הרשמה לתוסף TrekMail Drive Add-on

מדריך זה מסביר את תהליך הרכישה של Drive Add-on, כולל מה צפוי אם הבנק יבקש אימות 3D Secure.

לפני שמתחילים

הכינו את הדברים הבאים:

• חשבון TrekMail פעיל. רכישת Add-on משתמשת באמצעי תשלום שמור כשהוא זמין, או מאפשרת להוסיף אחד במהלך הרכישה.
• הערכה כללית של הנפח הרצוי. מחירים ותוכניות של Drive Add-on מפרט את הרמות אם עדיין לא החלטתם. אפשר לשנות נפח מאוחר יותר, לכן בחרו נקודת התחלה.
• מטבע החיוב. הוא ננעל לאחר ההרשמה. אי אפשר לשנות מינוי USD ל-EUR באמצע בלי לבטל ולהירשם מחדש. אם תרצו מטבע שאינו USD, החליפו את מטבע החשבון לפני רכישת Add-on.

פתיחת המחוון

בסרגל הצד של לוח הבקרה, לחצו על Plans או על Billing → Plans. גללו מעבר לאריחי תוכנית הדואר אל אזור Drive Add-on. המחוון מציג 250 GB משמאל ו-100 TB מימין, עם נקודת עצירה בכל נפח נתמך.

גררו את המחוון לנפח הרצוי. המחיר מתעדכן בזמן אמת ומציג:

• עלות חודשית
• עלות שנתית לאחר החלת ההנחה השנתית
• חיסכון שנתי משוער אם תבחרו בחיוב שנתי

מתג מאפשר לעבור בין חיוב Monthly ל-Yearly. ברירת המחדל היא Monthly. בחרו Yearly אם אתם בטוחים שתזדקקו לאחסון במשך שמונה חודשים לפחות.

בחירת מטבע

מעל המחוון או לידו מופיע מטבע החשבון הנוכחי, וברירת המחדל היא USD. המחוון מתמחר מחדש במטבע המקומי בעת גרירתו. המטבעות הנתמכים:

USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, CHF, KRW, SGD, AED.

אם מטבע החשבון שונה מהמטבע הרצוי ל-Add-on, שנו תחילה את מטבע החשבון בהגדרות החיוב בלוח הבקרה. לאחר ההרשמה, מטבע Add-on ננעל.

הנחת White Label Lite

אם White Label Lite כבר פעיל בחשבון, המחוון מציג אוטומטית 10% off ממחירי Drive הרגילים הנוכחיים, ללא קופון. תוסף חדש בנפח 1 TB עולה $10.08/month במקום $11.20, או $100.80/year במקום $112. ההנחה חלה על הרמה הנוכחית שתבחרו ועל שינויי נפח מאוחרים יותר כל עוד White Label פעיל. גרסה זו אינה מתמחרת מחדש את כל המינויים הקיימים. הטבלה המלאה מופיעה במחירים ותוכניות של Drive Add-on, בסעיף "White Label Lite Drive discount".

אם עדיין אין לכם White Label Lite אך אתם מתכננים להוסיף אותו, שקלו להירשם קודם ל-White Label. כך החיוב הראשון על Drive כבר ישקף את ההנחה.

לחיצה על Subscribe

לחצו על Subscribe או על Get this size. לאחר מכן מתרחש אחד משלושה מסלולים.

מסלול 1: כרטיס שמור, ללא צורך ב-3D Secure

אם אמצעי התשלום השמור יכול להשלים את החיוב ללא בדיקת בנק נוספת, תראו:

• הודעת הצלחה בראש הדף
• מחוון Add-on מוחלף במצב current Add-on, שמציג את הנפח, התקופה ותאריך החיוב הבא
• מאגר האחסון מתרחב לאחר הצלחת החיוב

התהליך הסתיים.

מסלול 2: כרטיס שמור, נדרש 3D Secure

כרטיסים מסוימים דורשים אימות נוסף של הבנק. TrekMail מטפל בכך דרך Stripe:

• חלון נפתח עם iframe תשלום שמתארח אצל Stripe
• מופיעה בקשת האימות של הבנק, כגון הודעת דחיפה ליישום הבנק, קוד SMS או אתגר רשת 3DS
• אתם משלימים את האימות
• החלון נסגר והחיוב מושלם

מצב ההצלחה זהה למסלול 1. מבחינתכם, ההבדל היחיד הוא שלב 3DS נוסף בן 30 שניות.

מסלול 3: אין כרטיס שמור או שיש לעדכנו

אם עדיין אין אמצעי תשלום, או שהכרטיס הקיים פג תוקף או נדחה, תועברו תחילה לטופס התשלום של Stripe:

• הזינו פרטי כרטיס, כולל מספר, תוקף, CVC וכתובת לחיוב
• אם נדרש 3D Secure, האימות מופעל
• לאחר מכן החיוב על Add-on מושלם

לאחר ההגדרה הראשונית, חידושים ושינויי נפח עתידיים עוברים במסלול 1 או במסלול 2. אין צורך להזין שוב פרטי כרטיס.

מה תראו מיד לאחר מכן

בדף Plans, מחוון Add-on הריק מוחלף בכרטיס "you have an Add-on" ובו:

• Current size, לדוגמה "5 TB"
• Billing period, Monthly / Yearly
• Currency, לדוגמה USD
• Next billing date
• הכפתורים Cancel ו-Resize

לאחר הצלחת התשלום, לוח הבקרה מציג את המאגר המורחב. פתחו את Drive, והעלאות חדשות יוכלו להשתמש בנפח הנוסף.

בדקו ב-Billing את פרטי המינוי והחשבונית שנוצרו.

אם החיוב נכשל

כשלים נפוצים והפתרונות שלהם:

"Your card was declined." דחייה מצד הבנק. סיבות נפוצות הן יתרה לא מספקת, כרטיס שנחסם לרכישות מקוונות או סימון החיוב כחשוד מפני שזהו בית עסק חדש. התקשרו לבנק או נסו כרטיס אחר.

"3D Secure failed." שלב האימות פג או שהוזן קוד שגוי. החיוב מבוטל. לחצו שוב על Subscribe כדי לנסות מחדש. אין חשש לחיוב כפול, ניסיונות 3DS שנכשלו אינם מחויבים.

"Currency mismatch." מצב נדיר שעלול לקרות אם מטבע החשבון השתנה במהלך הרכישה. רעננו את דף Plans ונסו שוב במטבע המתוקן.

"Subscription already exists." כבר יש לכם Add-on פעיל. השתמשו בכפתור Resize במקום Subscribe. ראו שדרוג או שנמוך אחסון.

אם הכשל נמשך בכמה כרטיסים או אינו הגיוני, פנו לתמיכה עם חותמת הזמן ונאתר אותו.

זמינות האחסון לאחר הרכישה

הנפח החדש זמין לאחר שהתשלום מאושר. אין צורך לחכות למחזור החיוב הבא, להפעיל דבר מחדש או להתחבר שוב לדואר הרשת. אפשר להמשיך העלאות Drive שנעצרו קודם בשל המגבלה.

מהחודש הבא ואילך

Add-on מחויב אוטומטית בכל תאריך חיוב. תראו חיוב בפירוט הכרטיס וחשבונית חדשה בתיבת הדואר הנכנס. אינכם נדרשים לפעולה אלא אם משהו נכשל.

אם הכרטיס פג תוקף או הוחלף, עדכנו אותו בדף Billing לפני החידוש הבא. תשלומי חידוש שנכשלו מנוסים שוב במשך כמה ימים, ולאחר מכן Add-on מבוטל. ראו ביטול Drive Add-on.

כמה שאלות נפוצות

אפשר לצבור כמה תוספי Drive? לא. לכל חשבון יש לכל היותר מינוי Add-on אחד. לקבלת אחסון נוסף, הגדילו את הנפח של המינוי הקיים.

אפשר לתת Add-on במתנה לחשבון אחר? לא. Add-on קשור לחשבון שקנה אותו. כדי לעבור בין חשבונות, שניהם צריכים לתאם ביטול והרשמה מחדש.

האם Add-on כולל תקופת ניסיון בחינם? לא. ל-Drive Add-on אין תקופת ניסיון. רוב החשבונות יכולים לבדוק התאמה באמצעות האחסון שכלול בתוכנית. אם דרוש מקום נוסף, החיוב על Add-on מתחיל מיד עם ההרשמה.

אפשר להירשם עם חשבון פטור ממס? כן. Stripe מטפל בפטורים ממס כאשר מספקים VAT ID או רישום מס מקומי בפרטי החיוב. פנו לתמיכה אם יש דרישות ציות מסוימות, כגון חיוב הפוך B2B EU.

מה אם דרושים לי רק עוד 50 GB? הרמה הקטנה ביותר היא 250 GB. איננו מוכרים תוספות קטנות יותר. מתחת ל-250 GB, המחיר לכל GB אינו מעשי ביחס לתקורה התפעולית של ניהול המינוי.

מה הלאה

• שדרוג או שנמוך אחסון, כיצד לשנות נפח לאחר ההרשמה.
• ביטול Drive Add-on, אם הנסיבות משתנות.
• שאלות נפוצות ופתרון בעיות ב-Drive, שאלות חיוב, מדיניות החזר ופרטי נעילת המטבע.
• מחירים ותוכניות של Drive Add-on, אם צריך לעיין שוב במדרגות המחיר.