Migrer les e-mails de cPanel vers TrekMail
Copiez une boîte cPanel par IMAP, choisissez les dossiers, surveillez l’importation et terminez le basculement DNS sans perdre de messages.
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Type, difficulté, forfaits et date de dernière mise à jour.
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Type, difficulté, forfaits et date de dernière mise à jour.
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- Intermédiaire
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- Starter · Pro · Agency
- Dernière mise à jour
- 9 sept. 2026
La plupart des panneaux de contrôle d'hébergement fournissent une connexion IMAP pour chaque boîte aux lettres. TrekMail peut l'utiliser pour copier les dossiers sélectionnés dans une boîte TrekMail. Ce guide concerne une seule boîte. Pour plusieurs boîtes, consultez Migrer depuis cPanel en lot.
L'importation copie le courrier. Elle ne ferme ni ne supprime la boîte chez l'ancien fournisseur. Gardez cette boîte disponible jusqu'à ce que vous ayez vérifié le résultat et terminé le basculement de la messagerie.
Avant de commencer
L'outil d'importation est disponible avec Starter et les forfaits supérieurs. Créez la boîte de destination TrekMail avant de commencer, puis rassemblez les informations de connexion de l'ancienne boîte.
Il vous faut :
- l'adresse e-mail complète de l'ancienne boîte;
- le mot de passe de la boîte, et non celui utilisé pour vous connecter à cPanel ou au compte d'hébergement;
- le serveur IMAP entrant, le port et le réglage de sécurité de l'ancien fournisseur;
- l'accès à l'ancienne boîte pendant toute l'importation.
Avant de lancer une importation individuelle, terminez ou annulez tout travail de migration existant. Un traitement en lot en cours ou en pause utilise également la capacité d'importation du compte.
Trouver les paramètres de l'ancienne boîte
Connectez-vous à l'ancien compte d'hébergement et ouvrez cPanel. Les termes varient selon l'hébergeur, mais cherchez Email Accounts, choisissez la boîte, puis ouvrez Connect Devices, Configure Mail Client ou une page portant un nom similaire.
Copiez les valeurs de la section du courrier entrant sécurisé ou IMAP. Ne les déduisez pas du nom du fournisseur. Les hébergeurs peuvent utiliser différents noms de serveur selon les forfaits et les domaines.
| Paramètre | Valeur à copier |
|---|---|
| Incoming server | Le nom d'hôte IMAP affiché par l'ancien fournisseur, souvent semblable à mail.yourdomain.com. |
| Port | Le port IMAP indiqué par le fournisseur. Le protocole IMAP sécurisé utilise souvent 993, mais reprenez la valeur affichée pour cette boîte. |
| Security | L'option SSL/TLS, STARTTLS ou autre indiquée par le fournisseur. |
| Username | Généralement l'adresse e-mail complète. N'utilisez une autre valeur que si le fournisseur l'indique explicitement. |
| Password | Le mot de passe de cette boîte. Réinitialisez-le dans l'ancien panneau de contrôle si nécessaire. |
En l'absence de cPanel, la page de configuration des clients de messagerie de l'ancien fournisseur indique normalement les cinq mêmes valeurs.
Lancer l'importation
- Dans TrekMail, ouvrez Import et restez dans Single Import.
- Choisissez Other pour une boîte cPanel ou IMAP personnalisée.
- Saisissez le serveur entrant, le port, le réglage de sécurité, l'adresse de la boîte et le mot de passe de l'ancien fournisseur. Laissez Username vide s'il correspond à l'adresse de la boîte.
- Sélectionnez Check connection. Cette action confirme les identifiants et répertorie les dossiers source. Aucun message n'est encore copié.
- Sélectionnez les dossiers voulus. Vous pouvez tous les inclure ou exclure des dossiers tels que Spam ou Trash.
- Conservez Skip duplicates, sauf raison particulière de le désactiver. Cette option facilite la répétition d'une importation après une exécution partielle.
- Définissez éventuellement Only import emails after si vous souhaitez uniquement les messages récents.
- Sélectionnez la boîte TrekMail de destination, examinez le récapitulatif et choisissez Start import.
L'importation se poursuit en arrière-plan. Vous pouvez quitter la page et revenir plus tard dans Import history.
Vérifier la progression et terminer sans risque
L'entrée de l'historique affiche l'étape actuelle et tout message d'erreur. Une importation peut être queued, checked, planned, importing, paused, completed, failed ou cancelled. Le libellé peut changer pendant que TrekMail prépare les dossiers et copie les messages.
Une fois l'importation terminée :
- Ouvrez la boîte TrekMail de destination et vérifiez plusieurs dossiers, notamment Inbox, Sent et un dossier personnalisé si vous en avez un.
- Comparez les dossiers choisis à la source. L'importation copie uniquement les dossiers sélectionnés et le courrier postérieur au filtre de date facultatif.
- Si le résultat indique que seule une partie de l'importation est terminée, utilisez l'action Continue affichée sur cette entrée après avoir résolu le problème.
- Planifiez ou terminez le changement MX pour le nouveau courrier entrant. Consultez Enregistrements DNS obligatoires.
- Gardez l'ancienne boîte active jusqu'à la confirmation de l'historique importé et de la réception des nouveaux messages. Fermez-la ensuite conformément à votre plan de basculement.
Résolution des problèmes
Échec de la vérification de connexion
Commencez par les valeurs de la page de configuration des clients de messagerie de l'ancien fournisseur. Un nom d'hôte, port, réglage de sécurité, mot de passe de boîte ou nom d'utilisateur incorrect explique la plupart des échecs. Rouvrez cette page et recopiez les valeurs au lieu de vous fier à vos souvenirs.
Si le fournisseur source propose un mot de passe d'application pour les clients de messagerie, utilisez-le à la place du mot de passe habituel de la boîte. S'il bloque l'accès IMAP externe, demandez à son assistance si cet accès doit être activé pour la boîte.
Erreur de certificat ou de sécurité
Confirmez que le nom du serveur et le réglage de sécurité correspondent aux instructions de l'ancien fournisseur. Ne désactivez pas le chiffrement simplement pour établir la connexion. Demandez au fournisseur source les bons paramètres IMAP sécurisés.
L'importation semble lente ou s'arrête
La durée dépend du nombre et de la taille des messages, de la structure des dossiers et des limites du fournisseur source. Gardez l'ancienne boîte disponible et consultez le message d'état dans Import history. S'il signale un problème de connexion ou d'identification chez le fournisseur, corrigez-le avant de réessayer. Ne communiquez pas le mot de passe de la boîte source dans une demande d'assistance.
Certains messages sont absents
Vérifiez d'abord les dossiers sélectionnés et toute date définie dans Only import emails after. Si vous avez répété une importation avec Skip duplicates, les messages déjà copiés peuvent être ignorés lors de l'exécution suivante. Vérifiez également si l'ancien fournisseur stocke les messages dans un dossier portant un nom différent de celui attendu.
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