从控制面板启动邮件导入操作指南

导入工具通过三步引导向导，将外部账户中的邮件复制到 TrekMail 邮箱。源账户必须位于 TrekMail 之外。要在两个 TrekMail 邮箱之间移动邮件，请参阅下方的在两个 TrekMail 邮箱之间移动邮件。

适用于 Starter 及更高级套餐。 Nano 账户可以查看导入页面，但不能启动导入。

前提条件

**源账户凭据：**您要从中导入邮件的账户电子邮件地址和密码。Gmail、Outlook、Yahoo 和 iCloud 使用应用专用密码，而不是普通账户密码。Google 的操作步骤请参阅从 Gmail 导入；其他服务请查看相应提供商的帮助文档。
**TrekMail 邮箱：**开始前先创建目标邮箱，然后在最后一步选择该邮箱。
**没有其他活动导入：**启动单次导入前，请完成或取消现有迁移任务。正在运行或暂停的批量任务也会占用账户的导入容量。

在左侧边栏中打开 Import。您会看到 Single Import 和 Bulk Import 两个选项卡。请停留在 Single Import。
Select your provider: 点击一个提供商卡片（Gmail、Outlook、Yahoo 或 iCloud）。系统会自动填写服务器地址、端口和加密方式。对于其他主机，请选择 Other 并手动填写详细信息。
Enter your email address，即源账户的地址。
Enter your password。如果提供商要求使用应用专用密码，请使用该密码。
只有需要更改服务器地址、端口或加密类型时，才展开 Advanced settings。
点击 Check connection。我们会验证您的凭据，并加载文件夹列表及其邮件数量。此步骤不会复制任何邮件。

Select folders: 勾选要导入的文件夹。使用 Select all 或 None 可快速包含或排除所有文件夹。
Import options:
- Skip duplicates: 建议启用。防止再次导入已经复制过的邮件。
- Only import emails after: 可选的日期筛选条件。如果不需要完整历史记录，可用它仅导入近期邮件。
点击 Continue 前往第 3 步。

启动后，该任务会显示在页面底部的 Import history 表格中。表格会显示当前阶段、进度以及任何需要您注意的消息。

完成时间没有保证。小邮箱可能很快完成，而大邮箱、响应缓慢的源服务器、提供商限流或大量文件夹都可能使导入耗时更长。让任务继续运行，并以历史记录条目作为可靠的信息来源。

**身份验证失败：**检查源电子邮件地址或用户名以及密码。如果提供商使用两步验证，请在该提供商的账户设置中创建应用专用密码。
**无法连接服务器：**检查源提供商显示的 IMAP 主机、端口和安全设置。对于已知提供商，请重新选择其卡片以恢复标准设置。
**TLS 或证书错误：**向源提供商确认主机和安全设置。不要将源账户密码发送给支持人员。
源账户因属于本地或内部而被拒绝：导入工具仅接受外部提供商。如果两个邮箱都在 TrekMail 上，请参阅下方的在两个 TrekMail 邮箱之间移动邮件。

Import 向导仅支持单向操作：从外部提供商将邮件复制到 TrekMail。它不能将邮件从一个 TrekMail 邮箱复制到另一个邮箱，因此源主机检查会拒绝 imap.trekmail.net。

目前如需在两个 TrekMail 邮箱之间复制或移动现有文件夹和邮件，请使用标准的桌面 IMAP 客户端，例如 Thunderbird、Apple Mail、Outlook 或 eM Client：

使用 Apps & Devices：邮件客户端设置下为每个邮箱显示的接收主机添加两个 TrekMail 邮箱，并使用端口 993 和 SSL/TLS。White Label 提供商可能会显示品牌主机，而不是 TrekMail 默认主机。
等待两个账户完成文件夹树同步。
将文件夹或邮件从源邮箱复制或拖动到目标邮箱。
等待复制队列完成，然后确认目标邮箱中存在这些邮件，再从源邮箱删除任何内容。

对于大型或业务关键邮箱，请先复制一个小文件夹并检查目标邮箱，然后再移动其余文件夹。

使用 Bulk Import 选项卡，通过 CSV 文件一次迁移多个账户。完整说明请参阅批量邮件迁移。