Запуск импорта почты из панели управления

Инструмент импорта копирует почту из внешней учетной записи в ящик TrekMail с помощью пошагового мастера из трех этапов. Источник должен находиться за пределами TrekMail. Чтобы перенести почту между двумя ящиками TrekMail, см. раздел Перенос почты между двумя ящиками TrekMail ниже.

Доступно на тарифах Starter и выше. Учетные записи Nano могут просматривать страницу импорта, но не могут запускать импорт.

Предварительные требования

• Учетные данные источника: Адрес электронной почты и пароль учетной записи, из которой выполняется импорт. Для Gmail, Outlook, Yahoo и iCloud вместо обычного пароля учетной записи используется пароль приложения. Инструкции для Google приведены в статье Импорт из Gmail; для остальных служб обратитесь к справке соответствующего поставщика.
• Ящик TrekMail: Создайте целевой ящик до начала работы, а затем выберите его на последнем этапе.
• Отсутствие другого активного импорта: Прежде чем запускать одиночный импорт, завершите или отмените существующие операции миграции. Запущенный или приостановленный пакетный импорт также занимает ресурсы импорта учетной записи.

Этап 1: подключение к источнику

1. Откройте Import на левой боковой панели. Вы увидите две вкладки: Single Import и Bulk Import. Оставайтесь на вкладке Single Import.
2. Select your provider: Нажмите карточку поставщика (Gmail, Outlook, Yahoo или iCloud). Адрес сервера, порт и шифрование заполняются автоматически. Для любого другого хоста выберите Other и введите сведения вручную.
3. Enter your email address для исходной учетной записи.
4. Enter your password. Если поставщик требует пароль приложения, используйте его.
5. Разверните Advanced settings, только если нужно изменить адрес сервера, порт или тип шифрования.
6. Нажмите Check connection. Мы проверим учетные данные и загрузим список папок с количеством сообщений. На этом этапе письма не копируются.

Этап 2: выбор папок и параметров

1. Select folders: Отметьте папки, которые требуется импортировать. С помощью Select all или None можно быстро выбрать все папки или снять выбор со всех.
2. Import options:
   • Skip duplicates: Рекомендуется. Предотвращает повторный импорт уже перенесенного сообщения.
   • Only import emails after: Необязательный фильтр по дате. Используйте его, чтобы импортировать только недавние письма, если полная история не нужна.
3. Нажмите Continue, чтобы перейти к этапу 3.

Этап 3: выбор места назначения и запуск

1. Destination mailbox: Выберите ящик TrekMail, в который будут поступать импортированные письма.
2. Проверьте import summary, включая выбранные папки и количество сообщений в них.
3. Нажмите Start import. Импорт выполняется в фоновом режиме, поэтому страницу можно закрыть и вернуться к ней позже.

Отслеживание хода выполнения

После запуска задание появится в таблице Import history в нижней части страницы. В ней отображаются текущий этап, ход выполнения и сообщения, требующие вашего внимания.

Гарантированного срока завершения нет. Небольшой ящик может быть обработан быстро, а большой ящик, медленный исходный сервер, ограничение скорости со стороны поставщика или множество папок могут значительно увеличить длительность импорта. Не останавливайте задание и считайте запись в истории источником достоверной информации.

Устранение неполадок

• Ошибка аутентификации: Проверьте исходный адрес электронной почты или имя пользователя и пароль. Если поставщик использует двухэтапную проверку, создайте пароль приложения в настройках учетной записи у этого поставщика.
• Не удалось подключиться к серверу: Проверьте хост IMAP, порт и параметры безопасности, указанные исходным поставщиком. Для известного поставщика повторно выберите его карточку, чтобы восстановить стандартные настройки.
• Ошибка TLS или сертификата: Уточните хост и параметры безопасности у исходного поставщика. Не отправляйте пароль исходной учетной записи в службу поддержки.
• Источник отклонен как локальный или внутренний: Инструмент импорта принимает только внешних поставщиков. Если оба ящика находятся в TrekMail, см. раздел Перенос почты между двумя ящиками TrekMail ниже.

Перенос почты между двумя ящиками TrekMail

Мастер Import работает только в одном направлении: он копирует почту из внешней службы в TrekMail. Он не может копировать сообщения из одного ящика TrekMail в другой, поэтому при проверке исходного хоста адрес imap.trekmail.net отклоняется.

Чтобы скопировать или перенести существующие папки и сообщения между двумя ящиками TrekMail, используйте обычный настольный клиент IMAP, например Thunderbird, Apple Mail, Outlook или eM Client:

1. Добавьте оба ящика TrekMail с помощью хоста входящей почты, указанного для каждого ящика в разделе Apps & Devices: настройка почтового клиента, порта 993 и SSL/TLS. Поставщик White Label может отображать собственный фирменный хост вместо стандартного хоста TrekMail.
2. Дождитесь, пока обе учетные записи полностью синхронизируют структуры папок.
3. Скопируйте или перетащите папки либо сообщения из исходного ящика в целевой.
4. Дождитесь завершения очереди копирования, затем убедитесь, что сообщения появились в целевом ящике, прежде чем удалять что-либо из исходного.

Если ящик большой или критически важен для компании, сначала скопируйте небольшую папку и проверьте целевой ящик, а затем переносите остальные папки.

Миграция множества учетных записей

Используйте вкладку Bulk Import, чтобы одновременно мигрировать несколько учетных записей с помощью файла CSV. Полная инструкция приведена в статье Пакетная миграция почты.

Связанные статьи

• Обзор импорта почты
• Пакетная миграция почты
• Импорт из Gmail
• Импорт из cPanel
• Отслеживание импорта и устранение ошибок