Controles de spam y seguridad del correo en TrekMail Webmail

TrekMail filtra el spam antes de que llegue a Inbox, pero ningún filtro es perfecto. Esta guía explica cómo corregir mensajes mal clasificados, bloquear remitentes y entender los distintivos de seguridad del correo entrante.

Cómo funciona el filtro de spam

El correo entrante se analiza automáticamente. Los mensajes que parecen spam pasan a Junk, incluso si el cliente de correo está cerrado.

Tus acciones en Webmail, al informar sobre spam o marcar mensajes como seguros, enseñan al filtro y mejoran su precisión para tu buzón.

Informar sobre spam

Si un mensaje no deseado llegó a Inbox:

1. Selecciónalo con la casilla o ábrelo.
2. Pulsa Mark as spam en la barra, o haz clic derecho → Mark as spam.

El mensaje pasa a Junk y el sistema aprende a reconocer mensajes parecidos.

Consejo: informa sobre promociones no solicitadas, phishing o correo masivo al que nunca te suscribiste. Para boletines que olvidaste, utiliza el enlace de baja del propio mensaje.

Recuperar correo legítimo de Junk

Junk conserva cada mensaje durante 30 días desde que llega y después lo elimina de forma permanente, así que recupera cualquier mensaje mal clasificado antes de ese plazo. Lo mismo ocurre con Trash.

1. Abre Junk en la barra izquierda.
2. Busca el mensaje.
3. Pulsa Mark as not spam, o clic derecho → Not spam.

El mensaje vuelve a Inbox y el sistema aprende que mensajes similares son seguros.

Nota: marcar mensajes como no spam entrena el filtro, de modo que con el tiempo se equivoca menos con los correos parecidos. Es un empujón, no una exención permanente: TrekMail no tiene una lista de «entregar siempre a este remitente», y un mensaje del que el filtro está seguro puede seguir yendo a Junk. Si el correo de un remitente sigue cayendo en Junk, comprueba primero si la dirección está en tu lista de bloqueados (ver más abajo) y crea un filtro de correo si quieres una regla que se aplique siempre.

Aplicar la misma decisión al resto del correo de un remitente

Marcar un solo mensaje suele ser la mitad del trabajo: de esa misma dirección hay otra docena en la misma carpeta.

Después de marcar un mensaje como spam, o de rescatarlo del spam, el webmail cuenta cuántos mensajes más de esa dirección siguen en la carpeta que estás viendo y ofrece mover también esos:

Quedan 12 mensajes más de newsletter@example.com en esta carpeta. ¿Moverlos también a Spam? Mover el resto · Ahora no

Si eliges «Mover el resto», se mueven. Si eliges «Ahora no», cambias de carpeta o lanzas una búsqueda nueva, la propuesta desaparece. Nada se mueve hasta que decidas.

Conviene saber:

• Coincide la dirección exacta, no una parecida. El correo de notbob@example.com nunca se mueve porque hayas limpiado bob@example.com.
• Afecta solo a la carpeta en la que estás. Desde la bandeja de entrada el correo de ese remitente va a Spam; desde Spam vuelve a la bandeja de entrada. Las demás carpetas, incluidas Enviados y Archivo, no se tocan.
• No hay deshacer. Por eso la propuesta muestra primero el número. Si te equivocas, abre la carpeta de destino, selecciona los mensajes y devuélvelos.
• Los movimientos grandes se ejecutan en segundo plano. A partir de un par de cientos de mensajes el trabajo se encola, aparece un indicador de progreso y puedes seguir usando el webmail.
• Los movimientos muy grandes se rechazan. Por encima de 1.000 mensajes coincidentes el webmail te pide acotar y usar seleccionar todo en la carpeta junto con una búsqueda, una acción más deliberada para ese tamaño.

En la dirección del spam, la propuesta incluye además la casilla Bloquear también a este remitente. Al marcarla, la dirección se añade a tu lista de bloqueados y su correo futuro irá directo a Spam.

En sentido contrario no existe esa casilla. Marcar como no spam entrena el filtro, y el resto también se puede mover de una vez, pero TrekMail no ofrece una exención permanente de tipo «nunca tratar a este remitente como spam»; consulta la nota siguiente.

Bloquear un remitente

El bloqueo envía automáticamente a Junk todo correo futuro de esa dirección.

Para bloquear:

1. Abre un mensaje del remitente.
2. Pulsa More options (⋮).
3. Selecciona Block sender.
4. Confirma.

El remitente no recibe ninguna notificación.

Para gestionar la lista:

1. Abre Settings → Blocked senders.
2. Consulta las direcciones bloqueadas.
3. Para desbloquear, pulsa × junto a la dirección.

Nota: el bloqueo se aplica por dirección. Para patrones, como todo un dominio, utiliza filtros de correo, disponibles en los planes Pro y Agency.

Imágenes externas y remitentes de confianza

De forma predeterminada, Webmail no carga imágenes alojadas en servidores externos. Así protege tu privacidad, porque una carga puede indicar al remitente que abriste el mensaje. TrekMail reduce la información compartida al cargarlas, pero no puede hacer la solicitud completamente privada.

Cuando se bloquean imágenes, aparece un aviso:

• Show images once: carga imágenes solo en este mensaje.
• Always show from this sender: confía en esa dirección para mensajes futuros.
• Always show from this domain: confía en todo el dominio, por ejemplo newsletter.acme.com.

En Junk, las imágenes siguen bloqueadas salvo que elijas Show images once, lo que impide que una dirección falsificada aproveche una regla de confianza.

Para gestionar remitentes de confianza:

1. Abre Settings → Trusted senders.
2. Consulta las direcciones y dominios.
3. Elimina una entrada con ×.

Consejo: confía en un dominio para boletines cuyos mensajes usan varias direcciones; confía en un remitente cuando solo quieras autorizar una dirección concreta.

Comprender los distintivos de confianza

Junto al remitente pueden aparecer distintivos de tres comprobaciones estándar:

Verde significa que pasó las comprobaciones, amarillo indica resultado parcial o soft-fail y rojo indica fallo.

Importante: los distintivos verdes no garantizan legitimidad. Solo confirman las comprobaciones técnicas. Un atacante que controle el dominio puede autenticar phishing. Examina siempre solicitudes inesperadas de datos, contraseñas o pagos.

Un solo distintivo rojo tampoco demuestra fraude. Muchas empresas pequeñas o sistemas antiguos tienen autenticación incompleta. Úsalo como una señal más, no como conclusión definitiva.

Ver el origen sin procesar

Para revisar detalles técnicos o compartirlos con TI:

1. Abre el mensaje.
2. Pulsa More options (⋮) → View source.

Se abre el texto completo con cabeceras, rutas y cuerpo original para diagnóstico.

Imprimir un mensaje

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