Configura una casella TrekMail in Spark

Spark può provare a configurare automaticamente la casella. Usa la procedura manuale se i server rilevati non coincidono con i valori mostrati da TrekMail. I passaggi sono simili su Mac, Windows, iPhone e Android.

Prima di iniziare

Apri Caselle, scegli la casella e apri App e dispositivi. Tieni pronti l’indirizzo completo e una password per le app, oppure la password della casella se ancora accettata. Non usare la password del pannello.

Solo password per le app richiede una password per le app; Password della casella o password per le app accetta entrambe. Crea una password per le app nella webmail in Impostazioni > Password per le app o nella dashboard in Caselle > (casella) > Sicurezza > Password per le app. Consulta Password per le app di posta.

Aggiungere l'account

1. Apri Impostazioni -> Account o scegli Aggiungi account al primo avvio, quindi Account email.
2. Seleziona Configura account manualmente.
3. Inserisci l’indirizzo completo della casella e la password preparata sopra, quindi apri Impostazioni aggiuntive.
4. Copia da App e dispositivi i nomi dei server in entrata e in uscita.

Usa la porta IMAP 993 con SSL/TLS. Per l'invio usa la porta SMTP 465 con SSL/TLS. La porta 587 con STARTTLS è l'alternativa supportata se la rete blocca la 465. Usa l'indirizzo completo come nome utente per entrambi i server e attiva l'autenticazione SMTP.

Seleziona Aggiungi o Accedi. Spark verifica l'account prima di terminare.

I server abituali sono imap.trekmail.net e smtp.trekmail.net. Una configurazione White Label verificata può mostrare server personalizzati. Non sostituire i valori di App e dispositivi con un nome dedotto dall'indirizzo email.

Se Spark non si connette

• Reinserisci l'indirizzo completo come nome utente per entrambi i server.
• Controlla la password e la modalità di accesso in App e dispositivi. Se vedi "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Accesso non riuscito. Questa casella accetta solo password per le app: creane una nella webmail in Impostazioni > Password per le app.), creane una lì e inseriscila in Spark. Un errore generico sulla password può avere la stessa causa.
• Se una password per le app è stata sostituita o revocata, aggiorna Spark con una nuova.
• Se fallisce solo l'invio, prova la porta 587 con STARTTLS o un'altra rete.
• Se Spark mostra un avviso sul certificato, fermati e ricontrolla il nome host. Non disattivare le verifiche.

Spark elabora alcune funzioni intelligenti tramite il proprio servizio. Consulta le informazioni aggiornate sulla privacy prima di collegare una casella sensibile.

Se il problema persiste, invia all'assistenza la versione esatta di Spark e il messaggio di errore, ma mai la password della casella o una password per le app.