הגדרת תיבת TrekMail ביישום הדואר Spark

Spark עשוי לנסות להגדיר את התיבה אוטומטית. השתמשו בהגדרה ידנית אם השרתים שזוהו אינם תואמים לערכים ש-TrekMail מציגה עבור התיבה. השלבים דומים ב-Mac, ב-Windows, ב-iPhone וב-Android.

לפני שמתחילים

פתחו תיבות דואר, בחרו את התיבה ואז פתחו אפליקציות ומכשירים. הכינו את כתובת התיבה המלאה וסיסמת אפליקציה, או סיסמת התיבה אם היא עדיין מקבלת אותה. אל תשתמשו בסיסמת לוח הבקרה של TrekMail.

מצב סיסמאות אפליקציה בלבד דורש סיסמת אפליקציה; מצב סיסמת תיבת הדואר או סיסמאות אפליקציה מקבל את שתיהן. צרו אחת בדואר האינטרנט תחת הגדרות > סיסמאות אפליקציה, או בלוח הבקרה תחת תיבות דואר > התיבה > אבטחה > סיסמאות אפליקציה. ראו סיסמאות לאפליקציות דואר.

הוספת החשבון

1. פתחו הגדרות -> חשבונות, או בחרו הוספת חשבון בהפעלה הראשונה ואז חשבון דואר.
2. בחרו הגדרת חשבון ידנית.
3. הזינו את כתובת התיבה המלאה ואת הסיסמה שהכנתם למעלה, ואז פתחו Additional Settings.
4. העתיקו את שמות השרתים הנכנס והיוצא מתוך אפליקציות ומכשירים.

השתמשו ביציאת IMAP 993 עם SSL/TLS. לדואר יוצא השתמשו ביציאת SMTP 465 עם SSL/TLS. יציאה 587 עם STARTTLS היא החלופה הנתמכת כשהרשת חוסמת את יציאה 465. השתמשו בכתובת המלאה כשם משתמש בשני השרתים וודאו שאימות SMTP פעיל.

בחרו הוספה או כניסה. Spark מאמת את החשבון לפני הסיום.

שרתי הפלטפורמה הרגילים הם imap.trekmail.net ו-smtp.trekmail.net. הגדרת White Label מאומתת עשויה להציג שרתים ממותגים. אל תחליפו את הערכים שבאפליקציות ומכשירים בשם שרת שניחשתם מתוך כתובת הדואר.

אם Spark אינו מתחבר

• הזינו שוב את כתובת התיבה המלאה בשני שדות שם המשתמש.
• בדקו את הסיסמה ואת מצב הכניסה באפליקציות ומכשירים. אם מוצגת "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (הכניסה נכשלה. תיבת דואר זו מקבלת רק סיסמאות אפליקציה: צרו אחת בדואר האינטרנט תחת הגדרות > סיסמאות אפליקציה), צרו אחת שם והזינו אותה ב-Spark. שגיאת סיסמה כללית יכולה לנבוע מאותה סיבה.
• אם סיסמת אפליקציה הוחלפה או בוטלה, עדכנו את Spark בסיסמה חדשה.
• אם רק השליחה נכשלת, נסו יציאה 587 עם STARTTLS או רשת אחרת.
• אם Spark מציג אזהרת אישור, עצרו ובדקו שוב את שם המארח. אל תשביתו בדיקות אישור.

Spark מעבד כמה תכונות חכמות דרך השירות שלו. עיינו במידע הפרטיות העדכני לפני חיבור תיבה רגישה.

אם הבעיה נמשכת, שלחו לתמיכה את גרסת Spark המדויקת ואת הודעת השגיאה, אך לעולם לא את סיסמת התיבה או סיסמת אפליקציה.