Een abonnement op de Drive-add-on nemen

Deze handleiding doorloopt de aankoop van de Drive-add-on en legt uit wat je kunt verwachten als je bank om 3D Secure-verificatie vraagt.

Voordat je begint

Zorg dat je het volgende bij de hand hebt:

• Een actief TrekMail-account. Bij het afrekenen wordt een opgeslagen betaalmethode gebruikt als die beschikbaar is. Anders kun je er tijdens het proces een toevoegen.
• Een globaal idee van de gewenste grootte. Prijzen en abonnementen voor de Drive-add-on beschrijft de niveaus. Je kunt later de grootte wijzigen, dus kies gerust een beginpunt.
• Je factureringsvaluta. Die wordt bij afsluiten vastgezet. Je kunt een abonnement niet tussentijds van USD naar EUR wijzigen zonder op te zeggen en opnieuw af te sluiten. Wijzig voor een andere valuta dan USD eerst je accountvaluta.

De schuifregelaar openen

Klik in de zijbalk van het dashboard op Abonnementen of Facturering → Abonnementen. Onder de kaarten voor e-mailabonnementen staat Drive-add-on. De schuif loopt van 250 GB links tot 100 TB rechts en stopt bij elke ondersteunde grootte.

Sleep hem naar de gewenste grootte. De prijs wordt direct bijgewerkt met:

• De maandelijkse kosten
• De jaarlijkse kosten inclusief jaarkorting
• De geschatte jaarlijkse besparing bij jaarlijkse betaling

Met een schakelaar kies je Maandelijks of Jaarlijks. Maandelijks is standaard. Kies Jaarlijks als je de opslag zeker ten minste acht maanden nodig hebt.

Een valuta kiezen

Boven of naast de schuif staat de huidige accountvaluta, standaard USD. Tijdens het slepen worden de prijzen in je lokale valuta herberekend. Ondersteunde valuta:

USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, CHF, KRW, SGD, AED.

Wil je een andere valuta, wijzig dan eerst de accountvaluta in de factureringsinstellingen van het dashboard. Na afsluiten staat de valuta van de add-on vast.

White Label Lite-korting

Als White Label Lite al actief is, toont de schuif automatisch 10% korting op de huidige standaardprijzen van Drive. Je hebt geen kortingscode nodig. Een nieuwe add-on van 1 TB kost $10.08/maand in plaats van $11.20, of $100.80/jaar in plaats van $112. De korting geldt voor het gekozen niveau en latere wijzigingen zolang White Label actief blijft. Bestaande abonnementen worden met deze release niet collectief opnieuw geprijsd. Zie Prijzen en abonnementen voor de Drive-add-on, sectie ‘White Label Lite-korting voor Drive’.

Wil je White Label Lite nog toevoegen, overweeg dan eerst White Label af te sluiten. De eerste Drive-afschrijving bevat dan al de korting.

Op Abonneren klikken

Klik op Abonneren of Deze grootte kiezen. Daarna volgt een van drie routes:

Route 1: opgeslagen kaart, geen 3D Secure nodig

Kan de opgeslagen betaalmethode zonder extra bankcontrole worden belast, dan zie je:

• Een succesmelding bovenaan de pagina
• In plaats van de schuif de status van je huidige add-on, met grootte, termijn en volgende factuurdatum
• De grotere opslagpool nadat de afschrijving is geslaagd

Je bent klaar.

Route 2: opgeslagen kaart, 3D Secure nodig

Sommige kaarten vereisen extra bankauthenticatie. TrekMail verwerkt die via Stripe:

• Een venster opent met een door Stripe gehost betalingsiframe
• De controle van je bank verschijnt, bijvoorbeeld een pushmelding in de bankapp, sms-code of 3DS-webcontrole
• Je rondt de controle af
• Het venster sluit en de betaling wordt voltooid

De eindstatus is gelijk aan Route 1. Voor jou is alleen de extra 3DS-stap van 30 seconden anders.

Route 3: geen opgeslagen kaart of kaart moet worden bijgewerkt

Heb je geen betaalmethode, of is de kaart verlopen of geweigerd, dan ga je eerst naar het betaalformulier van Stripe:

• Vul kaartnummer, vervaldatum, CVC en factuuradres in
• Rond de controle af als 3D Secure nodig is
• Daarna wordt de add-on belast

Na deze instelling verlopen verlengingen en wijzigingen via Route 1 of Route 2. Je hoeft de kaartgegevens niet opnieuw in te voeren.

Wat je direct daarna ziet

Op de pagina Abonnementen wordt de lege schuif vervangen door een kaart met:

• Huidige grootte, bijvoorbeeld ‘5 TB’
• Factureringsperiode, Maandelijks of Jaarlijks
• Valuta, bijvoorbeeld USD
• Volgende factuurdatum
• Knoppen Opzeggen en Grootte wijzigen

Na een geslaagde betaling toont het dashboard de grotere pool. Nieuwe Drive-uploads kunnen de extra capaciteit gebruiken.

Bekijk Facturering voor het bijbehorende abonnement en de factuurgegevens.

Als de afschrijving mislukt

Enkele gangbare fouten en oplossingen:

‘Je kaart is geweigerd.’ De bank heeft de betaling geweigerd. Mogelijke oorzaken zijn onvoldoende saldo, een blokkade voor online aankopen of verdenking omdat dit een nieuwe verkoper is. Bel je bank of probeer een andere kaart.

‘3D Secure is mislukt.’ De authenticatie verliep of je voerde de verkeerde code in. De afschrijving wordt teruggedraaid. Klik opnieuw op Abonneren. Mislukte 3DS-pogingen worden niet dubbel belast.

‘Valuta komen niet overeen.’ Dit kan gebeuren als de accountvaluta tijdens het afrekenen is gewijzigd. Vernieuw de pagina Abonnementen en probeer het opnieuw met de juiste valuta.

‘Abonnement bestaat al.’ Je hebt al een actieve add-on. Gebruik Grootte wijzigen in plaats van Abonneren; zie Opslag vergroten of verkleinen.

Blijft een fout bij meerdere kaarten optreden of is hij onduidelijk, neem dan met het tijdstip contact op met ondersteuning zodat we hem kunnen traceren.

Beschikbaarheid van opslag na aankoop

De nieuwe capaciteit is beschikbaar zodra de betaling is verwerkt. Je hoeft niet op de volgende factureringscyclus te wachten, iets opnieuw te starten of opnieuw bij webmail in te loggen. Uploads die de limiet bereikten kunnen doorgaan.

Vanaf de volgende maand

De add-on wordt op elke factuurdatum automatisch gefactureerd. De afschrijving staat op je kaartoverzicht en een nieuwe factuur komt in je e-mailinbox. Je hoeft alleen iets te doen als er iets mislukt.

Werk een verlopen of vervangen kaart op de pagina Facturering bij vóór de volgende verlenging. Mislukte verlengingsbetalingen worden enkele dagen opnieuw geprobeerd, waarna de add-on wordt opgezegd. Zie Drive-add-on opzeggen.

Enkele vragen over uitzonderingen

Kan ik meerdere Drive-add-ons stapelen? Nee. Elk account heeft hoogstens één add-onabonnement. Vergroot de bestaande add-on voor meer opslag.

Kan ik de add-on aan een ander account schenken? Nee, hij is gekoppeld aan het account dat hem kocht. Voor een overstap moeten beide accounts het opzeggen en opnieuw afsluiten afstemmen.

Heeft de add-on een gratis proefperiode? Nee. De Drive-add-on heeft geen proefperiode. De meeste accounts kunnen met de inbegrepen opslag bepalen of Drive geschikt is. Heb je meer nodig, dan begint de facturering onmiddellijk bij afsluiten.

Kan een belastingvrij account de add-on afsluiten? Ja. Stripe verwerkt vrijstellingen wanneer je je btw-nummer of lokale belastingregistratie bij de factuurgegevens opgeeft. Neem voor specifieke eisen, zoals de B2B-verleggingsregeling in de EU, contact op met ondersteuning.

Wat als ik maar 50 GB extra nodig heb? Het kleinste niveau is 250 GB. We verkopen geen kleinere stappen, omdat onder 250 GB de prijs per GB niet realistisch is ten opzichte van de operationele kosten van het abonnement.

Volgende stappen

• Opslag vergroten of verkleinen, om de grootte na afsluiten te wijzigen.
• Drive-add-on opzeggen, als je situatie verandert.
• Veelgestelde vragen en probleemoplossing voor Drive, voor facturering, restitutiebeleid en vaste valuta.
• Prijzen en abonnementen voor de Drive-add-on, om de prijsladder opnieuw te bekijken.