Configurer une boîte TrekMail dans Spark

Spark peut essayer de configurer la boîte automatiquement. Utilisez la configuration manuelle si les serveurs détectés ne correspondent pas aux valeurs affichées par TrekMail pour cette boîte. La procédure est similaire sur Mac, Windows, iPhone et Android.

Avant de commencer

Ouvrez Boîtes mail, sélectionnez la boîte, puis ouvrez Apps et appareils. Préparez son adresse complète et un mot de passe d’application, ou celui de la boîte si elle l’accepte encore. N’utilisez pas le mot de passe du tableau de bord.

Mots de passe d’application uniquement exige un mot de passe d’application ; Mot de passe de la boîte ou mots de passe d’application accepte les deux. Créez-en un dans le webmail sous Paramètres > Mots de passe d’application, ou dans le tableau de bord sous Boîtes mail > (boîte) > Sécurité > Mots de passe d’application. Consultez Mots de passe d’application.

Ajouter le compte

1. Ouvrez Réglages -> Comptes ou choisissez Ajouter un compte au premier lancement, puis Compte e-mail.
2. Sélectionnez Configurer le compte manuellement.
3. Saisissez l’adresse complète et le mot de passe préparé ci-dessus, puis ouvrez Paramètres supplémentaires.
4. Copiez les noms des serveurs entrant et sortant depuis Apps et appareils.

Utilisez le port IMAP 993 avec SSL/TLS. Pour l’envoi, utilisez le port SMTP 465 avec SSL/TLS. Le port 587 avec STARTTLS est l’alternative prise en charge si le réseau bloque le port 465. Utilisez l’adresse complète comme nom d’utilisateur pour les deux serveurs et activez l’authentification SMTP.

Sélectionnez Ajouter ou Se connecter. Spark vérifie le compte avant de terminer.

Les serveurs habituels de la plateforme sont imap.trekmail.net et smtp.trekmail.net. Une configuration White Label validée peut afficher des serveurs personnalisés. Ne remplacez donc pas les valeurs d’Apps et appareils par un nom déduit de l’adresse e-mail.

Si Spark ne se connecte pas

• Saisissez à nouveau l’adresse complète comme nom d’utilisateur des deux serveurs.
• Vérifiez le mot de passe et le mode de connexion dans Apps et appareils. Si vous voyez "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Échec de la connexion. Cette boîte accepte uniquement les mots de passe d’application : créez-en un dans le webmail sous Paramètres > Mots de passe d’application), créez-en un à cet endroit et saisissez-le dans Spark. Une erreur de mot de passe générique peut avoir la même cause.
• Si un mot de passe d’application a été remplacé ou révoqué, mettez à jour Spark avec un nouveau.
• Si seul l’envoi échoue, essayez le port 587 avec STARTTLS ou un autre réseau.
• Si Spark affiche un avertissement de certificat, arrêtez-vous et revérifiez le nom d’hôte. Ne désactivez pas les contrôles de certificat.

Spark traite certaines fonctions intelligentes via son propre service. Consultez ses informations de confidentialité actuelles avant de connecter une boîte sensible.

Si le problème persiste, transmettez au support la version exacte de Spark et le message d’erreur, mais jamais le mot de passe de la boîte ni un mot de passe d’application.

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