Como assinar o complemento Drive

Este guia percorre a contratação do complemento Drive e explica o que esperar se o banco solicitar uma verificação 3D Secure.

Antes de começar

Tenha o seguinte em mãos:

• Uma conta TrekMail ativa. A contratação usa um método de pagamento salvo quando disponível ou permite adicionar um durante o processo.
• Uma ideia aproximada do espaço desejado. Preços e planos do complemento Drive apresenta as faixas. É possível redimensionar depois, então basta escolher um ponto de partida.
• Sua moeda de cobrança. Ela fica bloqueada ao assinar. Não é possível mudar uma assinatura de USD para EUR sem cancelar e assinar novamente. Para usar uma moeda diferente de USD, altere antes a moeda da conta.

Abrir o controle deslizante

Na barra lateral do painel, clique em Planos ou Cobrança → Planos. Depois dos cartões dos planos de e-mail, encontre Complemento Drive. O controle vai de 250 GB à esquerda a 100 TB à direita, com uma posição para cada tamanho aceito.

Arraste-o até o tamanho desejado. O preço é atualizado na hora e mostra:

• O custo mensal
• O custo anual, já com o desconto anual
• A economia anual estimada ao escolher a cobrança anual

Um botão alterna entre cobrança Mensal e Anual. Mensal é o padrão. Escolha Anual se tiver certeza de que precisará do espaço por pelo menos oito meses.

Escolher uma moeda

A moeda atual da conta, USD por padrão, aparece acima ou perto do controle. Ao arrastá-lo, os preços são recalculados na sua moeda local. Moedas aceitas:

USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY, CHF, KRW, SGD, AED.

Se quiser outra moeda, altere primeiro a moeda da conta nas configurações de cobrança do painel. Depois da assinatura, a moeda do complemento fica bloqueada.

Desconto do White Label Lite

Se a conta já tiver White Label Lite ativo, o controle aplica automaticamente 10% de desconto aos preços padrão atuais do Drive, sem cupom. Um novo complemento de 1 TB custa $10.08/mês em vez de $11.20, ou $100.80/ano em vez de $112. O desconto vale para a faixa escolhida e para redimensionamentos posteriores enquanto White Label continuar ativo. Esta versão não recalcula em massa os preços de assinaturas existentes. Veja Preços e planos do complemento Drive, seção “Desconto White Label Lite para Drive”.

Se ainda não tiver White Label Lite, mas pretende adicioná-lo, assine White Label primeiro. Assim, a primeira cobrança do Drive já terá o desconto.

Clicar em Assinar

Clique em Assinar ou Obter este tamanho. Em seguida, ocorre um destes três caminhos:

Caminho 1: cartão salvo, sem necessidade de 3D Secure

Se o método salvo puder concluir a cobrança sem outra verificação bancária, você verá:

• Uma notificação de sucesso no topo da página
• O controle substituído pelo estado do seu complemento atual, com tamanho, período e próxima data de cobrança
• O armazenamento compartilhado ampliado depois da aprovação da cobrança

O processo está concluído.

Caminho 2: cartão salvo, com 3D Secure

Alguns cartões exigem autenticação bancária adicional. O TrekMail a processa pelo Stripe:

• Uma janela modal abre com um iframe de pagamento hospedado pelo Stripe
• O desafio do banco aparece, como notificação no aplicativo, código por SMS ou desafio web 3DS
• Você conclui o desafio
• A janela fecha e a cobrança é concluída

O resultado é igual ao Caminho 1. Para você, a única diferença é a etapa 3DS adicional de 30 segundos.

Caminho 3: sem cartão salvo ou cartão que precisa ser atualizado

Se não houver método de pagamento ou o cartão estiver vencido ou tiver sido recusado, você será levado primeiro ao formulário do Stripe:

• Informe número, validade, CVC e endereço de cobrança
• Se 3D Secure for exigido, conclua o desafio
• Em seguida, a cobrança do complemento é concluída

Após essa configuração, renovações e redimensionamentos usam o Caminho 1 ou 2. Não é necessário inserir os dados do cartão novamente.

O que aparece logo depois

A página Planos troca o controle vazio por um cartão com:

• Tamanho atual, por exemplo, “5 TB”
• Período de cobrança, Mensal ou Anual
• Moeda, por exemplo, USD
• Próxima data de cobrança
• Botões Cancelar e Redimensionar

Depois da aprovação do pagamento, o painel mostra o armazenamento ampliado. Novos uploads no Drive podem usar a capacidade adicional.

Consulte Cobrança para ver a assinatura e os dados da fatura gerada.

Se a cobrança falhar

Algumas falhas comuns e suas soluções:

“Seu cartão foi recusado.” Recusa do banco. Causas comuns incluem saldo insuficiente, bloqueio para compras online ou cobrança marcada como suspeita por vir de um novo estabelecimento. Fale com o banco ou tente outro cartão.

“Falha no 3D Secure.” A autenticação expirou ou o código estava errado. A cobrança é revertida. Clique novamente em Assinar. Tentativas 3DS malsucedidas não geram cobranças duplicadas.

“Moeda incompatível.” Pode ocorrer se a moeda da conta mudar durante a contratação. Atualize a página Planos e tente com a moeda correta.

“A assinatura já existe.” Já há um complemento ativo. Use Redimensionar em vez de Assinar; consulte Aumentar ou reduzir o armazenamento.

Se a falha persistir com vários cartões ou não fizer sentido, contate o suporte com o horário para podermos rastreá-la.

Disponibilidade do armazenamento após a compra

A nova capacidade fica disponível assim que o pagamento é confirmado. Não é preciso aguardar o próximo ciclo, reiniciar nada nem entrar novamente no webmail. Uploads antes interrompidos pelo limite podem continuar.

A partir do mês seguinte

O complemento é cobrado automaticamente em cada data de cobrança. Você verá o lançamento na fatura do cartão e uma nova fatura na caixa de entrada. Nenhuma ação é necessária, salvo se algo falhar.

Se o cartão vencer ou for substituído, atualize-o em Cobrança antes da próxima renovação. Pagamentos de renovação malsucedidos são repetidos por alguns dias e depois o complemento é cancelado, conforme Cancelar o complemento Drive.

Algumas perguntas hipotéticas

Posso acumular vários complementos Drive? Não. Cada conta pode ter no máximo uma assinatura do complemento. Para obter mais espaço, aumente o tamanho da existente.

Posso presentear outra conta com o complemento? Não. Ele fica vinculado à conta que o comprou. Para trocar de conta, ambas precisam coordenar o cancelamento e a nova assinatura.

O complemento tem teste grátis? Não. O complemento Drive não oferece período de teste. A maioria das contas pode avaliar a adequação com o armazenamento incluído. Se precisar de mais, a cobrança começa imediatamente ao assinar.

Uma conta isenta de impostos pode assinar? Sim. O Stripe processa isenções quando você informa o VAT ID ou registro fiscal local nos dados de cobrança. Contate o suporte para exigências específicas, como cobrança reversa B2B na UE.

E se eu precisar de apenas mais 50 GB? A menor faixa é 250 GB. Não vendemos incrementos menores, pois abaixo de 250 GB o preço por GB seria inviável diante do custo operacional da assinatura.

Próximos passos

• Aumentar ou reduzir o armazenamento, para mudar o tamanho após assinar.
• Cancelar o complemento Drive, se as circunstâncias mudarem.
• Perguntas frequentes e solução de problemas do Drive, para cobrança, reembolsos e bloqueio de moeda.
• Preços e planos do complemento Drive, para rever a tabela de preços.