Configurar el reenvío de un buzón de TrekMail

El reenvío envía automáticamente el correo entrante a una o varias direcciones, como una cuenta personal de Gmail, un CRM o un asistente. Resulta útil para direcciones compartidas, sustituciones temporales o para reunir varias bandejas en una sola.

¿Buscas un reenvío condicional? Si solo quieres reenviar algunos mensajes según el remitente, el asunto o el contenido, utiliza Filtros de correo. La pestaña Reenvío entrega todo lo que llega.

Cuántos destinos admite cada buzón

Un buzón puede reenviar a varias direcciones a la vez. El máximo depende del plan:

Si superas el máximo, el panel no guardará la configuración y te indicará cuántos destinos intentaste añadir y cuántos permite el plan. Para aumentarlo, mejora tu plan.

Dónde encontrarlo

1. Abre Buzones.
2. Pulsa Administrar junto al buzón que quieras configurar.
3. Abre la pestaña Reenvío. Las pestañas disponibles dependen del tipo, el plan y el estado del buzón:

Configurar el reenvío

1. En la pestaña Reenvío, marca Activar reenvío.
2. Escribe el primer destino en el campo Reenviar a.
3. Para añadir más destinatarios, pulsa + Añadir destino. Cada fila representa un destino y se elimina con el icono de la papelera. El contador bajo el título, por ejemplo 3 de 15 utilizados, muestra cuánto te queda hasta el máximo del plan.
4. Decide si quieres Conservar una copia en este buzón:
   • Marcado: los mensajes permanecen en el buzón de TrekMail Y se envía una copia a todos los destinos.
   • Sin marcar: los mensajes se redirigen a todos los destinos y TrekMail no guarda nada.
5. Pulsa Guardar cambios.

La opción de conservar una copia se aplica a toda la configuración, no a cada destino por separado. Todos los destinos reciben una copia y conservas el original, o todos reciben un mensaje redirigido.

Reenvío en bloque

Para aplicar la misma configuración a varios buzones a la vez:

1. Marca los buzones mediante sus casillas en la lista.
2. Elige Configurar reenvío... en el menú de acciones en bloque.
3. Escribe los destinos, uno por fila, y aplica el cambio.

La configuración sustituye la anterior. Configurar reenvío en bloque reemplaza la lista de destinos de cada buzón seleccionado con lo que introduzcas. Se eliminan todos los destinos que ya tuvieran. La ventana muestra un aviso ámbar «Sustitución en bloque» para dejarlo claro. Si solo quieres añadir un destino a un buzón sin modificar los demás, edita ese buzón directamente, como se explica más adelante.

Acceso directo para un solo buzón. Si marcas exactamente un buzón y eliges Configurar reenvío..., el panel omite la ventana de operación en bloque y abre directamente la pestaña Reenvío de ese buzón. Allí puedes ver los destinos actuales y añadir o quitar filas por separado; no se sustituye todo automáticamente.

Validación individual. La operación en bloque comprueba cada buzón por separado. Si cualquiera de los seleccionados produciría un bucle o se reenviaría a sí mismo, se rechaza el lote completo, se identifica el buzón problemático y no se guarda nada.

Otras acciones de reenvío en bloque:

Quitar o editar un destino

En la pestaña Reenvío de un buzón, utiliza el lápiz para editar un destino guardado o la papelera para quitarlo. Después, pulsa Guardar cambios. El panel valida la lista completa antes de sustituir los destinos guardados para evitar que quede activo un reenvío sin destinatario.

En el editor en bloque, realiza primero todas las modificaciones y luego aplica la acción. Esa acción sustituirá la lista de destinos de cada buzón seleccionado.

Identificar buzones con varios destinos en la lista

En la página Buzones, un buzón con destinos adicionales muestra la primera dirección seguida de una pequeña insignia +N:

→ Reenviar a alice@example.com +2

Coloca el puntero sobre la insignia para ver el número total de destinos.

Cómo funciona el reenvío

Cuando llega un mensaje, TrekMail aplica los destinos configurados en el buzón. Mantén activada la opción Conservar una copia en este buzón hasta haber enviado un mensaje de prueba real a cada destino, sobre todo si cambias varias direcciones a la vez.

SPF y autenticación: TrekMail utiliza SRS, el esquema de reescritura del remitente, en los mensajes reenviados para ayudar a los servidores receptores a evaluar SPF. El proveedor de destino sigue tomando su propia decisión sobre spam y aceptación, por lo que la mejor forma de confirmar el reenvío es enviar un mensaje de prueba.

Validación de destinos

Al guardar una dirección de reenvío, TrekMail comprueba que el dominio de destino tenga registros DNS MX o A válidos. Si el dominio no puede recibir correo, verás:

"Parece que el dominio de reenvío no acepta correo. Comprueba la dirección."

La comprobación se ejecuta para cada destino. Si has añadido cinco direcciones y solo una falla, no se guardará la lista y se señalará esa dirección para que puedas corregirla sin modificar las demás.

Problemas habituales

• "Parece que el dominio de reenvío no acepta correo." Comprueba si el destino contiene errores. Si es correcto, quizá su dominio tenga un problema de DNS; pide al destinatario que lo revise.

• "Demasiados destinos de reenvío: se indicaron N, el máximo de este plan es K." Has superado el máximo de destinos de tu plan. Quita filas o mejora el plan para aumentarlo.

• La opción de reenvío aparece como "Inactiva" Utilizas Free o tu suscripción ha caducado. La configuración está guardada; mejora o renueva el plan para activarla.

• Bucle de reenvío Has configurado A → B y B → A, o una cadena más larga que regresa al origen. Asegúrate de que todas las cadenas terminen en una bandeja externa real. TrekMail sigue las cadenas dentro de tu cuenta hasta 10 saltos y bloquea la configuración si detecta un bucle.

• Faltan mensajes, no están en TrekMail ni en ningún destino La opción de conservar una copia está desmarcada y al menos un destino rechazó el mensaje. Activa Conservar una copia hasta confirmar que todos los destinos son fiables.

• Los mensajes reenviados llegan a spam TrekMail utiliza ARC y SRS para conservar la autenticación. Si el problema continúa, comprueba que el destino no haya incluido la IP de TrekMail en una lista de bloqueo.