Come abbonarsi al componente Drive

Questa guida descrive l’acquisto del componente Drive e cosa accade se la banca richiede una verifica 3D Secure.

Prima di iniziare

Prepara quanto segue:

• Un account TrekMail attivo. L’acquisto usa un metodo di pagamento salvato, se disponibile, oppure consente di aggiungerne uno durante la procedura.
• Un’idea approssimativa dello spazio desiderato. Prezzi e piani del componente Drive illustra le fasce. Potrai ridimensionarlo in seguito, quindi scegli semplicemente un punto di partenza.
• La valuta di fatturazione. Viene bloccata al momento dell’abbonamento. Non puoi passare da USD a EUR senza annullare e sottoscrivere di nuovo. Per una valuta diversa da USD, cambia prima quella dell’account.

Aprire il cursore

Nella barra laterale del pannello fai clic su Piani o Fatturazione → Piani. Sotto le schede dei piani e-mail trovi la sezione Componente Drive. Il cursore va da 250 GB a sinistra a 100 TB a destra, con uno scatto per ogni dimensione disponibile.

Trascinalo sulla dimensione desiderata. Il prezzo si aggiorna in tempo reale mostrando:

• Il costo mensile
• Il costo annuale con lo sconto annuale applicato
• Il risparmio annuale stimato scegliendo la fatturazione annuale

Un selettore permette di passare tra fatturazione Mensile e Annuale. Mensile è l’impostazione predefinita. Scegli Annuale se prevedi di usare lo spazio per almeno otto mesi.

Scegliere una valuta

Sopra o vicino al cursore appare la valuta corrente dell’account, USD per impostazione predefinita. I prezzi vengono ricalcolati nella valuta locale mentre lo sposti. Valute supportate:

USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, CHF, KRW, SGD, AED.

Per usare una valuta diversa, cambiala prima nelle impostazioni di fatturazione del pannello. Dopo l’abbonamento, la valuta del componente resta bloccata.

Sconto White Label Lite

Se White Label Lite è già attivo, il cursore applica automaticamente uno sconto del 10% agli attuali prezzi standard di Drive, senza coupon. Un nuovo componente da 1 TB costa $10.08/mese invece di $11.20, oppure $100.80/anno invece di $112. Lo sconto vale per la fascia scelta e per i ridimensionamenti successivi finché White Label resta attivo. Questa versione non ricalcola in blocco i prezzi degli abbonamenti esistenti. Consulta Prezzi e piani del componente Drive, sezione «Sconto Drive White Label Lite».

Se intendi aggiungere White Label Lite, valuta di sottoscrivere prima White Label. In questo modo il primo addebito Drive comprende già lo sconto.

Fare clic su Abbonati

Fai clic su Abbonati o Scegli questa dimensione. Si verifica uno dei tre percorsi seguenti:

Percorso 1: carta salvata, 3D Secure non necessario

Se il metodo salvato consente l’addebito senza ulteriori controlli bancari, vedrai:

• Una notifica di successo nella parte superiore della pagina
• Il cursore sostituito dallo stato del componente attuale, con dimensione, periodo e prossima data di fatturazione
• Lo spazio condiviso aumentato dopo il buon esito dell’addebito

La procedura è conclusa.

Percorso 2: carta salvata, 3D Secure necessario

Alcune carte richiedono un’autenticazione bancaria aggiuntiva, gestita da TrekMail tramite Stripe:

• Si apre una finestra con un iframe di pagamento ospitato da Stripe
• Appare la verifica della banca, per esempio notifica nell’app bancaria, codice SMS o verifica web 3DS
• Completi la verifica
• La finestra si chiude e l’addebito viene completato

Il risultato è uguale al Percorso 1. L’unica differenza è il passaggio 3DS aggiuntivo di 30 secondi.

Percorso 3: nessuna carta salvata o carta da aggiornare

Se non hai un metodo di pagamento oppure la carta è scaduta o è stata rifiutata, vieni indirizzato prima al modulo Stripe:

• Inserisci numero della carta, scadenza, CVC e indirizzo di fatturazione
• Se 3D Secure è richiesto, completa la verifica
• L’addebito del componente viene quindi completato

Dopo la configurazione iniziale, rinnovi e ridimensionamenti seguono il Percorso 1 o 2. Non dovrai reinserire la carta.

Cosa vedrai subito dopo

La pagina Piani sostituisce il cursore vuoto con una scheda che mostra:

• Dimensione attuale, per esempio «5 TB»
• Periodo di fatturazione, Mensile o Annuale
• Valuta, per esempio USD
• Prossima data di fatturazione
• Pulsanti Annulla e Ridimensiona

Dopo il pagamento, il pannello mostra lo spazio ampliato. I nuovi caricamenti in Drive possono usare la capacità aggiuntiva.

Consulta Fatturazione per i dettagli dell’abbonamento e della fattura risultanti.

Se l’addebito non riesce

Alcuni errori comuni e le relative soluzioni:

«La carta è stata rifiutata.» Rifiuto della banca. Le cause comuni includono fondi insufficienti, carta bloccata per acquisti online o addebito segnalato come sospetto perché proviene da un nuovo esercente. Chiama la banca o prova un’altra carta.

«3D Secure non riuscito.» L’autenticazione è scaduta o il codice era errato. L’addebito viene stornato. Fai di nuovo clic su Abbonati. I tentativi 3DS non riusciti non comportano doppi addebiti.

«Valuta non corrispondente.» Può accadere se la valuta dell’account cambia durante l’acquisto. Aggiorna la pagina Piani e riprova con la valuta corretta.

«L’abbonamento esiste già.» Hai già un componente attivo. Usa Ridimensiona invece di Abbonati; consulta Aumentare o ridurre lo spazio.

Se l’errore persiste con più carte o non è chiaro, contatta l’assistenza indicando l’ora per consentirci di rintracciarlo.

Disponibilità dello spazio dopo l’acquisto

La nuova capacità è disponibile appena il pagamento viene confermato. Non occorre attendere il prossimo ciclo, riavviare nulla o accedere di nuovo alla webmail. I caricamenti bloccati dal limite possono riprendere.

Dal mese successivo

Il componente viene fatturato automaticamente a ogni data di fatturazione. Vedrai l’addebito sull’estratto conto della carta e una nuova fattura nella posta in arrivo. Non devi intervenire salvo in caso di errore.

Se la carta scade o viene sostituita, aggiornala nella pagina Fatturazione prima del prossimo rinnovo. I pagamenti di rinnovo non riusciti vengono riprovati per alcuni giorni, poi il componente viene annullato, come descritto in Annullare il componente Drive.

Alcune domande ipotetiche

Posso sommare più componenti Drive? No. Ogni account può avere al massimo un abbonamento al componente. Per più spazio, aumenta la dimensione di quello esistente.

Posso regalare il componente a un altro account? No. È legato all’account che lo ha acquistato. Per cambiare account, entrambi devono coordinare annullamento e nuova sottoscrizione.

Il componente include una prova gratuita? No. Non prevede un periodo di prova. La maggior parte degli account può valutarne l’idoneità usando lo spazio incluso. Se serve più spazio, la fatturazione inizia immediatamente con l’abbonamento.

Posso abbonarmi con un account esente da imposte? Sì. Stripe gestisce le esenzioni quando fornisci la partita IVA o registrazione fiscale locale nei dati di fatturazione. Contatta l’assistenza per requisiti specifici, come il reverse charge B2B nell’UE.

E se mi servono solo 50 GB in più? La fascia minima è 250 GB. Non vendiamo incrementi inferiori perché, sotto 250 GB, il prezzo per GB sarebbe irrealistico rispetto ai costi operativi dell’abbonamento.

Passaggi successivi

• Aumentare o ridurre lo spazio, per modificarlo dopo l’abbonamento.
• Annullare il componente Drive, se cambiano le circostanze.
• Domande frequenti e risoluzione dei problemi di Drive, per fatturazione, rimborsi e blocco della valuta.
• Prezzi e piani del componente Drive, per rivedere la scala dei prezzi.