TrekMail 网页邮箱垃圾邮件控制与安全指南

TrekMail 会在垃圾邮件进入收件箱前进行过滤，但任何过滤器都无法做到完美。有时垃圾邮件会漏过过滤，有时正常邮件也会被放错位置。本指南介绍如何纠正这两种情况、阻止不需要的发件人，以及理解收到的邮件上显示的安全标记。

垃圾邮件过滤的工作方式

邮件到达收件箱之前，系统会自动扫描收到的邮件。疑似垃圾邮件的消息会移至垃圾邮件文件夹。即使你的邮件客户端没有打开，这项功能也会运行。

你在网页邮箱中举报垃圾邮件以及将消息标记为安全的操作会训练过滤器，使其逐渐更准确地适应你的邮箱。

举报垃圾邮件

如果垃圾邮件绕过过滤器并进入了收件箱：

1. 在收件箱中选择该消息，单击旁边的复选框或将其打开
2. 单击工具栏中的标记为垃圾邮件，或右键单击消息并选择标记为垃圾邮件

消息会移至垃圾邮件文件夹。系统会从你的反馈中学习，以后可以更准确地识别类似消息。

提示： 对确实像垃圾邮件的消息进行举报最有帮助，例如未经请求的促销、网络钓鱼尝试或你从未订阅的群发邮件。对于你忘记曾经订阅的简报，这种做法效果较小；请改用邮件本身提供的退订链接。

从垃圾邮件文件夹恢复正常邮件

垃圾邮件文件夹中的消息会在到达后保留 30 天，然后被永久删除，因此请在此之前救回被误判的邮件。回收站也是如此。

如果正常邮件被误放进垃圾邮件文件夹：

1. 从左侧边栏打开垃圾邮件文件夹
2. 找到该消息
3. 单击标记为非垃圾邮件，或右键单击并选择非垃圾邮件

消息会移回收件箱。系统会学习此类消息是安全的，从而降低以后误过滤类似邮件的可能性。

注意： 标记为非垃圾邮件会训练过滤器，随着时间推移，它对类似邮件的误判会减少。这是一种引导，而非永久豁免：TrekMail 没有「始终投递此发件人」的名单，过滤器有把握判定的邮件仍可能进入垃圾邮件。若某个发件人的邮件持续进入垃圾邮件，请先检查该地址是否在屏蔽列表中（见下文）；如果需要始终生效的规则，请设置邮件过滤器。

将同一判断应用于该发件人的其余邮件

只处理一封邮件往往只完成了一半：同一地址在同一文件夹里通常还留着十来封。

在你将一封邮件标记为垃圾邮件，或把它从垃圾邮件中取回之后，网页邮箱会统计当前文件夹中还有多少封来自该地址的邮件，并询问是否一并移动：

此文件夹中还有 12 封来自 newsletter@example.com 的邮件。是否一并移至垃圾邮件？ 移动其余邮件 · 暂不

选择「移动其余邮件」即可一并移动。选择「暂不」、切换文件夹或发起新的搜索，该提示即会消失。在你做出选择之前，不会移动任何邮件。

需要了解的几点：

• 按完整地址匹配，而非相近地址。 清理 bob@example.com 不会连带移动 notbob@example.com 的邮件。
• 只影响当前文件夹。 从收件箱操作会把该发件人的邮件移至垃圾邮件；从垃圾邮件操作则移回收件箱。已发送、归档等其他文件夹不受影响。
• 无法撤销。 因此提示会先显示数量。若误操作，请打开目标文件夹，选中邮件并移回。
• 大批量移动在后台执行。 超过几百封时任务会进入队列并显示进度，其间可以继续使用网页邮箱。
• 超大批量会被拒绝。 匹配邮件超过 1,000 封时，网页邮箱会请你缩小范围，改用文件夹内全选配合搜索，对这种规模的操作而言更为审慎。

在垃圾邮件方向，提示中还带有同时屏蔽此发件人复选框。勾选后该地址会同时加入屏蔽列表，此后的邮件也会直接进入垃圾邮件。

反方向没有对应的复选框。标记为非垃圾邮件会训练过滤器，其余邮件同样可以一并移动，但 TrekMail 不提供「永不将此发件人视为垃圾邮件」的永久豁免，详见下方说明。

阻止发件人

阻止发件人后，无论消息内容是什么，该地址以后发送的所有邮件都会自动进入垃圾邮件文件夹。

阻止发件人：

1. 打开该发件人发送的任意邮件
2. 单击消息工具栏中的更多选项 (⋮)
3. 选择阻止发件人
4. 确认操作

该地址以后发送的邮件会直接进入垃圾邮件文件夹。系统不会通知发件人。

查看和管理已阻止的发件人列表：

1. 前往设置 → 已阻止的发件人
2. 你会看到所有已阻止地址的列表
3. 如需取消阻止，请单击该地址旁边的 ×

注意： 阻止功能按单个邮件地址生效。如果垃圾邮件发送者使用多个地址，你需要分别阻止每个地址。如需按模式过滤，例如阻止来自某个域名的所有邮件，请改用邮件过滤器。此功能适用于 Pro 和 Agency 套餐。

外部图片和受信任的发件人

默认情况下，TrekMail 网页邮箱不会加载托管在外部服务器上的图片。这可以保护你的隐私，因为加载外部图片可能会让发件人知道消息已被打开。当你选择加载图片时，TrekMail 会减少共享的信息，但无法让图片请求完全保密。

当消息包含被阻止的外部图片时，顶部会显示一条横幅：

• 仅显示一次图片：仅为当前消息加载图片，不更改你的设置
• 始终显示此发件人的图片：将发件人的邮件地址添加到受信任的发件人列表；以后该地址发送的所有消息都会自动显示图片
• 始终显示此域名的图片：将整个发件域名，例如 newsletter.acme.com，添加到受信任的发件人列表；该域名下任何地址发送的图片都会自动显示

在垃圾邮件文件夹中，图片会继续保持阻止状态，除非你为该消息选择仅显示一次图片。这可以防止伪造地址利用受信任发件人规则确认垃圾邮件已被打开。

管理受信任的发件人列表：

1. 前往设置 → 受信任的发件人
2. 你会看到所有已信任的地址和域名
3. 如需删除条目，请单击其旁边的 ×

提示： 对于受信任的简报和服务，如果消息来自同一域名下的不同地址，请使用“始终显示此域名的图片”。如果只想信任某个特定地址，请使用“始终显示此发件人的图片”。

理解邮件信任标记

收到的消息中，发件人姓名旁边可能会显示彩色小标记。它们表示邮件是否通过了邮件行业通用的三项标准身份验证检查。

绿色标记表示邮件通过所有检查。黄色表示部分通过或软失败。红色表示检查失败。

重要： 一组绿色标记并不能保证邮件合法，它只说明技术身份验证检查已经通过。如果攻击者控制发件域名，网络钓鱼邮件也可能拥有有效的身份验证。即使发件人看起来值得信任，也应仔细审视索要敏感信息、密码或付款的意外请求。

单个红色标记并不一定表示邮件是欺诈邮件。许多小型企业和旧式邮件发送系统的身份验证并不完整或有所缺失。请将这些标记视为多个判断依据之一，而不是最终结论。

查看原始邮件源代码

如果需要检查邮件的完整技术细节，例如与 IT 团队共享或验证可疑消息：

1. 打开消息
2. 单击更多选项 (⋮) → 查看源代码

系统会打开邮件的完整原始文本，包括所有邮件头、路由信息和原始正文。此功能用于排查问题，而不是日常使用。

打印消息

如需打印不含周围网页邮箱界面的简洁消息版本：

1. 打开消息
2. 单击更多选项 (⋮) → 打印

适合打印的视图会在新窗口或标签页中打开。然后使用浏览器的打印功能即可。