Iniciar uma importação de e-mail pelo painel

A ferramenta de importação copia e-mails de uma conta externa para uma caixa postal do TrekMail usando um assistente guiado de três etapas. A origem deve estar fora do TrekMail. Para mover e-mails entre duas caixas postais do TrekMail, consulte Mover e-mails entre duas caixas postais do TrekMail abaixo.

Disponível nos planos Starter e superiores. Contas Nano podem visualizar a página de importação, mas não podem iniciar uma importação.

Pré-requisitos

• Credenciais da origem: O endereço de e-mail e a senha da conta da qual você está importando. Gmail, Outlook, Yahoo e iCloud usam uma senha de app em vez da senha normal da conta. Consulte Importar do Gmail para ver as etapas do Google; para os demais, consulte a ajuda do próprio provedor.
• Uma caixa postal do TrekMail: Crie a caixa postal de destino antes de começar e selecione-a na última etapa.
• Nenhuma outra importação ativa: Antes de iniciar uma importação individual, conclua ou cancele os trabalhos de migração existentes. Um lote em execução ou pausado também usa a capacidade de importação da conta.

Etapa 1: conectar à origem

1. Acesse Import na barra lateral esquerda. Você verá duas guias: Single Import e Bulk Import. Permaneça em Single Import.
2. Select your provider: Clique em um dos cartões de provedor (Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud). O endereço do servidor, a porta e a criptografia são preenchidos automaticamente. Para qualquer outro host, selecione Other e preencha os dados manualmente.
3. Enter your email address para a conta de origem.
4. Enter your password. Use uma senha de app se o provedor exigir.
5. Expanda Advanced settings somente se precisar substituir o endereço do servidor, a porta ou o tipo de criptografia.
6. Clique em Check connection. Verificamos suas credenciais e carregamos a lista de pastas com a contagem de mensagens. Nenhum e-mail é copiado nesta etapa.

Etapa 2: escolher pastas e opções

1. Select folders: Marque as pastas que deseja importar. Use Select all ou None para incluir ou excluir tudo rapidamente.
2. Import options:
   • Skip duplicates: Recomendado. Impede a reimportação de uma mensagem que você já trouxe.
   • Only import emails after: Filtro de data opcional. Use-o para importar somente e-mails recentes se você não precisar de todo o histórico.
3. Clique em Continue para avançar à etapa 3.

Etapa 3: escolher o destino e iniciar

1. Destination mailbox: Selecione a caixa postal do TrekMail que receberá os e-mails importados.
2. Confira o import summary, inclusive as pastas selecionadas e a contagem de mensagens.
3. Clique em Start import. A importação é executada em segundo plano, portanto você pode fechar a página e voltar mais tarde.

Acompanhar o progresso

Depois de iniciado, o trabalho aparece na tabela Import history na parte inferior da página. Ela mostra a etapa atual, o progresso e qualquer mensagem que precise da sua atenção.

Não há prazo garantido para a conclusão. Uma caixa postal pequena pode terminar rapidamente, enquanto uma caixa grande, um servidor de origem lento, uma limitação imposta pelo provedor ou muitas pastas podem prolongar bastante a importação. Deixe o trabalho em execução e use a entrada do histórico como fonte confiável de informações.

Solução de problemas

• Falha na autenticação: Confira o e-mail ou nome de usuário e a senha da origem. Se o provedor usar verificação em duas etapas, crie uma senha de app nas configurações de conta desse provedor.
• Não foi possível acessar o servidor: Confira o host IMAP, a porta e a configuração de segurança indicada pelo provedor de origem. Para um provedor conhecido, selecione o cartão dele novamente para restaurar as configurações padrão.
• Erro de TLS ou certificado: Confirme o host e a configuração de segurança com o provedor de origem. Não envie a senha da origem ao suporte.
• A origem é rejeitada como local ou interna: O importador aceita somente provedores externos. Consulte Mover e-mails entre duas caixas postais do TrekMail abaixo se as duas caixas estiverem no TrekMail.

Mover e-mails entre duas caixas postais do TrekMail

O assistente Import funciona em uma só direção: copia e-mails de um provedor externo para o TrekMail. Ele não pode copiar mensagens de uma caixa postal do TrekMail para outra, e por esse motivo a verificação do host de origem rejeita imap.trekmail.net.

Para copiar ou mover pastas e mensagens existentes entre duas caixas postais do TrekMail hoje, use um cliente IMAP padrão para desktop, como Thunderbird, Apple Mail, Outlook ou eM Client:

1. Adicione as duas caixas postais do TrekMail usando o host de entrada exibido para cada uma em Apps & Devices: configuração do cliente de e-mail, porta 993 com SSL/TLS. Um provedor White Label pode exibir um host com marca própria no lugar do padrão do TrekMail.
2. Aguarde as duas contas terminarem de sincronizar suas árvores de pastas.
3. Copie ou arraste as pastas ou mensagens da caixa postal de origem para a caixa de destino.
4. Aguarde o fim da fila de cópia e confirme que as mensagens estão no destino antes de remover qualquer item da origem.

Para uma caixa postal grande ou essencial para a empresa, copie primeiro uma pasta pequena e confira o destino antes de mover as pastas restantes.

Vai migrar muitas contas?

Use a guia Bulk Import para migrar várias contas de uma vez com um arquivo CSV. Consulte Migração de e-mails em massa para ver o guia completo.