ダッシュボードからメールインポートを開始

インポートツールは、ガイド付きの 3 段階ウィザードで外部アカウントから TrekMail メールボックスへメールをコピーします。移行元は TrekMail の外部である必要があります。2 つの TrekMail メールボックス間でメールを移動する場合は、下記の2 つの TrekMail メールボックス間でメールを移動を参照してください。

Starter 以上のプランで利用できます。 Nano アカウントではインポートページを表示できますが、インポートは開始できません。

前提条件

• 移行元の認証情報: インポート元アカウントのメールアドレスとパスワードです。Gmail、Outlook、Yahoo、iCloud では通常のアカウントパスワードではなくアプリパスワードを使用します。Google の手順は Gmail からインポートを参照し、その他については各プロバイダーのヘルプを確認してください。
• TrekMail メールボックス: 開始前に移行先メールボックスを作成し、最後のステップで選択します。
• 他に実行中のインポートがないこと: 個別インポートを開始する前に、既存の移行処理を完了またはキャンセルしてください。実行中または一時停止中の一括処理もアカウントのインポート容量を使用します。

ステップ 1: 移行元に接続する

1. 左側のサイドバーで Import を開きます。Single Import と Bulk Import の 2 つのタブが表示されます。Single Import のままにします。
2. Select your provider: プロバイダーカード（Gmail、Outlook、Yahoo、iCloud）のいずれかをクリックします。サーバーアドレス、ポート、暗号化方式が自動的に入力されます。その他のホストでは Other を選択し、詳細を手動で入力します。
3. 移行元アカウントの Enter your email address に入力します。
4. Enter your password に入力します。プロバイダーが要求する場合はアプリパスワードを使用します。
5. サーバーアドレス、ポート、暗号化方式を変更する必要がある場合のみ Advanced settings を展開します。
6. Check connection をクリックします。認証情報を確認し、メッセージ数を含むフォルダー一覧を読み込みます。このステップではメールをコピーしません。

ステップ 2: フォルダーとオプションを選ぶ

1. Select folders: インポートするフォルダーをチェックします。Select all または None を使用すると、すべてをすばやく選択または除外できます。
2. Import options:
   • Skip duplicates: 推奨です。すでに取り込んだメッセージの再インポートを防ぎます。
   • Only import emails after: 任意の日付フィルターです。すべての履歴が不要な場合は、最近のメールのみをインポートできます。
3. Continue をクリックしてステップ 3 に進みます。

ステップ 3: 移行先を選んで開始する

1. Destination mailbox: インポートしたメールを受信する TrekMail メールボックスを選択します。
2. 選択したフォルダーとそのメッセージ数を含む import summary を確認します。
3. Start import をクリックします。インポートはバックグラウンドで実行されるため、ページを閉じて後で戻ることができます。

進行状況を監視する

開始後、ジョブはページ下部の Import history テーブルに表示されます。現在の段階、進行状況、対応が必要なメッセージが示されます。

完了時間は保証されません。小さなメールボックスは短時間で完了する場合がありますが、大きなメールボックス、低速な移行元サーバー、プロバイダーによる帯域制限、多数のフォルダーがあると、インポートには大幅に長い時間がかかる可能性があります。ジョブは実行したままにし、履歴の項目を正確な情報源として使用してください。

トラブルシューティング

• 認証に失敗した場合: 移行元のメールアドレスまたはユーザー名とパスワードを確認します。プロバイダーが 2 段階認証を使用している場合は、そのプロバイダーのアカウント設定でアプリパスワードを作成します。
• サーバーに接続できない場合: 移行元プロバイダーが示す IMAP ホスト、ポート、セキュリティ設定を確認します。既知のプロバイダーでは、そのカードを再選択して標準設定を復元します。
• TLS または証明書エラーの場合: 移行元プロバイダーにホストとセキュリティ設定を確認します。移行元のパスワードをサポートに送らないでください。
• 移行元がローカルまたは内部として拒否される場合: インポートツールは外部プロバイダーのみを受け付けます。両方のメールボックスが TrekMail にある場合は、下記の2 つの TrekMail メールボックス間でメールを移動を参照してください。

2 つの TrekMail メールボックス間でメールを移動

Import ウィザードは一方向のみです。外部プロバイダーから TrekMail にメールをコピーします。TrekMail メールボックス間でメッセージをコピーすることはできないため、移行元ホストの確認で imap.trekmail.net は拒否されます。

現在、2 つの TrekMail メールボックス間で既存のフォルダーやメッセージをコピーまたは移動するには、Thunderbird、Apple Mail、Outlook、eM Client などの標準的なデスクトップ IMAP クライアントを使用します。

1. Apps & Devices: メールクライアント設定で各メールボックスに表示される受信ホストを使い、ポート 993 と SSL/TLS で両方の TrekMail メールボックスを追加します。White Label プロバイダーでは TrekMail のデフォルトホストではなく、ブランド化されたホストが表示される場合があります。
2. 両方のアカウントでフォルダーツリーの同期が完了するまで待ちます。
3. 移行元メールボックスから移行先メールボックスへフォルダーまたはメッセージをコピーするかドラッグします。
4. コピーキューが完了するまで待ち、移行元から何かを削除する前に、移行先にメッセージが存在することを確認します。

大規模または業務上重要なメールボックスでは、まず小さなフォルダーをコピーし、移行先を確認してから残りのフォルダーを移動してください。

多数のアカウントを移行する場合

Bulk Import タブを使用すると、CSV ファイルで複数のアカウントを一度に移行できます。詳しくはメールの一括移行を参照してください。