בקרת ספאם ואבטחת דואר ב-TrekMail Webmail

TrekMail מסנן ספאם לפני שהוא מגיע ל-Inbox, אך שום מסנן אינו מושלם. מדריך זה מסביר כיצד לתקן סיווג שגוי, לחסום שולחים לא רצויים ולהבין את תגי האבטחה שמופיעים בהודעות נכנסות.

כיצד פועל סינון ספאם

דואר נכנס נסרק אוטומטית לפני הגעתו. הודעות שנראות כמו ספאם מועברות לתיקיית Junk, גם כאשר לקוח הדואר סגור.

הפעולות שלכם ב-Webmail, דיווח על ספאם וסימון הודעות כבטוחות, מלמדות את המסנן ומשפרות עם הזמן את הדיוק שלו עבור תיבת הדואר שלכם.

דיווח על ספאם

אם הודעה לא רצויה עברה את המסנן והגיעה ל-Inbox:

1. בחרו את ההודעה באמצעות תיבת הסימון או פתחו אותה.
2. לחצו על Mark as spam בסרגל הכלים, או לחצו לחיצה ימנית → Mark as spam.

ההודעה עוברת ל-Junk והמערכת לומדת לזהות טוב יותר הודעות דומות בעתיד.

טיפ: הדיווח מועיל לספאם אמיתי, מבצעים שלא ביקשתם, ניסיונות דיוג ודואר המוני שלא נרשמתם אליו. עבור עלון ששכחתם שנרשמתם אליו, השתמשו בקישור ביטול ההרשמה שבהודעה.

שחזור דואר לגיטימי מ-Junk

תיקיית Junk שומרת הודעה 30 יום מרגע שהגיעה אליה ולאחר מכן מוחקת אותה לצמיתות, לכן שחזרו הודעה שסווגה בטעות לפני כן. אותו הדבר חל גם על Trash.

1. פתחו את Junk בסרגל הצד השמאלי.
2. מצאו את ההודעה.
3. לחצו על Mark as not spam, או לחיצה ימנית → Not spam.

ההודעה חוזרת ל-Inbox והמערכת לומדת שהודעות דומות בטוחות.

הערה: סימון הודעות כלא ספאם מאמן את המסנן, כך שעם הזמן הוא טועה פחות בהודעות דומות. זו הכוונה, לא פטור קבוע: ל־TrekMail אין רשימת «תמיד למסור מהשולח הזה», והודעה שהמסנן בטוח לגביה עדיין עלולה להגיע לדואר הזבל. אם הדואר של שולח מסוים ממשיך להגיע לדואר הזבל, בדקו קודם אם הכתובת נמצאת ברשימת החסומים (ראו למטה), והגדירו מסנן דואר אם אתם רוצים כלל שחל תמיד.

החלת אותה החלטה על שאר הדואר של השולח

סימון הודעה אחת הוא לרוב חצי מהעבודה: מאותה כתובת נותרו בדרך כלל עוד עשר הודעות באותה תיקייה.

לאחר שסימנתם הודעה כספאם, או הוצאתם אותה מהספאם, הדואר בדפדפן סופר כמה הודעות נוספות מאותה כתובת נותרו בתיקייה הפתוחה, ומציע להעביר גם אותן:

נותרו עוד 12 הודעות מאת newsletter@example.com בתיקייה הזו. להעביר גם אותן לדואר הזבל? העברת השאר · לא עכשיו

בחירה ב«העברת השאר» מעבירה אותן. «לא עכשיו», מעבר לתיקייה אחרת או חיפוש חדש מבטלים את ההצעה. עד שתבחרו, שום דבר לא זז.

כדאי לדעת:

• ההתאמה היא לכתובת המדויקת, לא לכתובת דומה. דואר מ־notbob@example.com לא יועבר בעקבות טיפול ב־bob@example.com.
• מושפעת רק התיקייה הפתוחה. מתיבת הדואר הנכנס הודעות השולח עוברות לדואר הזבל, ומדואר הזבל הן חוזרות לתיבה. תיקיות אחרות, כולל «נשלחו» וארכיון, נשארות כמות שהן.
• אין ביטול. לכן המספר מוצג מראש. אם העברתם בטעות, פתחו את תיקיית היעד, סמנו את ההודעות והחזירו אותן.
• העברות גדולות רצות ברקע. מעל כמה מאות הודעות העבודה עוברת לתור, מוצג מחוון התקדמות, ואפשר להמשיך להשתמש בדואר.
• העברות גדולות מאוד נדחות. מעל 1,000 הודעות תואמות הדואר יבקש לצמצם ולהשתמש בבחירת כל התיקייה יחד עם חיפוש: פעולה מודעת יותר בהיקף כזה.

בכיוון הספאם ההצעה כוללת גם תיבת סימון לחסום גם את השולח הזה. סימון שלה מוסיף את הכתובת לרשימת החסומים, וכך גם דואר עתידי ממנה יגיע ישירות לדואר הזבל.

בכיוון ההפוך אין תיבה כזו. סימון «לא ספאם» מאמן את המסנן, ואפשר להעביר את השאר באותו אופן, אבל TrekMail אינו מציע פטור קבוע מסוג «לעולם אל תתייחס לשולח הזה כספאם». ראו את ההערה למטה.

חסימת שולח

חסימת שולח מעבירה אוטומטית ל-Junk את כל הדואר העתידי מאותה כתובת, ללא תלות בתוכן.

לחסימת שולח:

1. פתחו הודעה כלשהי ממנו.
2. לחצו על More options (⋮).
3. בחרו Block sender.
4. אשרו.

הודעות עתידיות יעברו ישירות ל-Junk. השולח אינו מקבל הודעה.

להצגת רשימת החסומים וניהולה:

1. עברו אל Settings → Blocked senders.
2. תופיע רשימת כל הכתובות שחסמתם.
3. לביטול חסימה, לחצו על × ליד הכתובת.

הערה: החסימה חלה על כתובת בודדת. לסינון לפי תבנית, למשל חסימת כל הדואר מדומיין מסוים, השתמשו במסנני דואר, הזמינים בתוכניות Pro ו-Agency.

תמונות חיצוניות ושולחים מהימנים

כברירת מחדל, Webmail אינו טוען תמונות שמתארחות בשרתים חיצוניים. הדבר מגן על פרטיותכם, משום שטעינה יכולה להודיע לשולח שההודעה נפתחה. TrekMail מצמצם את המידע המשותף כשאתם בוחרים לטעון תמונות, אך אינו יכול להפוך את הבקשה לפרטית לחלוטין.

כאשר תמונות חיצוניות חסומות, מופיעה כרזה בראש ההודעה:

• Show images once: טוען תמונות עבור הודעה זו בלבד בלי לשנות הגדרות.
• Always show from this sender: מוסיף את כתובת השולח לרשימת המהימנים ומציג את תמונותיה אוטומטית בעתיד.
• Always show from this domain: מוסיף את דומיין השליחה כולו, למשל newsletter.acme.com, ומציג תמונות מכל כתובת בו.

בתיקיית Junk, התמונות נשארות חסומות אלא אם תבחרו Show images once. כך כתובת מזויפת אינה יכולה לנצל כלל אמון כדי לאשר שהודעת ספאם נפתחה.

לניהול רשימת השולחים המהימנים:

1. עברו אל Settings → Trusted senders.
2. תופיע רשימת כל הכתובות והדומיינים שאישרתם.
3. להסרת רשומה, לחצו על × לידה.

טיפ: אשרו דומיין עבור עלונים ושירותים ששולחים מכתובות שונות באותו דומיין. אשרו שולח כאשר ברצונכם לתת אמון רק בכתובת מסוימת.

הבנת תגי האמון של הדואר

ליד שם השולח עשויים להופיע תגים צבעוניים המציינים אם ההודעה עברה שלוש בדיקות אימות תקניות:

תגים ירוקים מציינים הצלחה, צהובים מציינים תוצאה חלקית או soft-fail, ואדומים מציינים כשל.

חשוב: תגים ירוקים אינם מבטיחים שהודעה לגיטימית. הם רק מאשרים שבדיקות האימות הטכניות הצליחו. הודעת דיוג יכולה להיות מאומתת אם התוקף שולט בדומיין השליחה. בחנו תמיד בקשות בלתי צפויות למידע רגיש, סיסמאות או תשלומים.

תג אדום יחיד אינו אומר בהכרח שההודעה מתחזה. לעסקים קטנים ולמערכות ישנות יש לעיתים אימות חסר. השתמשו בתגים כאות אחד מבין כמה, לא כהכרעה סופית.

הצגת המקור הגולמי של ההודעה

כדי לבדוק את הפרטים הטכניים המלאים, לשתף עם צוות ה-IT או לאמת הודעה חשודה:

1. פתחו את ההודעה.
2. לחצו על More options (⋮) → View source.

הטקסט הגולמי המלא נפתח, כולל כל הכותרות, פרטי הניתוב וגוף ההודעה המקורי. הוא מיועד לפתרון בעיות ולא לשימוש יומיומי.

הדפסת הודעה

1. פתחו את ההודעה.
2. לחצו על More options (⋮) → Print.

תצוגה נקייה להדפסה נפתחת בחלון או בכרטיסייה חדשים. השתמשו משם בפונקציית ההדפסה של הדפדפן.