Weiterleitung für ein TrekMail-Postfach einrichten

Mit der Weiterleitung werden eingehende E-Mails automatisch an eine oder mehrere andere Adressen gesendet, etwa an ein privates Gmail-Konto, ein CRM oder eine Assistenz. Das ist für gemeinsam genutzte Adressen, eine vorübergehende Vertretung oder das Zusammenführen mehrerer Posteingänge nützlich.

Suchen Sie eine bedingte Weiterleitung? Möchten Sie nur bestimmte E-Mails abhängig von Absender, Betreff oder Inhalt weiterleiten, verwenden Sie stattdessen E-Mail-Filter. Die Registerkarte Weiterleitung leitet alles Eingehende weiter.

Wie viele Ziele sind pro Postfach möglich?

Ein Postfach kann gleichzeitig an mehrere Adressen weiterleiten. Die Höchstzahl hängt vom Tarif ab:

Bei Überschreitung verweigert das Dashboard das Speichern und nennt die Zahl Ihrer Ziele sowie die erlaubte Zahl. Um die Grenze anzuheben, wechseln Sie Ihren Tarif.

Wo finde ich die Einstellung?

1. Öffnen Sie Postfächer.
2. Klicken Sie neben dem gewünschten Postfach auf Verwalten.
3. Öffnen Sie die Registerkarte Weiterleitung. Die verfügbaren Registerkarten hängen von Typ, Tarif und Status des Postfachs ab:

Weiterleitung einrichten

1. Aktivieren Sie auf der Registerkarte Weiterleitung die Option Weiterleitung einschalten.
2. Geben Sie das erste Ziel in das Feld Weiterleiten an ein.
3. Für weitere Empfänger klicken Sie auf + Ziel hinzufügen. Jede Zeile ist ein eigenes Ziel und lässt sich über das Papierkorbsymbol entfernen. Der Zähler unter der Überschrift, etwa 3 von 15 verwendet, zeigt Ihren Stand gegenüber der Tarifgrenze.
4. Legen Sie fest, ob Sie Eine Kopie in diesem Postfach behalten möchten:
   • Aktiviert: Die Nachrichten bleiben im TrekMail-Postfach UND eine Kopie wird an jedes Ziel gesendet.
   • Deaktiviert: Die Nachrichten werden an alle Ziele umgeleitet und nichts wird in TrekMail gespeichert.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Das Behalten einer Kopie gilt für die gesamte Weiterleitung und nicht für einzelne Ziele. Entweder erhält jedes Ziel eine Kopie und das Original bleibt erhalten, oder alle Ziele erhalten eine Umleitung.

Weiterleitung für mehrere Postfächer

So richten Sie dieselbe Weiterleitung für mehrere Postfächer auf einmal ein:

1. Markieren Sie die Postfächer über die Kontrollkästchen in der Liste.
2. Wählen Sie im Menü für Sammelaktionen Weiterleitung festlegen....
3. Geben Sie die Zieladressen jeweils in einer eigenen Zeile ein und wenden Sie die Änderung an.

Die neue Einstellung ersetzt die alte. Die Sammelaktion Weiterleitung festlegen ersetzt auf jedem ausgewählten Postfach die gesamte Zielliste durch Ihre Eingabe. Alle vorhandenen Ziele werden entfernt. Im Dialog weist ein orangefarbener Hinweis „Gesammeltes Überschreiben“ ausdrücklich darauf hin. Möchten Sie einem einzelnen Postfach ein Ziel hinzufügen, ohne die anderen zu verändern, bearbeiten Sie dieses Postfach direkt wie weiter unten beschrieben.

Direktweg bei einem Postfach. Wenn Sie genau ein Postfach markieren und Weiterleitung festlegen... wählen, überspringt das Dashboard den Sammeldialog und öffnet direkt die Registerkarte Weiterleitung dieses Postfachs. Dort sehen Sie die bestehenden Ziele und können einzelne Zeilen hinzufügen oder entfernen. Die vollständige Ersetzung gilt in diesem Fall nicht.

Prüfung pro Postfach. Die Sammelaktion prüft jedes Postfach einzeln. Würde eines der ausgewählten Postfächer eine Schleife erzeugen oder an sich selbst weiterleiten, wird der ganze Stapel abgelehnt, das betroffene Postfach genannt und nichts gespeichert.

Weitere Sammelaktionen für Weiterleitungen:

Ein Ziel entfernen oder bearbeiten

Auf der Registerkarte Weiterleitung eines einzelnen Postfachs können Sie mit dem Stift ein gespeichertes Ziel bearbeiten und mit dem Papierkorb entfernen. Klicken Sie anschließend auf Änderungen speichern. Das Dashboard prüft die vollständige Liste, bevor es die gespeicherten Ziele ersetzt. So bleibt nicht versehentlich eine aktive Weiterleitung ohne Empfänger bestehen.

Nehmen Sie im Sammeldialog zuerst alle Bearbeitungen vor und wenden Sie dann die Aktion an. Die Aktion ersetzt die Zielliste jedes ausgewählten Postfachs.

Postfächer mit mehreren Zielen erkennen

Auf der Seite Postfächer zeigt ein Postfach mit weiteren Zielen die erste Adresse und dahinter ein kleines +N-Abzeichen:

→ Weiterleiten an alice@example.com +2

Wenn Sie den Mauszeiger darauf halten, sehen Sie die Gesamtzahl der Ziele.

So funktioniert die Weiterleitung

Beim Eingang einer Nachricht wendet TrekMail die für das Postfach eingestellten Weiterleitungsziele an. Lassen Sie Eine Kopie in diesem Postfach behalten so lange eingeschaltet, bis Sie eine echte Testnachricht an jedes Ziel gesendet haben. Das gilt besonders, wenn Sie mehrere Adressen gleichzeitig ändern.

SPF und Authentifizierung: TrekMail nutzt bei weitergeleiteten Nachrichten SRS, das Sender Rewriting Scheme, damit empfangende Server SPF besser bewerten können. Der Zielanbieter entscheidet dennoch selbst über Spam und Annahme. Eine erfolgreiche Einrichtung lässt sich deshalb am besten durch eine Testnachricht bestätigen.

Prüfung der Ziele

Beim Speichern einer Weiterleitungsadresse kontrolliert TrekMail, ob die Domain des Ziels gültige MX- oder A-Einträge im DNS hat. Kann die Domain keine E-Mail empfangen, erscheint:

„Die Domain des Weiterleitungsziels scheint keine E-Mails anzunehmen. Bitte prüfen Sie die Adresse.“

Die Prüfung läuft für jedes Ziel einzeln. Haben Sie fünf Adressen hinzugefügt und nur eine davon ist fehlerhaft, wird das Speichern abgelehnt und die betreffende Adresse genannt. Sie können sie berichtigen, ohne die anderen zu verändern.

Häufige Probleme

• „Die Domain des Weiterleitungsziels scheint keine E-Mails anzunehmen.“ Prüfen Sie das Ziel auf Tippfehler. Ist es richtig, hat die Zieldomain möglicherweise ein DNS-Problem. Bitten Sie den Empfänger um eine Prüfung.

• „Zu viele Weiterleitungsziele: N angegeben, in diesem Tarif höchstens K.“ Sie haben die Zielgrenze Ihres Tarifs überschritten. Entfernen Sie Zeilen oder wechseln Sie den Tarif, um eine höhere Grenze zu erhalten.

• Die Weiterleitung wird als „Inaktiv“ angezeigt Sie nutzen Free oder Ihr Abonnement ist abgelaufen. Ihre Einstellungen bleiben gespeichert. Wechseln oder verlängern Sie den Tarif, um sie zu aktivieren.

• Weiterleitungsschleife Sie haben A → B und B → A eingestellt oder eine längere Kette, die zu ihrem Ausgangspunkt zurückkehrt. Jede Kette muss in einem echten externen Postfach enden. TrekMail verfolgt Weiterleitungsketten innerhalb Ihres Kontos bis zu 10 Stationen und sperrt die Einstellung bei einer Schleife.

• E-Mails fehlen in TrekMail und an allen Zielen Das Behalten einer Kopie ist ausgeschaltet und mindestens ein Ziel hat die E-Mail abgelehnt. Aktivieren Sie Eine Kopie behalten, bis Sie die Zuverlässigkeit jedes Ziels bestätigt haben.

• Weitergeleitete E-Mails landen im Spam TrekMail verwendet ARC und SRS, um die Authentifizierung zu erhalten. Prüfen Sie bei weiteren Problemen, ob das Ziel die IP-Adresse von TrekMail auf eine Sperrliste gesetzt hat.