Iniciar una importación de correo desde el panel

La herramienta de importación copia el correo de una cuenta externa a un buzón de TrekMail mediante un asistente guiado de tres pasos. El origen debe estar fuera de TrekMail. Para trasladar correo entre dos buzones de TrekMail, consulta Trasladar correo entre dos buzones de TrekMail más abajo.

Disponible en los planes Starter y superiores. Las cuentas Nano pueden ver la página de importación, pero no iniciar una importación.

Requisitos previos

• Credenciales de origen: La dirección de correo y la contraseña de la cuenta desde la que importas. Gmail, Outlook, Yahoo e iCloud utilizan una contraseña de aplicación en lugar de la contraseña normal de la cuenta. Consulta Importar desde Gmail para ver los pasos de Google; para los demás, revisa la ayuda del propio proveedor.
• Un buzón de TrekMail: Crea el buzón de destino antes de empezar y selecciónalo en el último paso.
• Ninguna otra importación activa: Antes de iniciar una importación individual, termina o cancela cualquier trabajo de migración existente. Un lote masivo en ejecución o en pausa también utiliza la capacidad de importación de la cuenta.

Paso 1: Conectarse al origen

1. Ve a Import en la barra lateral izquierda. Verás dos pestañas: Single Import y Bulk Import. Permanece en Single Import.
2. Select your provider: Pulsa una de las tarjetas de proveedor (Gmail, Outlook, Yahoo, iCloud). La dirección del servidor, el puerto y el cifrado se rellenan automáticamente. Para cualquier otro host, selecciona Other e introduce los datos manualmente.
3. Enter your email address para la cuenta de origen.
4. Enter your password. Usa una contraseña de aplicación si el proveedor la exige.
5. Despliega Advanced settings solo si necesitas sustituir la dirección del servidor, el puerto o el tipo de cifrado.
6. Pulsa Check connection. Verificamos las credenciales y cargamos la lista de carpetas con el número de mensajes. En este paso no se copia ningún correo.

Paso 2: Elegir carpetas y opciones

1. Select folders: Marca las carpetas que quieras importar. Usa Select all o None para incluirlas o excluirlas todas rápidamente.
2. Import options:
   • Skip duplicates: Recomendado. Evita volver a importar un mensaje que ya habías copiado.
   • Only import emails after: Filtro de fecha opcional. Úsalo para importar solo el correo reciente si no necesitas todo el historial.
3. Pulsa Continue para continuar al paso 3.

Paso 3: Elegir el destino e iniciar

1. Destination mailbox: Selecciona el buzón de TrekMail que recibirá los correos importados.
2. Revisa el import summary, incluidas las carpetas seleccionadas y su número de mensajes.
3. Pulsa Start import. La importación se ejecuta en segundo plano, por lo que puedes cerrar la página y volver más tarde.

Supervisar el progreso

Una vez iniciado, el trabajo aparece en la tabla Import history situada al final de la página. Muestra la fase actual, el progreso y cualquier mensaje que requiera tu atención.

No existe un tiempo de finalización garantizado. Un buzón pequeño puede terminar rápidamente, mientras que un buzón grande, un servidor de origen lento, la limitación del proveedor o muchas carpetas pueden alargar mucho la importación. Deja el trabajo en ejecución y considera la entrada del historial como la fuente de información fiable.

Solución de problemas

• Error de autenticación: Comprueba el correo o nombre de usuario y la contraseña del origen. Si el proveedor usa la verificación en dos pasos, crea una contraseña de aplicación en los ajustes de cuenta de ese proveedor.
• No se pudo conectar con el servidor: Comprueba el host IMAP, el puerto y el ajuste de seguridad indicados por el proveedor de origen. Para un proveedor conocido, vuelve a seleccionar su tarjeta para restaurar los ajustes estándar.
• Error de TLS o certificado: Confirma el host y el ajuste de seguridad con el proveedor de origen. No envíes la contraseña de origen al equipo de soporte.
• El origen se rechaza por ser local o interno: El importador solo acepta proveedores externos. Si ambos buzones están en TrekMail, consulta Trasladar correo entre dos buzones de TrekMail más abajo.

Trasladar correo entre dos buzones de TrekMail

El asistente Import funciona en una sola dirección: copia correo a TrekMail desde un proveedor externo. No puede copiar mensajes de un buzón de TrekMail a otro y, por ese motivo, la comprobación del host de origen rechaza imap.trekmail.net.

Para copiar o trasladar hoy carpetas y mensajes existentes entre dos buzones de TrekMail, usa un cliente IMAP de escritorio estándar, como Thunderbird, Apple Mail, Outlook o eM Client:

1. Añade ambos buzones de TrekMail con el host entrante que se muestra para cada uno en Apps & Devices: configuración del cliente de correo, usando el puerto 993 con SSL/TLS. Un proveedor White Label puede mostrar un host con su marca en lugar del predeterminado de TrekMail.
2. Espera a que ambas cuentas terminen de sincronizar sus árboles de carpetas.
3. Copia o arrastra las carpetas o los mensajes desde el buzón de origen al buzón de destino.
4. Espera a que termine la cola de copia y comprueba que los mensajes estén en el destino antes de eliminar nada del origen.

Para un buzón grande o esencial para la empresa, copia primero una carpeta pequeña y comprueba el destino antes de trasladar las carpetas restantes.

¿Quieres migrar muchas cuentas?

Usa la pestaña Bulk Import para migrar varias cuentas a la vez mediante un archivo CSV. Consulta Migración masiva de correo para ver la guía completa.