Configure uma caixa postal do TrekMail no Spark

O Spark pode tentar configurar a caixa automaticamente. Use a configuração manual se os servidores detectados não corresponderem aos valores exibidos pelo TrekMail para a caixa. As etapas são parecidas no Mac, Windows, iPhone e Android.

Antes de começar

Abra Caixas de e-mail, escolha a caixa e entre em Apps e dispositivos. Tenha em mãos o endereço completo e uma senha de app, ou a senha da caixa se ela ainda for aceita. Não use a senha do painel.

Somente senhas de app exige uma senha de app; Senha da caixa ou senhas de app aceita ambas. Crie uma no webmail em Configurações > Senhas de app ou no painel em Caixas de e-mail > a caixa > Segurança > Senhas de app. Consulte Senhas de app.

Adicionar a conta

1. Abra Configurações -> Contas ou escolha Adicionar conta no primeiro acesso e depois Conta de email.
2. Selecione Configurar conta manualmente.
3. Informe o endereço completo e a senha preparada acima e abra Configurações adicionais.
4. Copie os nomes dos servidores de entrada e saída em Aplicativos e dispositivos.

Use a porta IMAP 993 com SSL/TLS. Para envio, use a porta SMTP 465 com SSL/TLS. A porta 587 com STARTTLS é a alternativa compatível quando a rede bloqueia a porta 465. Use o endereço completo como nome de usuário nos dois servidores e ative a autenticação SMTP.

Selecione Adicionar ou Entrar. O Spark verifica a conta antes de concluir.

Os servidores comuns da plataforma são imap.trekmail.net e smtp.trekmail.net. Uma configuração White Label verificada pode mostrar servidores com marca própria. Não substitua os valores de Aplicativos e dispositivos por um nome deduzido do endereço de email.

Se o Spark não conectar

• Digite novamente o endereço completo como nome de usuário nos dois servidores.
• Confira a senha e o modo de acesso em Apps e dispositivos. Se você vir "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Falha no login. Esta caixa aceita somente senhas de app: crie uma no webmail em Configurações > Senhas de app.), crie uma ali e digite-a no Spark. Um erro genérico de senha pode ter a mesma causa.
• Se uma senha de app foi substituída ou revogada, atualize o Spark com uma nova.
• Se apenas o envio falhar, teste a porta 587 com STARTTLS ou outra rede.
• Se o Spark exibir um alerta de certificado, pare e confira o nome do host. Não desative as verificações de certificado.

O Spark processa alguns recursos inteligentes em seu próprio serviço. Leia as informações atuais de privacidade antes de conectar uma caixa com dados confidenciais.

Se o problema continuar, envie ao suporte a versão exata do Spark e a mensagem de erro, mas nunca a senha da caixa ou uma senha de app.