Настройка пересылки из почтового ящика TrekMail

Пересылка автоматически отправляет входящие письма на один или несколько других адресов, например в личный Gmail, CRM или помощнику. Она полезна для общих адресов, временной подмены сотрудника или объединения нескольких входящих ящиков в одном месте.

Нужна пересылка по условиям? Если требуется пересылать только отдельные письма с учётом отправителя, темы или содержимого, используйте Почтовые фильтры. Вкладка Пересылка перенаправляет всё, что поступает.

Сколько получателей доступно для одного ящика

Каждый ящик может одновременно пересылать почту на несколько адресов. Максимум зависит от тарифа:

При превышении максимума панель откажется сохранять настройки и сообщит, сколько адресов вы пытались добавить и сколько разрешает тариф. Чтобы увеличить лимит, смените тариф.

Где найти настройку

1. Откройте Почтовые ящики.
2. Нажмите Управление рядом с нужным ящиком.
3. Откройте вкладку Пересылка. Доступные вкладки зависят от типа, тарифа и состояния ящика:

Настройка пересылки

1. На вкладке Пересылка включите параметр Включить пересылку.
2. Введите первый адрес в поле Пересылать на.
3. Чтобы добавить получателей, нажмите + Добавить адрес. Каждая строка представляет отдельного получателя; строка удаляется значком корзины. Счётчик под заголовком, например использовано 3 из 15, показывает остаток до лимита тарифа.
4. Выберите, нужно ли Сохранять копию в этом ящике:
   • Включено: письма остаются в ящике TrekMail, И копия отправляется каждому получателю.
   • Выключено: письма перенаправляются всем получателям, а в TrekMail ничего не сохраняется.
5. Нажмите Сохранить изменения.

Сохранение копии применяется ко всей настройке, а не к отдельным получателям. Либо каждый получает копию, а у вас остаётся оригинал, либо все получают перенаправленное письмо.

Массовая настройка пересылки

Чтобы применить одну настройку к нескольким ящикам одновременно:

1. Отметьте ящики флажками в списке.
2. Выберите Настроить пересылку... в меню массовых действий.
3. Введите адреса получателей, по одному в строке, и примените изменение.

Новая настройка заменяет прежнюю. Массовое действие Настроить пересылку заменяет список получателей в каждом выбранном ящике тем, что вы введёте. Все прежние адреса этих ящиков удаляются. В окне показано янтарное предупреждение «Массовая замена», которое явно сообщает об этом. Если требуется добавить адрес только в один ящик, не изменяя другие, откройте этот ящик напрямую, как описано ниже.

Быстрый переход для одного ящика. Если выбрать ровно один ящик и нажать Настроить пересылку..., панель пропустит окно массового действия и сразу откроет вкладку Пересылка этого ящика. Там видны текущие получатели, отдельные строки можно добавлять и удалять, а полная замена списка не выполняется.

Проверка каждого ящика. Массовая настройка проверяет каждый ящик отдельно. Если хотя бы в одном выбранном ящике возникнет цикл или пересылка на самого себя, весь пакет будет отклонён, проблемный ящик будет назван и ничего не сохранится.

Другие массовые действия с пересылкой:

Удаление и изменение получателя

На вкладке Пересылка отдельного ящика используйте карандаш, чтобы изменить сохранённый адрес, или корзину, чтобы удалить его. Затем нажмите Сохранить изменения. Перед заменой сохранённых получателей панель проверит весь список, поэтому включённая пересылка не останется без адресата по ошибке.

В окне массового действия сначала внесите все исправления, а затем примените их. Действие заменит список получателей в каждом выбранном ящике.

Как найти ящики с несколькими получателями в списке

На странице Почтовые ящики рядом с ящиком, у которого есть дополнительные получатели, показывается первый адрес и небольшой значок +N:

→ Пересылать на alice@example.com +2

Наведите указатель на значок, чтобы увидеть общее число получателей.

Как работает пересылка

При поступлении письма TrekMail применяет список получателей, настроенный для ящика. Не отключайте Сохранять копию в этом ящике, пока не отправите настоящее проверочное письмо каждому получателю, особенно если меняете несколько адресов сразу.

SPF и проверка подлинности: TrekMail использует SRS, схему перезаписи отправителя, для пересылаемых писем, чтобы принимающие серверы могли правильно оценить SPF. Конечный провайдер всё равно самостоятельно решает, принять ли письмо и считать ли его спамом. Поэтому лучше всего подтвердить настройку проверочным письмом.

Проверка адресов назначения

При сохранении адреса пересылки TrekMail проверяет, есть ли у его домена действующие записи MX или A в DNS. Если домен не может принимать почту, появится сообщение:

«Похоже, домен пересылки не принимает почту. Проверьте адрес.»

Проверка выполняется для каждого получателя. Если вы добавили пять адресов и только один из них не работает, сохранение будет отклонено с указанием этого адреса. Его можно исправить, не меняя остальные.

Распространённые проблемы

• «Похоже, домен пересылки не принимает почту.» Проверьте адрес на опечатки. Если он указан правильно, возможны неполадки DNS конечного домена; попросите получателя проверить их.

• «Слишком много получателей пересылки: указано N, максимум для тарифа K.» Вы превысили лимит получателей тарифа. Удалите строки или смените тариф, чтобы увеличить его.

• У пересылки отображается состояние «Неактивна» Вы используете Free или срок подписки истёк. Настройки сохранены; смените или продлите тариф, чтобы их активировать.

• Цикл пересылки Вы настроили A → B и B → A либо более длинную цепочку, которая возвращается к началу. Каждая цепочка должна заканчиваться в реальном внешнем ящике. TrekMail отслеживает цепочки внутри учётной записи до 10 переходов и блокирует настройку при обнаружении цикла.

• Письма отсутствуют и в TrekMail, и у всех получателей Сохранение копии отключено, а хотя бы один получатель отклонил письмо. Включите Сохранять копию, пока не подтвердите надёжность каждого адреса.

• Пересланные письма попадают в спам TrekMail использует ARC и SRS для сохранения результатов проверки подлинности. Если неполадка остаётся, проверьте, не внёс ли конечный сервис IP-адрес TrekMail в список блокировки.

Связанные статьи

• Обзор почтовых псевдонимов
• Обзор почтовых фильтров
• Пересылка по отправителю, теме или содержимому
• Настройка автоматического ответа об отпуске