Souscrire à l’option Drive de TrekMail

Ce guide détaille le parcours de souscription à l’option Drive et ce qui se passe si votre banque demande une vérification 3D Secure.

Avant de commencer

Préparez les éléments suivants:

• Un compte TrekMail actif. Le paiement utilise le moyen enregistré lorsqu’il existe, ou vous permet d’en ajouter un pendant la souscription.
• Une idée de la capacité souhaitée. Tarifs et forfaits de l’option Drive présente les paliers. Vous pourrez la modifier ensuite, choisissez donc simplement un point de départ.
• Votre devise de facturation. Elle est verrouillée dès la souscription. Pour passer de USD à EUR, il faut résilier puis se réabonner. Si vous voulez une devise autre que USD, changez d’abord celle du compte.

Ouvrir le curseur

Dans la barre latérale du tableau de bord, cliquez sur Forfaits (ou Facturation → Forfaits). Sous les cartes des forfaits e-mail se trouve la section Option Drive. Son curseur va de 250 GB à gauche à 100 TB à droite, avec un cran pour chaque capacité disponible.

Faites-le glisser jusqu’à la capacité voulue. Le tarif se met à jour et indique:

• Le coût mensuel
• Le coût annuel, remise annuelle comprise
• L’économie annuelle estimée avec la périodicité annuelle

Un bouton permet de choisir la facturation Mensuelle ou Annuelle. Mensuelle est sélectionnée par défaut. Choisissez Annuelle si vous prévoyez d’utiliser ce stockage pendant au moins huit mois.

Choisir une devise

La devise actuelle du compte, USD par défaut, apparaît au-dessus ou près du curseur. Les tarifs sont recalculés dans votre devise quand vous déplacez le curseur. Devises acceptées:

USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, CHF, KRW, SGD, AED.

Pour utiliser une autre devise, modifiez d’abord celle du compte dans les réglages de facturation du tableau de bord. Une fois l’abonnement actif, la devise de l’option est verrouillée.

Remise White Label Lite

Si White Label Lite est déjà actif sur votre compte, le curseur applique automatiquement 10% de remise aux tarifs Drive standard actuels, sans code promotionnel. Une nouvelle option de 1 TB coûte $10.08/mois au lieu de $11.20, ou $100.80/an au lieu de $112. La remise s’applique au palier choisi et aux redimensionnements ultérieurs tant que White Label reste actif. Cette version ne recalcule pas en masse les abonnements existants. Consultez Tarifs et forfaits de l’option Drive, section «Remise Drive White Label Lite».

Si vous prévoyez d’ajouter White Label Lite, souscrivez-y d’abord pour que le premier débit Drive bénéficie déjà de la remise.

Cliquer sur Souscrire

Cliquez sur Souscrire (ou Choisir cette capacité). Trois parcours sont possibles:

Parcours 1: carte enregistrée, sans 3D Secure

Si le moyen enregistré permet le débit sans contrôle bancaire supplémentaire, vous voyez:

• Une notification de réussite en haut de la page
• Le curseur remplacé par votre option actuelle, avec capacité, période et prochaine date de facturation
• Le stockage mutualisé augmenté après validation du débit

La procédure est terminée.

Parcours 2: carte enregistrée, avec 3D Secure

Certaines cartes imposent une authentification bancaire supplémentaire, gérée par TrekMail via Stripe:

• Une fenêtre s’ouvre avec un iframe de paiement hébergé par Stripe
• Le contrôle de votre banque apparaît, par notification dans son application, code SMS ou défi web 3DS
• Vous effectuez le contrôle
• La fenêtre se ferme et le débit aboutit

Le résultat est identique au Parcours 1. Seule différence: l’étape 3DS supplémentaire de 30 secondes.

Parcours 3: aucune carte ou carte à mettre à jour

Sans moyen de paiement, ou si la carte a expiré ou été refusée, vous passez d’abord par le formulaire Stripe:

• Saisissez numéro, expiration, CVC et adresse de facturation
• Si 3D Secure est requis, effectuez le contrôle
• Le débit de l’option aboutit ensuite

Après cette configuration, les renouvellements et changements de capacité passent par le Parcours 1 ou 2. Vous ne ressaisissez pas la carte.

Ce qui apparaît juste après

La page Forfaits remplace le curseur vide par une carte indiquant:

• Capacité actuelle, par exemple «5 TB»
• Période de facturation, Mensuelle ou Annuelle
• Devise, par exemple USD
• Prochaine date de facturation
• Boutons Résilier et Redimensionner

Après validation du paiement, le tableau de bord affiche le stockage augmenté. Les nouveaux téléversements Drive peuvent utiliser cette capacité.

Consultez Facturation pour voir l’abonnement et la facture correspondants.

Si le débit échoue

Voici des erreurs courantes et leur solution:

«Votre carte a été refusée.» Refus de la banque, souvent pour fonds insuffisants, achats en ligne bloqués ou débit jugé suspect venant d’un nouveau marchand. Appelez la banque ou essayez une autre carte.

«Échec de 3D Secure.» Le délai a expiré ou le code était erroné. Le débit est annulé. Cliquez à nouveau sur Souscrire. Les tentatives 3DS échouées ne sont pas facturées deux fois.

«Devise incompatible.» Cela peut arriver si la devise du compte change pendant la souscription. Actualisez la page Forfaits et réessayez avec la bonne devise.

«L’abonnement existe déjà.» Une option est déjà active. Utilisez Redimensionner plutôt que Souscrire; consultez Augmenter ou réduire le stockage.

Si l’échec persiste avec plusieurs cartes ou reste incompréhensible, contactez l’assistance avec l’heure concernée afin que nous puissions le retracer.

Disponibilité du stockage après l’achat

La capacité est disponible dès la validation du paiement. Inutile d’attendre le prochain cycle, de redémarrer ou de vous reconnecter au webmail. Les téléversements précédemment bloqués par la limite peuvent reprendre.

À partir du mois suivant

L’option est facturée automatiquement à chaque échéance. Le débit apparaît sur le relevé de carte et une nouvelle facture arrive par e-mail. Aucune action n’est nécessaire sauf en cas d’échec.

Si votre carte expire ou est remplacée, mettez-la à jour dans Facturation avant le prochain renouvellement. Les paiements échoués sont retentés pendant quelques jours, puis l’option est résiliée, comme expliqué dans Résilier l’option Drive.

Quelques questions fréquentes

Puis-je cumuler plusieurs options Drive? Non. Un compte possède au maximum un abonnement à l’option. Pour obtenir plus de stockage, augmentez la capacité existante.

Puis-je offrir l’option à un autre compte? Non, elle reste liée au compte acheteur. Pour changer de compte, les deux comptes doivent coordonner résiliation et nouvelle souscription.

L’option comprend-elle un essai gratuit? Non. L’option Drive n’a aucune période d’essai. La plupart des comptes peuvent vérifier son adéquation avec le stockage inclus. Si vous avez besoin de plus, la facturation commence immédiatement à la souscription.

Puis-je souscrire avec un compte exonéré de taxes? Oui. Stripe gère les exonérations lorsque vous fournissez votre numéro de TVA ou immatriculation fiscale locale dans les coordonnées de facturation. Contactez l’assistance pour des obligations particulières, comme l’autoliquidation B2B dans l’UE.

Et si je n’ai besoin que de 50 GB supplémentaires? Le plus petit palier est 250 GB. Nous ne proposons pas moins, car sous 250 GB le prix par GB serait irréaliste au regard des coûts d’exploitation de l’abonnement.

Étapes suivantes

• Augmenter ou réduire le stockage, pour le modifier après la souscription.
• Résilier l’option Drive, si votre situation change.
• FAQ et dépannage de Drive, pour la facturation, les remboursements et le verrouillage de devise.
• Tarifs et forfaits de l’option Drive, pour revoir la grille tarifaire.