الاشتراك في إضافة TrekMail Drive

يشرح هذا الدليل خطوات شراء Drive Add-on، بما فيها ما تتوقعه إذا طلب مصرفك تحقق 3D Secure.

قبل البدء

جهز الأمور التالية:

• حساب TrekMail نشط. يستخدم شراء Add-on وسيلة دفع محفوظة عند توفرها، أو يتيح لك إضافة واحدة أثناء الشراء.
• فكرة تقريبية عن السعة المطلوبة. توضح أسعار وخطط Drive Add-on المستويات إذا لم تقرر بعد. يمكنك تغيير السعة لاحقا، لذا اختر نقطة بداية.
• عملة الفوترة. تثبت بعد الاشتراك. لا يمكنك تحويل اشتراك USD إلى EUR أثناء سريانه دون الإلغاء وإعادة الاشتراك. إذا أردت عملة غير USD، فغير عملة حسابك قبل شراء Add-on.

فتح شريط التمرير

في الشريط الجانبي للوحة المعلومات، انقر على Plans أو Billing → Plans. مرر بعد مربعات خطط البريد إلى قسم Drive Add-on. يعرض الشريط 250 GB على اليسار و100 TB على اليمين، مع نقطة توقف عند كل سعة مدعومة.

اسحب الشريط إلى السعة المطلوبة. يتحدث السعر مباشرة ليعرض:

• التكلفة الشهرية
• التكلفة السنوية بعد تطبيق الخصم السنوي
• التوفير السنوي المقدر عند اختيار الدفع السنوي

يوجد مفتاح للتبديل بين فوترة Monthly وYearly. الوضع الافتراضي Monthly. اختر Yearly إذا كنت واثقا من حاجتك إلى هذه السعة لثمانية أشهر على الأقل.

اختيار العملة

تظهر عملة حسابك الحالية أعلى الشريط أو بالقرب منه، والافتراضية هي USD. يعاد تسعير الشريط بعملتك المحلية عند سحبه. العملات المدعومة:

USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, CHF, KRW, SGD, AED.

إذا كانت عملة الحساب مختلفة عن العملة التي تريدها لـ Add-on، فغيرها أولا في إعدادات الفوترة بلوحة المعلومات. تثبت عملة Add-on بعد الاشتراك.

خصم White Label Lite

إذا كان White Label Lite نشطا بالفعل في حسابك، يعرض الشريط تلقائيا 10% off من أسعار Drive القياسية الحالية، دون قسيمة. تبلغ تكلفة إضافة 1 TB جديدة $10.08/month بدلا من $11.20، أو $100.80/year بدلا من $112. يطبق الخصم على المستوى الحالي الذي تختاره وعلى تغييرات السعة اللاحقة ما دام White Label نشطا. لا يعيد هذا الإصدار تسعير الاشتراكات الحالية جماعيا. تجد الجدول الكامل في أسعار وخطط Drive Add-on، ضمن قسم "White Label Lite Drive discount".

إذا لم يكن White Label Lite لديك بعد لكنك تنوي إضافته، ففكر في الاشتراك في White Label أولا. عندها يعكس أول خصم مالي لـ Drive التخفيض بالفعل.

النقر على Subscribe

انقر على Subscribe أو Get this size. سيحدث بعد ذلك واحد من ثلاثة مسارات.

المسار 1: بطاقة محفوظة ولا يلزم 3D Secure

إذا استطاعت وسيلة الدفع المحفوظة إتمام الخصم دون فحص مصرفي إضافي، فسترى:

• إشعار نجاح أعلى الصفحة
• استبدال شريط Add-on بحالة current Add-on التي تعرض السعة والفترة وتاريخ الفوترة التالي
• توسع مجموعة التخزين بعد نجاح الخصم

اكتملت العملية.

المسار 2: بطاقة محفوظة ويلزم 3D Secure

تتطلب بعض البطاقات خطوة مصادقة مصرفية إضافية. يعالج TrekMail ذلك عبر Stripe:

• تفتح نافذة تتضمن iframe للدفع يستضيفه Stripe
• يظهر طلب مصادقة البنك، مثل إشعار فوري إلى تطبيق البنك أو رمز SMS أو اختبار 3DS على الويب
• تكمل المصادقة
• تغلق النافذة ويكتمل الخصم

حالة النجاح مماثلة للمسار 1. الفرق الوحيد بالنسبة إليك هو خطوة 3DS الإضافية ومدتها 30 ثانية.

المسار 3: لا توجد بطاقة محفوظة أو تحتاج إلى تحديث

إذا لم تكن لديك وسيلة دفع بعد، أو انتهت صلاحية بطاقتك الحالية أو تم رفضها، فستنتقل أولا إلى نموذج دفع Stripe:

• أدخل بيانات البطاقة، وهي الرقم وتاريخ الانتهاء وCVC وعنوان الفوترة
• إذا لزم 3D Secure، يبدأ التحقق
• ثم يكتمل الخصم مقابل Add-on

بعد هذا الإعداد الأولي، تتم التجديدات وتغييرات السعة اللاحقة عبر المسار 1 أو المسار 2. لا تعيد إدخال بيانات البطاقة.

ما ستراه مباشرة بعد ذلك

تستبدل صفحة Plans شريط Add-on الفارغ ببطاقة "you have an Add-on" تعرض:

• Current size، مثل "5 TB"
• Billing period، Monthly / Yearly
• Currency، مثل USD
• Next billing date
• زري Cancel وResize

بعد نجاح الدفع، تعرض لوحة المعلومات المجموعة الموسعة. افتح Drive، ويمكن لعمليات الرفع الجديدة استخدام السعة الإضافية.

راجع Billing لرؤية تفاصيل الاشتراك والفاتورة الناتجة.

إذا فشل الخصم

بعض حالات الفشل الشائعة وحلولها:

"Your card was declined." رفض من البنك. من أسبابه الشائعة عدم كفاية الرصيد، أو حظر الشراء عبر الإنترنت، أو اعتبار البنك العملية مشبوهة لأنها مع تاجر جديد. اتصل بمصرفك أو جرب بطاقة أخرى.

"3D Secure failed." انتهت مهلة المصادقة أو أدخلت رمزا خاطئا. يعكس الخصم. انقر على Subscribe مجددا لإعادة المحاولة. لا تقلق من تكرار الخصم، فمحاولات 3DS الفاشلة لا تحاسب.

"Currency mismatch." حالة نادرة قد تحدث إذا تغيرت عملة حسابك أثناء الشراء. حدث صفحة Plans وحاول مجددا بالعملة المصححة.

"Subscription already exists." لديك Add-on نشط بالفعل. استخدم زر Resize بدلا من Subscribe. راجع زيادة سعة التخزين أو خفضها.

إذا استمر الفشل مع عدة بطاقات أو لم يكن منطقيا، فتواصل مع الدعم مع ذكر الوقت لنتتبعه.

توفر التخزين بعد الشراء

تتاح السعة الجديدة بمجرد اعتماد الدفع. لا تحتاج إلى انتظار دورة الفوترة التالية أو إعادة تشغيل أي شيء أو تسجيل الدخول إلى بريد الويب مجددا. يمكن استئناف عمليات رفع Drive التي بلغت الحد سابقا.

بدءا من الشهر التالي

تتم فوترة Add-on تلقائيا في كل تاريخ فوترة. سترى خصما في كشف بطاقتك وفاتورة جديدة في صندوق بريدك الوارد. لا يلزمك أي إجراء ما لم يحدث فشل.

إذا انتهت صلاحية بطاقتك أو استبدلتها، فحدثها في صفحة Billing قبل التجديد التالي. تعاد محاولة دفعات التجديد الفاشلة على مدى بضعة أيام، ثم يلغى Add-on. يغطي ذلك دليل إلغاء Drive Add-on.

بعض أسئلة "ماذا لو"

هل يمكنني جمع عدة إضافات Drive؟ لا. لكل حساب اشتراك Add-on واحد كحد أقصى. للحصول على مساحة أكبر، زد سعة الاشتراك الحالي.

هل يمكنني إهداء Add-on إلى حساب آخر؟ لا. ترتبط Add-on بالحساب الذي اشتراها. لنقل الحسابات، يجب أن ينسق الحسابان الإلغاء وإعادة الاشتراك.

هل تتضمن Add-on تجربة مجانية؟ لا. لا توجد فترة تجريبية لـ Drive Add-on. يمكن لمعظم الحسابات التحقق من ملاءمتها باستخدام التخزين المشمول في الخطة. إذا احتجت إلى مساحة إضافية، تبدأ فوترة Add-on فورا عند الاشتراك.

هل يمكن الاشتراك بحساب معفى من الضرائب؟ نعم. يعالج Stripe الإعفاءات الضريبية عند تقديم VAT ID أو تسجيلك الضريبي المحلي ضمن بيانات الفوترة. تواصل مع الدعم إذا كانت لديك متطلبات امتثال محددة، مثل الاحتساب العكسي B2B EU.

ماذا لو احتجت فقط إلى 50 GB إضافية؟ أصغر مستوى هو 250 GB. لا نبيع زيادات أصغر. تحت 250 GB، يصبح سعر GB غير واقعي مقارنة بالتكاليف التشغيلية للاشتراك.

الخطوة التالية

• زيادة سعة التخزين أو خفضها، طريقة تغيير السعة بعد الاشتراك.
• إلغاء Drive Add-on، إذا تغيرت الظروف.
• أسئلة Drive الشائعة واستكشاف الأخطاء، أسئلة الفوترة وسياسة الاسترداد وتفاصيل تثبيت العملة.
• أسعار وخطط Drive Add-on، للعودة إلى سلم الأسعار.