إعداد إعادة التوجيه لصندوق بريد في TrekMail

ترسل إعادة التوجيه البريد الوارد تلقائيا إلى عنوان آخر واحد أو عدة عناوين، مثل حساب Gmail شخصي أو نظام CRM أو مساعد. وهي مفيدة للعناوين المشتركة والتغطية المؤقتة وتجميع عدة صناديق وارد في مكان واحد.

هل تبحث عن إعادة توجيه مشروطة؟ إذا أردت إعادة توجيه بعض الرسائل فقط بناء على المرسل أو الموضوع أو المحتوى، فاستخدم مرشحات البريد. تعيد علامة تبويب التوجيه توجيه كل ما يصل.

كم وجهة يسمح بها كل صندوق؟

يستطيع كل صندوق إعادة توجيه البريد إلى عدة عناوين في الوقت نفسه. يعتمد الحد على خطتك:

إذا تجاوزت الحد، فسترفض لوحة التحكم الحفظ وتوضح عدد الوجهات التي حاولت إضافتها والعدد الذي تسمح به خطتك. لزيادة الحد، غيّر خطتك.

مكان الإعداد

1. افتح صناديق البريد.
2. انقر على إدارة بجانب الصندوق الذي تريد ضبطه.
3. افتح علامة تبويب إعادة التوجيه. تختلف علامات التبويب المتاحة بحسب نوع الصندوق وخطته وحالته:

إعداد إعادة التوجيه

1. فعّل تشغيل إعادة التوجيه في علامة تبويب إعادة التوجيه.
2. أدخل الوجهة الأولى في حقل إعادة التوجيه إلى.
3. لإضافة مستلمين آخرين، انقر على + إضافة وجهة. يمثل كل صف وجهة مستقلة ويمكن حذفه برمز سلة المهملات. يبين العداد تحت العنوان، مثل استخدام 3 من 15، موقعك من حد الخطة.
4. اختر ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بنسخة في هذا الصندوق:
   • مفعّل: تبقى الرسائل في صندوق TrekMail وتُرسل نسخة إلى كل وجهة.
   • غير مفعّل: يُعاد توجيه الرسائل إلى كل الوجهات ولا يُحفظ شيء في TrekMail.
5. انقر على حفظ التغييرات.

ينطبق الاحتفاظ بالنسخة على إعداد التوجيه كله، وليس على وجهات منفردة. إما أن تحصل كل وجهة على نسخة وتحتفظ أنت بالأصل، وإما أن تتلقى كل الوجهات رسالة معاد توجيهها.

إعداد إعادة التوجيه بالجملة

لتطبيق الإعداد نفسه على عدة صناديق في وقت واحد:

1. حدد الصناديق باستخدام مربعات الاختيار في القائمة.
2. اختر ضبط إعادة التوجيه... من قائمة الإجراءات المجمعة.
3. أدخل عناوين الوجهات، عنوانا في كل صف، ثم طبّق.

يحل الإعداد الجديد محل القديم. إجراء ضبط إعادة التوجيه بالجملة يستبدل قائمة وجهات كل صندوق محدد بما تدخله. تُحذف كل الوجهات الموجودة في تلك الصناديق. تعرض النافذة تنبيها كهرمانيا بعنوان «استبدال جماعي» لتوضيح ذلك. إذا أردت إضافة وجهة إلى صندوق واحد من دون تغيير غيره، فعدّل ذلك الصندوق مباشرة كما هو موضح أدناه.

اختصار لصندوق واحد. إذا حددت صندوقا واحدا فقط واخترت ضبط إعادة التوجيه...، فستتجاوز لوحة التحكم نافذة الإجراء المجمع وتفتح علامة تبويب إعادة التوجيه لذلك الصندوق مباشرة. سترى الوجهات الحالية ويمكنك إضافة صفوف منفردة أو حذفها، ولا تنطبق قاعدة استبدال القائمة كاملة.

التحقق لكل صندوق. يفحص الإعداد المجمع كل صندوق على حدة. إذا كان أي صندوق محدد سيُنشئ حلقة توجيه أو يعيد التوجيه إلى نفسه، فستُرفض الدفعة كلها مع تحديد الصندوق المخالف، ولن يُحفظ شيء.

إجراءات مجمعة أخرى لإعادة التوجيه:

حذف وجهة أو تعديلها

في علامة تبويب إعادة التوجيه لصندوق واحد، استخدم رمز القلم لتعديل وجهة محفوظة أو سلة المهملات لحذفها. ثم انقر على حفظ التغييرات. تتحقق لوحة التحكم من القائمة كاملة قبل استبدال الوجهات المحفوظة، حتى لا تترك قاعدة توجيه مفعلة من دون مستلم بالخطأ.

في محرر الإجراء المجمع، أجر كل التعديلات أولا ثم طبّق الإجراء. سيستبدل ذلك قائمة الوجهات في كل صندوق محدد.

معرفة الصناديق متعددة الوجهات في القائمة

في صفحة صناديق البريد، يعرض الصندوق الذي لديه وجهات إضافية العنوان الأول ويتبعه مؤشر صغير +N:

← إعادة التوجيه إلى alice@example.com +2

مرر المؤشر فوق العلامة لمعرفة العدد الإجمالي للوجهات.

طريقة عمل إعادة التوجيه

عند وصول رسالة، يطبق TrekMail الوجهات التي ضُبطت للصندوق. أبق خيار الاحتفاظ بنسخة في هذا الصندوق مفعلا إلى أن ترسل رسالة اختبار حقيقية إلى كل وجهة، ولا سيما عند تغيير عدة عناوين معا.

SPF والمصادقة: يستخدم TrekMail نظام SRS، أي مخطط إعادة كتابة المرسل، للبريد المعاد توجيهه حتى يساعد الخوادم المستلمة على تقييم SPF. ويظل مزود الاستلام مسؤولا عن قراره الخاص بشأن الرسائل المزعجة والقبول، ولذلك تكون رسالة الاختبار أفضل طريقة لتأكيد نجاح الإعداد.

التحقق من الوجهات

عندما تحفظ عنوان إعادة توجيه، يتحقق TrekMail من وجود سجلات DNS صحيحة من نوع MX أو A لدى نطاق الوجهة. إذا تعذر على النطاق استقبال البريد، فسترى:

«يبدو أن نطاق إعادة التوجيه لا يقبل البريد. تحقق من العنوان.»

يعمل الفحص لكل وجهة. إذا أضفت خمسة عناوين وكان واحد فقط غير صالح، يُرفض الحفظ مع تحديد ذلك العنوان حتى تصلحه من دون المساس بالبقية.

مشكلات شائعة

• «يبدو أن نطاق إعادة التوجيه لا يقبل البريد. تحقق من العنوان.» راجع الوجهة بحثا عن خطأ كتابي. إذا كانت صحيحة، فقد تكون هناك مشكلة في DNS الخاص بنطاقها؛ اطلب من المستلم التحقق.

• «وجهات إعادة توجيه أكثر من اللازم: أُدخل N والحد الأقصى في هذه الخطة K.» تجاوزت حد الوجهات في خطتك. احذف بعض الصفوف أو غيّر الخطة للحصول على حد أعلى.

• يظهر خيار إعادة التوجيه بالحالة «غير نشط» تستخدم خطة Free أو انتهى اشتراكك. تبقى إعداداتك محفوظة؛ غيّر الخطة أو جدد الاشتراك لتفعيلها.

• حلقة إعادة توجيه أعددت A ← B وB ← A، أو سلسلة أطول تعود إلى بدايتها. تأكد من أن كل سلسلة تنتهي في صندوق خارجي حقيقي. يتتبع TrekMail سلاسل التوجيه داخل حسابك حتى 10 خطوات ويحظر الإعداد إذا وجد حلقة.

• الرسائل مفقودة من TrekMail ومن كل الوجهات خيار الاحتفاظ بنسخة غير مفعّل، وقد رفضت وجهة واحدة على الأقل الرسالة. فعّل الاحتفاظ بنسخة حتى تتأكد من موثوقية كل وجهة.

• وصول الرسائل المعاد توجيهها إلى البريد المزعج يستخدم TrekMail تقنيتي ARC وSRS للحفاظ على المصادقة. إذا استمرت المشكلة، فتحقق من أن الوجهة لم تضع عنوان IP الخاص بـTrekMail في قائمة حظر.