TrekMail 웹메일 스팸 관리 및 이메일 보안 안내서

TrekMail은 스팸이 받은편지함에 도착하기 전에 필터링하지만 완벽한 필터는 없습니다. 간혹 정크 메일이 필터를 통과하고 정상 이메일이 잘못된 위치에 들어갈 수도 있습니다. 이 안내서에서는 두 상황을 바로잡고 원하지 않는 발신자를 차단하며 수신 메시지에 표시되는 보안 배지를 이해하는 방법을 설명합니다.

스팸 필터링 작동 방식

수신 메일은 받은편지함에 도착하기 전에 자동으로 검사됩니다. 스팸으로 보이는 메시지는 정크 폴더로 이동합니다. 이메일 클라이언트를 열지 않은 상태에서도 작동합니다.

웹메일에서 스팸을 신고하고 메시지를 안전한 것으로 표시하면 필터가 이를 학습하여 시간이 지나면서 해당 사서함에 맞게 더 정확해집니다.

스팸 신고하기

정크 메시지가 필터를 통과하여 받은편지함에 도착했다면 다음 단계를 따르세요.

1. 받은편지함에서 메시지를 선택합니다. 옆의 확인란을 클릭하거나 메시지를 엽니다
2. 도구 모음에서 스팸으로 표시를 클릭합니다. 또는 메시지를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 스팸으로 표시를 선택합니다

메시지가 정크 폴더로 이동합니다. 시스템은 피드백을 학습하여 앞으로 비슷한 메시지를 더 잘 인식하게 됩니다.

팁: 스팸 신고는 원치 않는 홍보 메일, 피싱 시도, 가입한 적 없는 대량 메일처럼 실제로 스팸으로 보이는 메시지에 가장 유용합니다. 구독 사실을 잊은 뉴스레터에는 효과가 떨어지므로 이메일에 포함된 구독 취소 링크를 사용하세요.

정크 폴더에서 정상 이메일 복구하기

정크 폴더에 들어온 메시지는 30일 동안 보관된 후 영구 삭제되므로 잘못 분류된 메시지는 그 전에 복구하세요. 휴지통도 마찬가지입니다.

정상 이메일이 실수로 정크 폴더에 들어갔다면 다음 단계를 따르세요.

1. 왼쪽 사이드바에서 정크 폴더를 엽니다
2. 메시지를 찾습니다
3. 스팸 아님으로 표시를 클릭합니다. 또는 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 스팸 아님을 선택합니다

메시지가 받은편지함으로 돌아갑니다. 시스템은 이와 같은 메시지가 안전하다는 것을 학습하여 앞으로 비슷한 이메일이 잘못 필터링될 가능성을 줄입니다.

참고: 스팸 아님으로 표시하면 필터가 학습하여 비슷한 메일을 잘못 분류하는 일이 점차 줄어듭니다. 다만 이는 힌트일 뿐 영구 예외가 아닙니다. TrekMail에는 ‘이 발신자는 항상 받은편지함으로’ 같은 목록이 없으며, 필터가 확신하는 메일은 여전히 정크로 분류될 수 있습니다. 특정 발신자의 메일이 계속 정크로 간다면 먼저 그 주소가 차단 목록에 있는지 확인하고(아래 참조), 항상 적용되는 규칙이 필요하면 메일 필터를 설정하세요.

같은 발신자의 나머지 메일에도 같은 결정 적용하기

메일 한 통만 처리하는 것은 대개 절반의 일입니다. 같은 주소에서 온 메일이 같은 폴더에 열 통 넘게 남아 있는 경우가 많습니다.

메일을 스팸으로 표시하거나 스팸에서 되돌린 직후, 웹메일은 같은 주소에서 온 메일이 현재 폴더에 몇 통 더 있는지 세어 함께 옮길지 묻습니다.

이 폴더에 newsletter@example.com 님이 보낸 메일이 12통 더 있습니다. 함께 스팸으로 옮길까요? 나머지 옮기기 · 나중에

‘나머지 옮기기’를 선택하면 함께 이동합니다. ‘나중에’를 고르거나 폴더를 바꾸거나 새로 검색하면 안내가 사라집니다. 선택하기 전에는 아무것도 움직이지 않습니다.

알아두면 좋은 점:

• 비슷한 주소가 아니라 정확히 같은 주소만 대상입니다. bob@example.com을 정리해도 notbob@example.com의 메일은 옮겨지지 않습니다.
• 현재 폴더만 영향을 받습니다. 받은편지함에서는 해당 발신자의 메일이 스팸으로, 스팸에서는 받은편지함으로 돌아갑니다. 보낸편지함과 보관함을 비롯한 다른 폴더는 그대로입니다.
• 되돌리기는 없습니다. 그래서 건수를 먼저 보여 줍니다. 실수로 옮겼다면 대상 폴더를 열어 메일을 선택한 뒤 되돌리면 됩니다.
• 많은 양은 백그라운드에서 처리됩니다. 수백 통을 넘으면 작업이 대기열로 들어가고 진행 표시가 나타나며, 그동안에도 웹메일을 계속 쓸 수 있습니다.
• 아주 많은 양은 거부됩니다. 일치하는 메일이 1,000통을 넘으면 웹메일은 범위를 좁혀 폴더 전체 선택과 검색을 함께 사용하도록 안내합니다. 그 규모의 작업에는 더 신중한 방식이 맞습니다.

스팸 방향의 안내에는 이 발신자도 차단 체크박스가 함께 표시됩니다. 체크하면 주소가 차단 목록에 추가되어 이후 메일도 바로 스팸으로 들어갑니다.

반대 방향에는 그런 체크박스가 없습니다. ‘스팸 아님’은 필터를 학습시키고 나머지 메일도 같은 방식으로 옮길 수 있지만, ‘이 발신자는 절대 스팸으로 처리하지 않음’ 같은 영구 예외는 TrekMail에 없습니다. 아래 참고를 확인하세요.

발신자 차단하기

발신자를 차단하면 메시지 내용과 관계없이 해당 주소에서 앞으로 오는 모든 이메일이 자동으로 정크 폴더로 이동합니다.

발신자를 차단하려면:

1. 해당 발신자가 보낸 이메일을 엽니다
2. 메시지 도구 모음에서 추가 옵션 (⋮)을 클릭합니다
3. 발신자 차단을 선택합니다
4. 확인합니다

앞으로 해당 주소에서 오는 이메일은 정크 폴더로 바로 이동합니다. 발신자에게 알림이 전송되지는 않습니다.

차단된 발신자 목록을 확인하고 관리하려면:

1. 설정 → 차단된 발신자로 이동합니다
2. 차단한 모든 주소 목록이 표시됩니다
3. 발신자 차단을 해제하려면 주소 옆의 ×를 클릭합니다

참고: 차단은 이메일 주소별로 적용됩니다. 스팸 발신자가 여러 주소를 사용한다면 각 주소를 개별적으로 차단해야 합니다. 특정 도메인의 모든 이메일을 차단하는 것과 같은 패턴 기반 필터링에는 Pro 및 Agency 요금제에서 제공하는 메일 필터를 사용하세요.

외부 이미지 및 신뢰할 수 있는 발신자

TrekMail 웹메일은 기본적으로 외부 서버에서 호스팅되는 이미지를 불러오지 않습니다. 외부 이미지를 불러오면 메시지를 열었다는 사실이 발신자에게 전달될 수 있으므로 개인 정보를 보호하기 위한 조치입니다. 이미지를 불러오도록 선택하면 TrekMail이 공유되는 정보를 줄이지만 이미지 요청을 완전히 비공개로 만들 수는 없습니다.

메시지에 차단된 외부 이미지가 포함되어 있으면 상단에 배너가 표시됩니다.

• 이미지 한 번 표시: 설정을 변경하지 않고 이 메시지의 이미지만 불러옵니다
• 이 발신자의 이미지 항상 표시: 발신자의 이메일 주소를 신뢰할 수 있는 발신자 목록에 추가합니다. 앞으로 이 주소에서 오는 모든 메시지의 이미지가 자동으로 표시됩니다
• 이 도메인의 이미지 항상 표시: 전체 발신 도메인, 예를 들어 newsletter.acme.com을 신뢰할 수 있는 발신자 목록에 추가합니다. 해당 도메인의 모든 주소에서 오는 이미지가 자동으로 표시됩니다

정크 폴더에서는 해당 메시지에 대해 이미지 한 번 표시를 선택하지 않는 한 이미지가 계속 차단됩니다. 이렇게 하면 위조된 주소가 신뢰할 수 있는 발신자 규칙을 이용하여 정크 메시지가 열렸는지 확인하는 것을 방지할 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 발신자 목록을 관리하려면:

1. 설정 → 신뢰할 수 있는 발신자로 이동합니다
2. 신뢰하도록 설정한 모든 주소와 도메인이 표시됩니다
3. 항목을 삭제하려면 옆의 ×를 클릭합니다

팁: 같은 도메인 내 여러 주소에서 메시지를 보내는 신뢰할 수 있는 뉴스레터와 서비스에는 "이 도메인의 이미지 항상 표시"를 사용하세요. 특정 주소만 신뢰하려면 "이 발신자의 이미지 항상 표시"를 사용하세요.

이메일 신뢰 배지 이해하기

수신 메시지의 발신자 이름 옆에 색상이 있는 작은 배지가 표시될 수 있습니다. 이 배지는 이메일 업계 전반에서 사용하는 세 가지 표준 인증 검사를 이메일이 통과했는지 알려 줍니다.

초록색 배지는 이메일이 모든 검사를 통과했음을 뜻합니다. 노란색은 일부 통과 또는 경미한 실패를 뜻하며 빨간색은 검사 실패를 뜻합니다.

중요: 모든 배지가 초록색이어도 이메일이 정상이라는 보장은 없습니다. 기술 인증 검사를 통과했다는 의미일 뿐입니다. 공격자가 발신 도메인을 제어하면 피싱 이메일도 유효한 인증을 갖출 수 있습니다. 신뢰할 수 있어 보이는 발신자가 보냈더라도 민감한 정보, 비밀번호 또는 결제를 요구하는 뜻밖의 요청은 항상 비판적으로 살펴보세요.

빨간색 배지가 하나 있다고 해서 반드시 사기 이메일인 것은 아닙니다. 많은 소규모 기업과 오래된 발송 시스템은 인증이 불완전하거나 누락되어 있습니다. 배지를 최종 판단이 아닌 여러 신호 중 하나로 활용하세요.

원본 메시지 소스 보기

IT 팀과 공유하거나 의심스러운 메시지를 확인하기 위해 이메일의 전체 기술 세부 정보를 살펴봐야 한다면 다음 단계를 따르세요.

1. 메시지를 엽니다
2. 추가 옵션 (⋮) → 소스 보기를 클릭합니다

모든 헤더, 라우팅 정보 및 원본 메시지 본문을 포함한 이메일의 전체 원시 텍스트가 열립니다. 일상적인 사용보다는 문제 해결을 위한 기능입니다.

메시지 인쇄하기

주변의 웹메일 인터페이스를 제외한 깔끔한 메시지를 인쇄하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 메시지를 엽니다
2. 추가 옵션 (⋮) → 인쇄를 클릭합니다

인쇄 형식 보기가 새 창이나 탭에서 열립니다. 여기서 브라우저의 인쇄 기능을 사용하세요.