In mehreren TrekMail-Konten arbeiten

Eine Benutzeranmeldung kann zu mehreren Konten gehören. Das ist normal: Sie können Ihr eigenes Konto betreiben und zugleich Zugriff auf das Konto einer Agentur haben.

Nichts wird zusammengeführt. Domains, Postfächer, Abrechnung und Personen bleiben je Konto getrennt. Sie wechseln zwischen den Konten.

Wo sich der Kontoumschalter befindet

Öffnen Sie den Kontoumschalter in der Dashboard-Navigation. Er zeigt alle Konten, auf die Sie derzeit zugreifen können. Jede Zeile enthält zwei Angaben:

• Welches Konto es ist: die Marke, unter der es auftritt, oder „Ihr Konto“ für Ihr eigenes.
• Welche Funktion Sie darin haben: Inhaber oder Ihre dortige Rolle.

Das aktive Konto ist mit einem Häkchen markiert. Klicken Sie auf ein anderes, um zu wechseln.

Was sich beim Wechsel ändert

Alles, was zum Konto gehört: Domains, Postfächer, Drive, Einstellungen und die Optionen der Seitenleiste.

Der Wechsel ist vollständig und nicht nur optisch. Wechseln Sie zu einer Agentur, bei der Sie Kunde sind, sehen Sie deren Domains statt Ihrer eigenen. Beim Zurückwechseln erscheinen Ihre wieder. Es gibt keine kombinierte Ansicht und keinen Datenfluss zwischen den Konten.

Ihre Rolle gilt jeweils für ein Konto. Sie können in Ihrem Konto Inhaber und in einem anderen Schreibgeschützt sein. Das Dashboard wendet in jedem Konto die entsprechenden Berechtigungen an.

Warum kein Umschalter angezeigt wird

Sie können nur ein Konto erreichen. Das trifft auf die meisten Benutzer zu. Der Umschalter erscheint erst bei mindestens zwei Konten.

Sie verwenden eine Markenadresse. Ein Markenhost kann fest an ein Konto gebunden sein. Dort ist der Umschalter möglicherweise nicht verfügbar.

Verwenden Sie zum Kontowechsel die für Ihre Bereitstellung konfigurierte Plattformadresse des Dashboards. Dort können Sie ein Konto auswählen, auf das Sie zugreifen dürfen.

Am richtigen Ort anmelden

Es gibt zwei verschiedene Anmeldungen, die nicht austauschbar sind:

• Dashboard: Ihre E-Mail-Adresse und das von Ihnen gewählte Kennwort. Hier befinden sich Domains, Postfächer und Einstellungen.
• Webmail: die Postfachadresse und das eigene Postfachkennwort. Ein Postfach ist keine Dashboard-Anmeldung.

Verwenden Sie die für dieses Postfach angegebene Webmail-Adresse. Fragen Sie bei Unsicherheit den Kontoinhaber, statt die Markenadresse eines anderen Kunden auszuprobieren.

Ein Konto verlassen

Sie können sich nicht selbst aus dem Konto einer anderen Person entfernen. Bitten Sie einen Kontoinhaber, Ihre Mitgliedschaft zu sperren oder zu löschen. Die Mitgliedschaft wird bei späteren Anfragen geprüft, und alle darüber ausgestellten Zugangsdaten werden widerrufen.

Das Entfernen Ihres Zugriffs ändert nichts an Ihrem eigenen Konto und löscht auch nichts, was Sie im anderen Konto erstellt haben.

Häufig gestellte Fragen

Brauche ich für jedes Konto ein eigenes Kennwort? Nein. Eine Anmeldung erreicht alle Konten. Kennwort, Zwei-Faktor-Authentifizierung und Sprache gehören zu Ihnen, nicht zu einem Konto.

Kann ich in einem Konto Inhaber und in einem anderen Kunde sein? Ja. Dies ist bei Selbstständigen, die zugleich eigene Kunden haben, häufig der Fall.

Ich wurde eingeladen, sehe aber keinen Umschalter. Prüfen Sie, ob Sie die Einladung mit der eingeladenen E-Mail-Adresse angenommen haben. Verwenden Sie anschließend die Plattformadresse des Dashboards statt eines Markenhosts, der auf ein Konto beschränkt sein kann.