Controlli antispam e sicurezza in TrekMail Webmail

TrekMail filtra lo spam prima che raggiunga la posta in arrivo, ma nessun filtro è perfetto. A volte passa un messaggio indesiderato e a volte un’email legittima finisce nel posto sbagliato. Questa guida spiega come correggere entrambe le situazioni, bloccare mittenti indesiderati e comprendere gli indicatori di sicurezza sui messaggi ricevuti.

Come funziona il filtro antispam

La posta in arrivo viene analizzata automaticamente prima di raggiungere la casella. I messaggi che sembrano spam vengono spostati nella cartella Spam. Il filtro funziona anche quando il client email non è aperto.

Le tue azioni in Webmail, come segnalare spam e contrassegnare messaggi come sicuri, addestrano il filtro e lo rendono nel tempo più preciso per la tua casella.

Segnalare spam

Se un messaggio indesiderato supera il filtro e arriva nella posta in arrivo:

1. Seleziona il messaggio nella posta in arrivo, facendo clic sulla casella accanto o aprendolo
2. Fai clic su Segna come spam nella barra degli strumenti oppure fai clic con il tasto destro → Segna come spam

Il messaggio viene spostato nella cartella Spam. Il sistema impara dal tuo riscontro e riconosce meglio messaggi simili in futuro.

Suggerimento: Segnalare spam è particolarmente utile per messaggi davvero indesiderati, promozioni non richieste, tentativi di phishing o invii in massa ai quali non ti sei mai iscritto. Per una newsletter alla quale avevi dimenticato di esserti iscritto, usa invece il link di annullamento dell’iscrizione nell’email.

Recuperare email legittime dalla cartella Spam

Se un’email reale finisce per errore in Spam:

1. Apri la cartella Spam dalla barra laterale sinistra
2. Trova il messaggio
3. Fai clic su Segna come non spam oppure fai clic con il tasto destro → Non è spam

Il messaggio torna nella posta in arrivo. Il sistema impara che i messaggi simili sono sicuri, riducendo la probabilità che vengano filtrati per errore in futuro.

Nota: Dopo aver segnato come non spam più messaggi dello stesso mittente, quelli futuri dovrebbero arrivare direttamente nella posta in arrivo. Se continuano a finire in Spam, controlla se il mittente è nell’elenco dei bloccati descritto sotto.

Bloccare un mittente

Il blocco di un mittente invia automaticamente nella cartella Spam tutte le email future provenienti da quell’indirizzo, indipendentemente dal contenuto.

Per bloccare un mittente:

1. Apri un’email qualsiasi del mittente
2. Fai clic su Altre opzioni (⋮) nella barra del messaggio
3. Seleziona Blocca mittente
4. Conferma

Le email future di quell’indirizzo finiranno direttamente in Spam. Il mittente non riceve alcuna notifica.

Per visualizzare e gestire l’elenco dei mittenti bloccati:

1. Vai su Impostazioni → Mittenti bloccati
2. Vedrai tutti gli indirizzi bloccati
3. Per sbloccare un mittente, fai clic sulla × accanto all’indirizzo

Nota: Il blocco opera per singolo indirizzo email. Se uno spammer invia da più indirizzi, devi bloccarli individualmente. Per un filtro basato su schemi, per esempio bloccare tutte le email di un determinato dominio, usa i filtri email, disponibili nei piani Pro e Agency.

Immagini esterne e mittenti attendibili

Per impostazione predefinita, TrekMail Webmail non carica immagini ospitate su server esterni. In questo modo protegge la tua privacy, perché il caricamento può informare il mittente che il messaggio è stato aperto. TrekMail riduce le informazioni condivise quando scegli di caricare le immagini, ma non può rendere la richiesta completamente privata.

Quando un messaggio contiene immagini esterne bloccate, appare un banner in alto:

• Mostra immagini una volta: carica le immagini solo per questo messaggio senza modificare le impostazioni
• Mostra sempre da questo mittente: aggiunge l’indirizzo all’elenco dei mittenti attendibili; le sue immagini vengono mostrate automaticamente nei messaggi futuri
• Mostra sempre da questo dominio: aggiunge l’intero dominio, per esempio newsletter.acme.com, all’elenco dei mittenti attendibili; le immagini di qualsiasi indirizzo del dominio vengono mostrate automaticamente

Nella cartella Spam, le immagini restano bloccate, salvo quando scegli Mostra immagini una volta per quel messaggio. Questo impedisce a un indirizzo falsificato di usare una regola di attendibilità per confermare l’apertura di un messaggio indesiderato.

Per gestire l’elenco dei mittenti attendibili:

1. Vai su Impostazioni → Mittenti attendibili
2. Vedrai tutti gli indirizzi e i domini considerati attendibili
3. Per rimuovere una voce, fai clic sulla × accanto a essa

Suggerimento: Usa "Mostra sempre da questo dominio" per newsletter e servizi attendibili che inviano da indirizzi diversi dello stesso dominio. Usa "Mostra sempre da questo mittente" quando vuoi considerare attendibile soltanto un indirizzo specifico.

Comprendere gli indicatori di attendibilità delle email

Accanto al nome del mittente nei messaggi ricevuti possono apparire piccoli indicatori colorati. Mostrano se l’email ha superato tre controlli di autenticazione standard usati nel settore.

Gli indicatori verdi segnalano che l’email ha superato tutti i controlli. Il giallo indica un risultato parziale o soft-fail. Il rosso indica un controllo non superato.

Importante: Un insieme di indicatori verdi non garantisce che l’email sia legittima. Significa solo che i controlli tecnici di autenticazione sono stati superati. Le email di phishing possono avere un’autenticazione valida se l’autore controlla il dominio mittente. Valuta sempre con attenzione richieste inattese di dati sensibili, password o pagamenti, anche se sembrano provenire da mittenti attendibili.

Un singolo indicatore rosso non implica necessariamente una frode. Molte piccole imprese e vecchi sistemi di invio hanno un’autenticazione incompleta o assente. Usa gli indicatori come uno fra diversi segnali, non come conclusione definitiva.

Visualizzare il sorgente non elaborato del messaggio

Se devi esaminare tutti i dettagli tecnici di un’email, per esempio per condividerli con il team IT o verificare un messaggio sospetto:

1. Apri il messaggio
2. Fai clic su Altre opzioni (⋮) → Visualizza sorgente

Si apre il testo grezzo completo dell’email, con tutti gli header, le informazioni di routing e il corpo originale. La funzione è pensata per risolvere problemi, non per l’uso quotidiano.

Stampare un messaggio

Per stampare una versione pulita del messaggio, senza l’interfaccia di Webmail:

1. Apri il messaggio
2. Fai clic su Altre opzioni (⋮) → Stampa

Una vista formattata per la stampa si apre in una nuova finestra o scheda. Da lì, usa la funzione di stampa del browser.