Die Drive-Zusatzoption abonnieren

Dieser Leitfaden führt durch die Buchung der Drive-Zusatzoption und erklärt, was geschieht, wenn Ihre Bank eine 3D-Secure-Prüfung verlangt.

Vor dem Start

Halten Sie Folgendes bereit:

• Ein aktives TrekMail-Konto. Beim Checkout wird eine gespeicherte Zahlungsmethode genutzt, sofern vorhanden. Andernfalls können Sie eine hinzufügen.
• Eine ungefähre Vorstellung von der gewünschten Größe. Preise und Tarife der Drive-Zusatzoption erläutert die Stufen. Sie können später wechseln, wählen Sie daher einfach einen Ausgangspunkt.
• Ihre Abrechnungswährung. Sie wird beim Abonnement festgelegt. Eine Umstellung von USD auf EUR ist nur durch Kündigen und erneutes Abonnieren möglich. Für eine andere Währung als USD ändern Sie zuerst die Kontowährung.

Schieberegler öffnen

Klicken Sie in der Dashboard-Seitenleiste auf Tarife oder Abrechnung → Tarife. Unterhalb der E-Mail-Tarifkarten finden Sie die Drive-Zusatzoption. Der Regler reicht von 250 GB links bis 100 TB rechts und rastet bei jeder unterstützten Größe ein.

Ziehen Sie ihn zur gewünschten Größe. Die Anzeige aktualisiert sofort:

• Monatliche Kosten
• Jährliche Kosten einschließlich Jahresrabatt
• Geschätzte jährliche Ersparnis bei jährlicher Zahlung

Sie können zwischen Monatlich und Jährlich umschalten. Monatlich ist voreingestellt. Wählen Sie Jährlich, wenn Sie den Speicher mindestens acht Monate benötigen.

Währung wählen

Über oder neben dem Regler steht die aktuelle Kontowährung, standardmäßig USD. Beim Verschieben werden die Preise in Ihrer lokalen Währung neu berechnet. Unterstützt werden:

USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, CHF, KRW, SGD, AED.

Soll die Zusatzoption eine andere Währung verwenden, ändern Sie zuerst die Kontowährung in den Abrechnungseinstellungen des Dashboards. Nach der Buchung ist die Währung der Zusatzoption festgelegt.

White Label Lite-Rabatt

Ist White Label Lite bereits aktiv, zeigt der Regler automatisch 10% Rabatt auf die aktuellen Standardpreise von Drive. Ein Gutschein ist nicht nötig. Eine neue Zusatzoption mit 1 TB kostet $10.08/Monat statt $11.20 oder $100.80/Jahr statt $112. Der Rabatt gilt für die gewählte Stufe und spätere Größenänderungen, solange White Label aktiv bleibt. Bestehende Abonnements werden mit dieser Veröffentlichung nicht gesammelt neu bepreist. Die vollständige Tabelle finden Sie unter Preise und Tarife der Drive-Zusatzoption im Abschnitt „White Label Lite Drive-Rabatt“.

Wenn Sie White Label Lite erst noch hinzufügen möchten, abonnieren Sie White Label am besten zuerst. Dann berücksichtigt schon die erste Drive-Abbuchung den Rabatt.

Auf Abonnieren klicken

Klicken Sie auf Abonnieren oder Diese Größe wählen. Danach tritt einer von drei Fällen ein:

Weg 1: gespeicherte Karte, kein 3D Secure nötig

Kann die gespeicherte Zahlungsmethode ohne weitere Bankprüfung belastet werden, sehen Sie:

• Eine Erfolgsmeldung oben auf der Seite
• Statt des Reglers den Status Ihrer aktuellen Zusatzoption mit Größe, Zeitraum und nächstem Abrechnungsdatum
• Den nach erfolgreicher Abbuchung vergrößerten Speicherpool

Damit sind Sie fertig.

Weg 2: gespeicherte Karte, 3D Secure nötig

Manche Karten verlangen eine zusätzliche Bankauthentifizierung. TrekMail wickelt sie über Stripe ab:

• Ein Dialog mit einem von Stripe gehosteten Zahlungs-Iframe wird geöffnet
• Die Bankprüfung erscheint, etwa als Push-Mitteilung in der Banking-App, SMS-Code oder 3DS-Webprüfung
• Sie schließen die Prüfung ab
• Der Dialog schließt sich und die Abbuchung wird abgeschlossen

Der Erfolgszustand entspricht Weg 1. Für Sie kommt lediglich der zusätzliche, 30 Sekunden dauernde 3DS-Schritt hinzu.

Weg 3: keine Karte oder Karte muss aktualisiert werden

Wenn keine Zahlungsmethode vorhanden oder die bestehende Karte abgelaufen beziehungsweise abgelehnt ist, gelangen Sie zuerst zum Stripe-Zahlungsformular:

• Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum, CVC und Rechnungsadresse ein
• Falls 3D Secure nötig ist, führen Sie die Prüfung durch
• Anschließend wird die Zusatzoption belastet

Nach dieser Einrichtung laufen Verlängerungen und Größenänderungen über Weg 1 oder Weg 2. Sie müssen die Kartendaten nicht erneut eingeben.

Anzeige direkt danach

Auf der Seite Tarife wird der leere Regler durch eine Karte mit folgenden Angaben ersetzt:

• Aktuelle Größe, zum Beispiel „5 TB“
• Abrechnungszeitraum, Monatlich oder Jährlich
• Währung, zum Beispiel USD
• Nächstes Abrechnungsdatum
• Schaltflächen Kündigen und Größe ändern

Nach erfolgreicher Zahlung zeigt das Dashboard den vergrößerten Pool. Neue Drive-Uploads können die zusätzliche Kapazität nutzen.

Unter Abrechnung sehen Sie das entstandene Abonnement und die Rechnungsdetails.

Wenn die Abbuchung fehlschlägt

Häufige Fehler und Lösungen:

„Ihre Karte wurde abgelehnt.“ Die Bank hat abgelehnt. Häufige Gründe sind unzureichendes Guthaben, eine Sperre für Onlinekäufe oder ein als verdächtig eingestufter Umsatz bei einem neuen Händler. Rufen Sie die Bank an oder nutzen Sie eine andere Karte.

„3D Secure fehlgeschlagen.“ Die Authentifizierung ist abgelaufen oder der Code war falsch. Die Abbuchung wird rückgängig gemacht. Klicken Sie erneut auf Abonnieren. Fehlgeschlagene 3DS-Versuche werden nicht doppelt berechnet.

„Währung stimmt nicht überein.“ Dies kann vorkommen, wenn die Kontowährung während des Checkouts geändert wurde. Aktualisieren Sie die Seite Tarife und versuchen Sie es mit der korrigierten Währung erneut.

„Abonnement besteht bereits.“ Sie haben schon eine aktive Zusatzoption. Verwenden Sie Größe ändern statt Abonnieren; siehe Speicher vergrößern oder verkleinern.

Besteht der Fehler bei mehreren Karten fort oder ist er nicht nachvollziehbar, nennen Sie dem Support den Zeitpunkt, damit wir ihn untersuchen können.

Speicherverfügbarkeit nach dem Kauf

Die neue Kapazität steht bereit, sobald die Zahlung bestätigt ist. Sie müssen weder auf den nächsten Abrechnungszyklus warten noch etwas neu starten oder sich erneut im Webmail anmelden. Zuvor am Limit gestoppte Uploads können fortgesetzt werden.

Ab dem nächsten Monat

Die Zusatzoption wird an jedem Abrechnungsdatum automatisch berechnet. Sie sehen eine Belastung auf der Kartenabrechnung und erhalten eine neue Rechnung im E-Mail-Posteingang. Nur bei einem Fehler ist eine Aktion nötig.

Läuft die Karte ab oder wird sie ersetzt, aktualisieren Sie sie auf der Seite Abrechnung vor der nächsten Verlängerung. Fehlgeschlagene Verlängerungszahlungen werden einige Tage lang wiederholt. Danach wird die Zusatzoption gekündigt, wie unter Drive-Zusatzoption kündigen beschrieben.

Einige Fragen zu Sonderfällen

Kann ich mehrere Drive-Zusatzoptionen kombinieren? Nein. Pro Konto ist höchstens ein Abonnement möglich. Für mehr Speicher vergrößern Sie das bestehende.

Kann ich die Zusatzoption einem anderen Konto schenken? Nein. Sie ist an das kaufende Konto gebunden. Für einen Wechsel müssen beide Konten Kündigung und erneute Buchung abstimmen.

Gibt es eine kostenlose Testphase? Nein. Die Drive-Zusatzoption hat keine Testphase. Die meisten Konten können die Eignung mit dem enthaltenen Speicher prüfen. Benötigen Sie mehr, beginnt die Abrechnung sofort beim Abonnieren.

Kann ein steuerbefreites Konto abonnieren? Ja. Stripe berücksichtigt Steuerbefreiungen, wenn Sie Ihre USt-IdNr. oder lokale Steuerregistrierung in den Abrechnungsdaten angeben. Wenden Sie sich für besondere Anforderungen wie das B2B-Reverse-Charge-Verfahren in der EU an den Support.

Was, wenn ich nur 50 GB zusätzlich brauche? Die kleinste Stufe beträgt 250 GB. Kleinere Einheiten verkaufen wir nicht, weil unter 250 GB der Preis pro GB im Verhältnis zum Betriebsaufwand des Abonnements unrealistisch wäre.

Nächste Schritte

• Speicher vergrößern oder verkleinern, wenn Sie nach der Buchung die Größe ändern möchten.
• Drive-Zusatzoption kündigen, falls sich Ihre Situation ändert.
• Drive-FAQ und Fehlerbehebung, für Fragen zu Abrechnung, Erstattungen und Währungsbindung.
• Preise und Tarife der Drive-Zusatzoption, um die Preisstaffel erneut anzusehen.