Настройка IMAP и SMTP TrekMail в Microsoft Outlook

Outlook хорошо работает с TrekMail по IMAP. Есть два способа: автоматическая настройка (работает, когда для вашего домена активна запись CNAME autodiscover, и подходит большинству пользователей) и ручная настройка (если автоматическая не сработала или вам нужен полный контроль). В этом руководстве описаны оба способа, а также характерные для Outlook сложности.

Рассматриваемые версии Outlook

Интерфейс разных версий Outlook немного отличается, но основные настройки одинаковы:

• Outlook для Windows (классический): более старая версия Outlook с бессрочной лицензией (Outlook 2016, 2019, 2021).
• Новый Outlook для Windows: новая версия, которой Microsoft заменяет классическую. Другой интерфейс и меньше доступных настроек.
• Outlook для Mac: приложение для macOS.
• Outlook в Интернете (OWA): outlook.office.com или outlook.live.com. Примечание: OWA входит в Microsoft 365 / Outlook.com. Во многих случаях добавить в OWA внешнюю учетную запись IMAP нельзя, поскольку сервис предназначен прежде всего для почты на серверах Microsoft.
• Outlook Mobile (iOS/Android): официальное приложение Outlook для телефонов.

Автоматическая настройка (рекомендуется)

Если для вашего домена настроено автообнаружение, Outlook может выполнить настройку, запросив только адрес электронной почты и пароль:

1. Откройте Outlook.
2. Файл -> Добавить учетную запись (классический Outlook). В новом Outlook: Параметры (значок шестеренки) -> Учетные записи -> Учетные записи электронной почты -> Добавить учетную запись. На мобильном устройстве: Параметры -> Добавить учетную запись почты.
3. Введите свой адрес электронной почты TrekMail (например, alice@yourcompany.com).
4. Нажмите Подключиться (или Продолжить).
5. Если Outlook завершает настройку без предупреждения о сертификате, дождитесь окончания процесса.
6. По запросу введите пароль почтового ящика (это пароль ящика, а не пароль панели управления TrekMail).
7. Готово. Outlook подключится и начнет синхронизацию.

Не принимайте предупреждение системы безопасности. Если Outlook не может корректно завершить автоматическую настройку, выберите ручную настройку и скопируйте параметры, показанные в разделе Приложения и устройства для этого ящика.

Если автоматическая настройка не сработала, воспользуйтесь ручной настройкой ниже. Администратор учетной записи может отдельно проверить DNS-запись автообнаружения домена.

Ручная настройка (классический Outlook для Windows)

1. Выберите Файл -> Добавить учетную запись.
2. Введите адрес электронной почты.
3. Нажмите Дополнительные параметры -> установите флажок Настроить учетную запись вручную -> Подключиться.
4. Выберите IMAP как тип учетной записи.
5. Входящая почта: скопируйте сервер входящей почты, порт и параметр безопасности из раздела Приложения и устройства.
6. Исходящая почта: скопируйте сервер исходящей почты, порт и соответствующий параметр безопасности из раздела Приложения и устройства.
7. Сведения для входа:
   • Имя пользователя: полный адрес электронной почты (например, alice@yourcompany.com)
   • Пароль: пароль почтового ящика
   • Флажок "Требовать вход с помощью безопасной проверки пароля (SPA)" должен быть СНЯТ (мы используем стандартную аутентификацию паролем через TLS).
8. Нажмите Далее -> Подключиться.

Ручная настройка (новый Outlook для Windows)

Новый Outlook скрывает несколько параметров ручной настройки, доступных в классической версии. В последних версиях они снова начинают появляться:

1. Параметры (значок шестеренки) -> Учетные записи -> Учетные записи электронной почты -> Добавить учетную запись.
2. Введите адрес электронной почты.
3. Если автоматическое определение не сработает (сначала используется автообнаружение), появится вариант Настроить вручную.
4. Выберите IMAP.
5. Введите те же параметры, что указаны выше для классического Outlook.

Если новый Outlook вообще не позволяет добавить учетную запись не от Microsoft (такое ограничение было в некоторых ранних сборках), временно используйте классический Outlook или дождитесь обновления Microsoft.

Ручная настройка (Outlook для Mac)

1. Меню Outlook -> Параметры -> Учетные записи -> + -> Добавить учетную запись электронной почты.
2. Введите адрес электронной почты и нажмите Продолжить.
3. Если автообнаружение не сработает, нажмите Выбрать поставщика, когда появится запрос.
4. Выберите IMAP.
5. Введите полный адрес электронной почты и пароль ящика, затем скопируйте данные серверов входящей и исходящей почты из раздела Приложения и устройства.
6. Нажмите Добавить учетную запись.

Ручная настройка (Outlook Mobile, iOS / Android)

1. Откройте приложение Outlook -> Параметры (значок шестеренки в верхнем углу) -> Добавить учетную запись почты -> Добавить учетную запись электронной почты.
2. Введите адрес электронной почты. Нажмите Добавить учетную запись.
3. Если предлагается выбрать тип учетной записи, выберите IMAP.
4. Введите полный адрес электронной почты и пароль ящика, затем скопируйте данные серверов входящей и исходящей почты из раздела Приложения и устройства.
5. Нажмите Войти.

Outlook Mobile обычно хорошо справляется с автообнаружением, поэтому большинство пользователей не видят поля ручной настройки.

Распространенные проблемы

Outlook постоянно запрашивает пароль

Это самая частая проблема Outlook с любой учетной записью IMAP. Возможные причины в порядке частоты:

• Неверный пароль. Вы вводите пароль панели управления TrekMail, а не пароль почтового ящика. Это разные пароли, различия описаны в статье Забыли пароль TrekMail?.
• Неверный формат имени пользователя. Outlook требует полный адрес электронной почты, а не только alice. Некоторые старые версии Outlook по умолчанию подставляют локальную часть адреса, исправьте ее вручную.
• Старые учетные данные в кеше. Если вы недавно изменили пароль ящика, Outlook может продолжать использовать старый пароль из кеша учетных данных. Windows: Панель управления -> Диспетчер учетных данных -> Учетные данные Windows -> удалите только записи, соответствующие именам серверов из раздела Приложения и устройства. Перезапустите Outlook. На Mac: Связка ключей -> найдите эти имена серверов и удалите только соответствующие записи. При следующем подключении Outlook снова запросит пароль.
• Включен параметр SPA. Убедитесь, что "Безопасная проверка пароля" ОТКЛЮЧЕНА в дополнительных настройках IMAP/SMTP. Мы используем обычную аутентификацию через TLS, а не SPA.

Не удается отправить почту. Сбой подключения к серверу

• Порт 465 может быть заблокирован вашей локальной сетью. Попробуйте порт 587 с STARTTLS или другую сеть. Если оба поддерживаемых порта заблокированы, обратитесь к сетевому администратору.
• Неверное имя сервера исходящей почты: скопируйте его снова из раздела Приложения и устройства, не угадывайте его по почтовому домену.
• Неверный режим шифрования для порта: порт 465 = SSL/TLS, порт 587 = STARTTLS. Несоответствие приводит к немедленному сбою.

Папки не синхронизируются или отсутствуют

• Щелкните учетную запись правой кнопкой мыши в списке папок -> Обновить список папок (либо "Папки IMAP" -> Запросить и Обновить).
• Проверьте значение Путь к корневой папке в дополнительных параметрах IMAP. Поле должно быть пустым. Если там указано "INBOX" или похожее значение, некоторые папки скрываются. Очистите поле и обновите список папок.
• В некоторых версиях Outlook есть переключатель "Показывать только подписанные папки". Если папки отсутствуют, отключите его в дополнительных параметрах IMAP.

Outlook постоянно показывает предупреждения системы безопасности о сертификате

Повторно скопируйте значения серверов из раздела Приложения и устройства. Опечатка в имени сервера или неверный параметр TLS могут вызвать это предупреждение. Не продолжайте подключение. Если значения верны, обновите Outlook и Windows, затем уточните у ИТ-специалистов, не перехватывает ли корпоративная сеть зашифрованный почтовый трафик.

Я перешел с POP и хочу использовать IMAP

POP загружает письма только на ваше устройство. IMAP хранит их на сервере. Переход не выполняется автоматически:

1. Добавьте новую учетную запись в Outlook с параметрами IMAP, указанными выше. Пока не удаляйте учетную запись POP.
2. Дождитесь синхронизации учетной записи IMAP (загрузки существующей почты с сервера).
3. Сравните содержимое папок. Писем, полученных до перехода, может не оказаться в списке папок IMAP, если POP загрузил и удалил их с сервера.
4. Переместите письма из старых папок POP в новую структуру папок IMAP. Они снова загрузятся в TrekMail и станут доступны везде, где работает IMAP (в веб-почте, на телефоне и т. д.).
5. Удалите учетную запись POP после переноса всех писем.

Если вы использовали POP с параметром "оставлять копии сообщений на сервере", переход будет намного проще: сервер по-прежнему хранит все письма, нужно лишь заново создать структуру папок IMAP.

Отправка выполняется медленно или иногда завершается сбоем

Outlook иногда группирует исходящие сообщения и отправляет их одновременно. При наличии почасового ограничения SMTP (см. Лимиты отправки для тарифов) это может привести к превышению лимита. Если вы регулярно упираетесь в ограничение, уменьшите размер пакета отправки в настройках Outlook.

Отправленные письма не появляются в веб-почте TrekMail

Outlook сохраняет отправленные письма в папке "Sent Items". TrekMail использует папку "Sent". Outlook должен автоматически сопоставить их с помощью возможности IMAP SPECIAL-USE, но в старых версиях это иногда не работает:

• Outlook -> Параметры учетной записи -> Изменить -> убедитесь, что для Папки отправленных выбрана серверная папка "Sent", а не локальная клиентская папка "Sent Items".
• Либо настройте Outlook на использование той же папки Sent, что и TrekMail. Это полностью устраняет несоответствие.

Советы по производительности и расходу батареи

• Для настольного Outlook подходит интервал синхронизации по умолчанию. На мобильном устройстве по умолчанию используется режим "Push". При активном почтовом ящике он расходует батарею. Если это важно, выберите "Каждые 15 мин" в настройках Outlook Mobile.
• Outlook хранит локальный кеш всей почты. Для очень больших ящиков (50GB+) это может замедлить Windows. Используйте ползунок "Почта для хранения в автономном режиме", чтобы ограничить кеш 6 месяцами, 1 годом и т. д.
• Не отслеживайте каждую папку в режиме IMAP IDLE. Чем больше папок отслеживается, тем больше одновременных подключений может открывать Outlook. Если вы приближаетесь к лимиту подключений своего тарифа, ограничьтесь папкой "Входящие" и несколькими важными папками.

Связанные статьи

• Настройки IMAP и SMTP для всех клиентов
• Настройка TrekMail в Apple Mail на macOS и iOS
• Настройка TrekMail в Thunderbird и мобильных приложениях
• Не удается подключить почтовый клиент
• Владелец почтового ящика: самостоятельная смена пароля
• Забыли пароль TrekMail?
• Добавление домена в TrekMail