensaje. TrekMail reduce la información compartida al cargarlas, pero no puede hacer la solicitud completamente privada.

Cuando se bloquean imágenes, aparece un aviso:

• Show images once: carga imágenes solo en este mensaje.
• Always show from this sender: confía en esa dirección para mensajes futuros.
• Always show from this domain: confía en todo el dominio, por ejemplo newsletter.acme.com.

En Junk, las imágenes siguen bloqueadas salvo que elijas Show images once, lo que impide que una dirección falsificada aproveche una regla de confianza.

Para gestionar remitentes de confianza:

1. Abre Settings → Trusted senders.
2. Consulta las direcciones y dominios.
3. Elimina una entrada con ×.

Consejo: confía en un dominio para boletines cuyos mensajes usan varias direcciones; confía en un remitente cuando solo quieras autorizar una dirección concreta.

Comprender los distintivos de confianza

Junto al remitente pueden aparecer distintivos de tres comprobaciones estándar:

Verde significa que pasó las comprobaciones, amarillo indica resultado parcial o soft-fail y rojo indica fallo.

Importante: los distintivos verdes no garantizan legitimidad. Solo confirman las comprobaciones técnicas. Un atacante que controle el dominio puede autenticar phishing. Examina siempre solicitudes inesperadas de datos, contraseñas o pagos.

Un solo distintivo rojo tampoco demuestra fraude. Muchas empresas pequeñas o sistemas antiguos tienen autenticación incompleta. Úsalo como una señal más, no como conclusión definitiva.

Ver el origen sin procesar

Para revisar detalles técnicos o compartirlos con TI:

1. Abre el mensaje.
2. Pulsa More options (⋮) → View source.

Se abre el texto completo con cabeceras, rutas y cuerpo original para diagnóstico.

Imprimir un mensaje

1. Abre el mensaje.
2. Pulsa More options (⋮) → Print.

Se abre una vista limpia en otra ventana o pestaña. Usa la función de impresión del navegador.