订阅 TrekMail Drive Add-on

本指南介绍 Drive Add-on 的结账流程，包括银行要求 3D Secure 验证时会发生什么。

开始之前

请准备好以下事项：

• 有效的 TrekMail 账户。 如果已有保存的付款方式，Add-on 结账会使用它；否则可在结账时添加。
• 大致确定所需容量。 如果尚未决定，请参阅 Drive Add-on 价格与套餐了解各档位。之后可以调整容量，因此只需选择一个起点。
• 您的账单币种。 订阅后币种会被锁定。若不取消并重新订阅，就不能在订阅期间从 USD 改为 EUR。如果需要非 USD 币种，请在 Add-on 结账前切换账户币种。

打开容量滑块

在控制面板侧边栏中单击 Plans，也可以选择 Billing → Plans。越过邮件套餐卡片，滚动到 Drive Add-on 区域。滑块左端为 250 GB，右端为 100 TB，每个支持的容量都有吸附点。

将滑块拖到所需容量。价格会实时更新并显示：

• 每月费用
• 应用年度折扣后的每年费用
• 选择按年付款时预计每年节省的金额

可通过开关在 Monthly 与 Yearly 账单周期之间切换。默认为 Monthly。如果确定至少八个月都需要这些存储空间，请选择 Yearly。

选择币种

滑块上方或附近会显示账户当前币种，默认为 USD。拖动滑块时，价格会按您的本地币种重新计算。支持的币种如下：

USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, CHF, KRW, SGD, AED.

如果账户币种不是 Add-on 所需币种，请先在控制面板的账单设置中更改，然后继续。订阅后，Add-on 币种会被锁定。

White Label Lite 折扣

如果账户已启用 White Label Lite，滑块会自动显示当前标准 Drive 价格的 10% off，无需输入优惠码。新的 1 TB Add-on 价格为 $10.08/month，而不是 $11.20；按年则为 $100.80/year，而不是 $112。折扣适用于您选择的当前档位，也适用于 White Label 保持启用期间之后的容量调整。本次发布不会批量重新定价现有订阅。完整价格表请参阅 Drive Add-on 价格与套餐中的 "White Label Lite Drive discount" 部分。

如果尚未启用 White Label Lite 但计划添加，请考虑先订阅 White Label。这样首次 Drive 扣款就会体现折扣。

单击 Subscribe

单击 Subscribe 或 Get this size。接下来会发生以下三种情况之一。

路径 1：已保存银行卡，不需要 3D Secure

如果保存的付款方式无需银行进行额外检查即可完成扣款，您会看到：

• 页面顶部显示成功提示
• Add-on 滑块替换为 current Add-on 状态，显示容量、周期和下次账单日期
• 扣款成功后存储池扩容

至此完成。

路径 2：已保存银行卡，需要 3D Secure

部分银行卡需要额外的银行身份验证。TrekMail 通过 Stripe 处理此流程：

• 打开包含 Stripe 托管付款 iframe 的模态窗口
• 出现银行身份验证挑战，例如银行应用推送通知、SMS 验证码或 3DS 网页挑战
• 您完成验证
• 模态窗口关闭并完成扣款

成功后的状态与路径 1 相同。从您的角度看，唯一差别是额外的 30 秒 3DS 步骤。

路径 3：没有保存银行卡，或银行卡需要更新

如果还没有付款方式，或者现有银行卡已过期或被拒绝，系统会先将您转到 Stripe 付款表单：

• 输入银行卡信息，包括卡号、有效期、CVC 和账单地址
• 如果需要 3D Secure，则运行验证
• 随后完成 Add-on 扣款

完成初始设置后，未来续订和调整容量会通过路径 1 或路径 2 完成，无需重新输入银行卡信息。

付款后立即显示的内容

Plans 页面会从未订阅 Add-on 的滑块切换为 "you have an Add-on" 卡片，其中包含：

• Current size，例如 "5 TB"
• Billing period，Monthly / Yearly
• Currency，例如 USD
• Next billing date
• Cancel 和 Resize 按钮

付款成功后，控制面板会显示扩容后的存储池。打开 Drive，新上传即可使用增加的容量。

请在 Billing 中查看生成的订阅和发票详情。

扣款失败时怎么办

以下是一些常见失败及解决办法：

"Your card was declined." 银行拒绝了交易。常见原因包括余额不足、银行卡禁止线上购买，或因首次向该商家付款而被银行标记为可疑。请联系银行或换一张卡。

"3D Secure failed." 身份验证超时或验证码输入错误。扣款会被撤销。再次单击 Subscribe 重试。不必担心重复扣款，失败的 3DS 尝试不会产生费用。

"Currency mismatch." 此情况少见，但在结账过程中更改账户币种时可能发生。刷新 Plans 页面，使用修正后的币种重试。

"Subscription already exists." 您已有有效的 Add-on。请使用 Resize 按钮而非 Subscribe，详情参阅升级或降级存储空间。

如果使用多张银行卡仍持续失败，或错误原因不明，请带上时间戳联系支持人员，我们会进行追踪。

购买后的存储可用时间

付款结算成功后，新容量立即可用。无需等待下一个账单周期、重启任何内容或重新登录网页邮箱。此前因达到上限而停止的 Drive 上传可以继续。

此后每月

Add-on 会在每个账单日期自动计费。您的银行卡账单中会出现扣款，电子邮箱收件箱会收到新发票。除非出现失败，否则无需操作。

如果银行卡过期或被替换，请在下次续订之前于 Billing 页面更新。续订付款失败后，系统会在几天内重试，随后取消 Add-on，详情参阅取消 Drive Add-on。

一些常见问题

可以叠加多个 Drive Add-on 吗？ 不可以。每个账户最多只能有一个 Add-on 订阅。如需更多存储空间，请向上调整现有订阅容量。

可以将 Add-on 赠送给其他账户吗？ 不可以。Add-on 与购买它的账户绑定。如果要更换账户，两个账户必须协调取消和重新订阅。

Add-on 提供免费试用吗？ 不提供。Drive Add-on 没有试用期。大多数账户可以使用套餐自带的存储空间验证是否合适；如果需要更多空间，Add-on 会在订阅时立即开始计费。

免税账户可以订阅吗？ 可以。在账单信息中提供 VAT ID 或当地税务登记信息后，Stripe 会处理免税。若有特定合规要求，例如 B2B EU 反向征税，请联系支持人员。

如果只需要额外 50 GB 怎么办？ 最小档位为 250 GB，不销售更小的增量。低于 250 GB 时，相对于运营订阅的成本，每 GB 价格会不切实际。

后续阅读

• 升级或降级存储空间，订阅后如何调整容量。
• 取消 Drive Add-on，当情况发生变化时使用。
• Drive 常见问题与故障排除，有关账单、退款政策和币种锁定的问题。
• Drive Add-on 价格与套餐，需要重新查看价格阶梯时使用。