Een TrekMail-mailbox instellen in Spark

Spark probeert een mailbox mogelijk automatisch in te stellen. Kies handmatige instelling als de gevonden servers niet overeenkomen met de waarden die TrekMail toont. De stappen zijn vergelijkbaar op Mac, Windows, iPhone en Android.

Voordat u begint

Open Mailboxen, kies de mailbox en open Apps en apparaten. Houd het volledige mailboxadres en een app-wachtwoord, of het mailboxwachtwoord als de mailbox dat nog accepteert bij de hand. Gebruik niet uw dashboardwachtwoord.

Alleen app-wachtwoorden vereist een app-wachtwoord; Mailboxwachtwoord of app-wachtwoorden accepteert beide. Maak een app-wachtwoord in webmail onder Instellingen > App-wachtwoorden of in het dashboard onder Mailboxen > (mailbox) > Beveiliging > App-wachtwoorden. Zie App-wachtwoorden voor mail-apps.

Het account toevoegen

1. Open Instellingen -> Accounts of kies bij de eerste start Account toevoegen en daarna E-mailaccount.
2. Selecteer Account handmatig instellen.
3. Voer het volledige mailboxadres en het hierboven voorbereide wachtwoord in en open Aanvullende instellingen.
4. Kopieer de inkomende en uitgaande servernamen uit Apps en apparaten.

Gebruik IMAP-poort 993 met SSL/TLS. Gebruik voor uitgaande mail SMTP-poort 465 met SSL/TLS. Poort 587 met STARTTLS is het ondersteunde alternatief als het netwerk poort 465 blokkeert. Gebruik het volledige adres als gebruikersnaam voor beide servers en zet SMTP-authenticatie aan.

Selecteer Toevoegen of Inloggen. Spark controleert het account voordat de instelling wordt voltooid.

De gebruikelijke servers zijn imap.trekmail.net en smtp.trekmail.net. Een geverifieerde White Label-instelling kan eigen servernamen tonen. Vervang de waarden bij Apps en apparaten niet door een naam die u uit het adres afleidt.

Als Spark geen verbinding maakt

• Voer het volledige adres opnieuw in als beide gebruikersnamen.
• Controleer het wachtwoord en de aanmeldingsmodus in Apps en apparaten. Als u "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Aanmelden mislukt. Deze mailbox accepteert alleen app-wachtwoorden: maak er een in webmail onder Instellingen > App-wachtwoorden.) ziet, maakt u er daar een en voert u het in Spark in. Een algemene wachtwoordfout kan dezelfde oorzaak hebben.
• Als een app-wachtwoord is vervangen of ingetrokken, werkt u Spark bij met een nieuw.
• Probeer bij alleen een verzendfout poort 587 met STARTTLS of een ander netwerk.
• Stop bij een certificaatwaarschuwing en controleer de hostnaam. Schakel certificaatcontroles niet uit.

Spark verwerkt enkele slimme functies via zijn eigen dienst. Lees de actuele privacyinformatie voordat u een gevoelige mailbox koppelt.

Blijft het probleem bestaan, stuur support dan de exacte Spark-versie en foutmelding, maar nooit het mailboxwachtwoord of een app-wachtwoord.

Verwante artikelen

• TrekMail aan elke e-mailapp koppelen
• IMAP- en SMTP-instellingen voor alle clients
• Mijn e-mailclient kan geen verbinding maken