Lancer une importation d’e-mails depuis le tableau de bord

L’outil d’importation copie les e-mails d’un compte externe vers une boîte TrekMail à l’aide d’un assistant guidé en trois étapes. La source doit se trouver hors de TrekMail. Pour déplacer des e-mails entre deux boîtes TrekMail, consultez la section Déplacer des e-mails entre deux boîtes TrekMail ci-dessous.

Disponible avec les offres Starter et supérieures. Les comptes Nano peuvent consulter la page d’importation, mais pas lancer une importation.

Prérequis

• Identifiants de la source : L’adresse e-mail et le mot de passe du compte depuis lequel vous importez. Gmail, Outlook, Yahoo et iCloud utilisent un mot de passe d’application plutôt que le mot de passe habituel du compte. Consultez Importer depuis Gmail pour suivre les étapes de Google; pour les autres services, consultez l’aide du fournisseur concerné.
• Une boîte TrekMail : Créez la boîte de destination avant de commencer, puis sélectionnez-la à la dernière étape.
• Aucune autre importation active : Avant de lancer une importation individuelle, terminez ou annulez les opérations de migration existantes. Un lot en cours ou en pause utilise lui aussi la capacité d’importation du compte.

Étape 1 : se connecter à la source

1. Ouvrez Import dans la barre latérale gauche. Deux onglets s’affichent : Single Import et Bulk Import. Restez dans Single Import.
2. Select your provider: Cliquez sur l’une des cartes de fournisseur (Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud). L’adresse du serveur, le port et le chiffrement sont renseignés automatiquement. Pour tout autre hôte, sélectionnez Other et saisissez les informations manuellement.
3. Enter your email address pour le compte source.
4. Enter your password. Utilisez un mot de passe d’application si le fournisseur l’exige.
5. Développez Advanced settings uniquement si vous devez remplacer l’adresse du serveur, le port ou le type de chiffrement.
6. Cliquez sur Check connection. Nous vérifions vos identifiants et chargeons la liste des dossiers avec le nombre de messages. Aucun e-mail n’est copié à cette étape.

Étape 2 : choisir les dossiers et les options

1. Select folders: Cochez les dossiers à importer. Utilisez Select all ou None pour tout inclure ou tout exclure rapidement.
2. Import options:
   • Skip duplicates: Recommandé. Empêche de réimporter un message déjà importé.
   • Only import emails after: Filtre de date facultatif. Utilisez-le pour importer uniquement les e-mails récents si vous n’avez pas besoin de tout l’historique.
3. Cliquez sur Continue pour passer à l’étape 3.

Étape 3 : choisir la destination et démarrer

1. Destination mailbox: Sélectionnez la boîte TrekMail qui recevra les e-mails importés.
2. Examinez l’import summary, notamment les dossiers sélectionnés et leur nombre de messages.
3. Cliquez sur Start import. L’importation s’exécute en arrière-plan; vous pouvez donc fermer la page et y revenir plus tard.

Suivre la progression

Après son lancement, la tâche apparaît dans le tableau Import history au bas de la page. Celui-ci indique l’étape en cours, la progression et tout message qui nécessite votre attention.

Aucun délai d’achèvement n’est garanti. Une petite boîte peut être traitée rapidement, tandis qu’une boîte volumineuse, un serveur source lent, une limitation du fournisseur ou de nombreux dossiers peuvent prolonger considérablement l’importation. Laissez la tâche s’exécuter et considérez l’entrée de l’historique comme la source d’information fiable.

Résolution des problèmes

• Échec de l’authentification : Vérifiez l’adresse e-mail ou le nom d’utilisateur et le mot de passe de la source. Si le fournisseur utilise la validation en deux étapes, créez un mot de passe d’application dans les paramètres du compte de ce fournisseur.
• Impossible de joindre le serveur : Vérifiez l’hôte IMAP, le port et le paramètre de sécurité indiqués par le fournisseur source. Pour un fournisseur connu, sélectionnez de nouveau sa carte afin de rétablir les paramètres standard.
• Erreur TLS ou de certificat : Confirmez l’hôte et le paramètre de sécurité auprès du fournisseur source. N’envoyez pas le mot de passe de la source à l’assistance.
• La source est refusée comme locale ou interne : L’outil d’importation accepte uniquement les fournisseurs externes. Consultez la section Déplacer des e-mails entre deux boîtes TrekMail ci-dessous si les deux boîtes se trouvent sur TrekMail.

Déplacer des e-mails entre deux boîtes TrekMail

L’assistant Import est unidirectionnel : il copie les e-mails vers TrekMail depuis un fournisseur externe. Il ne peut pas copier de messages d’une boîte TrekMail à une autre, et la vérification de l’hôte source refuse donc imap.trekmail.net.

Pour copier ou déplacer aujourd’hui des dossiers et messages existants entre deux boîtes TrekMail, utilisez un client IMAP de bureau standard tel que Thunderbird, Apple Mail, Outlook ou eM Client :

1. Ajoutez les deux boîtes TrekMail à l’aide de l’hôte entrant affiché pour chacune sous Apps & Devices : configuration du client de messagerie, sur le port 993 avec SSL/TLS. Un fournisseur White Label peut afficher un hôte à sa marque au lieu de l’hôte TrekMail par défaut.
2. Attendez que les deux comptes aient fini de synchroniser leur arborescence de dossiers.
3. Copiez ou faites glisser les dossiers ou messages de la boîte source vers la boîte de destination.
4. Attendez la fin de la file de copie, puis vérifiez que les messages sont présents dans la destination avant de supprimer quoi que ce soit de la source.

Pour une boîte volumineuse ou essentielle à l’activité, copiez d’abord un petit dossier et vérifiez la destination avant de déplacer les autres dossiers.

Vous migrez de nombreux comptes ?

Utilisez l’onglet Bulk Import pour migrer plusieurs comptes à la fois à l’aide d’un fichier CSV. Consultez Migration groupée des e-mails pour lire le guide complet.

Articles connexes

• Présentation de l’importation d’e-mails
• Migration groupée des e-mails
• Importer depuis Gmail
• Importer depuis cPanel
• Suivre les importations et corriger les erreurs