Настройка TrekMail в почтовых приложениях iOS и Android

Любое современное мобильное почтовое приложение поддерживает IMAP, который используется в TrekMail. Сначала разберем общие параметры, а затем настройку самых популярных приложений на обеих платформах: Почты iOS, Gmail для Android, Outlook Mobile, Spark, Samsung Email, K-9 Mail / Thunderbird Mobile и других.

Параметры, необходимые любому приложению

В одних приложениях все эти данные вводятся на одном экране, в других настройка разбита на несколько этапов. Сначала откройте для нужного ящика раздел Приложения и устройства и скопируйте показанные там значения. Если они отличаются от примеров в этой статье, верными следует считать данные на этом экране. Обычно безопасное подключение использует порт IMAP 993 с SSL/TLS и порт SMTP 465 с SSL/TLS либо 587 с STARTTLS. Не заменяйте указанное имя сервера доменом, который лишь кажется подходящим.

iPhone / iPad (Почта iOS)

Встроенное приложение «Почта» в iOS хорошо работает с TrekMail.

1. Откройте Настройки → Почта → Учетные записи → Новая учетная запись.
2. Нажмите Другое → Новая учетная запись.
3. Заполните поля:
   • Имя: имя, которое будет отображаться в поле отправителя
   • E-mail: полный адрес TrekMail
   • Пароль: пароль почтового ящика
   • Описание: любое удобное название, например «Работа»
4. Нажмите Далее.
5. iOS попытается настроить учетную запись автоматически и, скорее всего, откроет дополнительную форму. Убедитесь, что вверху выбран IMAP.
6. Сервер входящей почты:
   • Имя узла: скопируйте сервер входящей почты из раздела Приложения и устройства
   • Имя пользователя: полный адрес электронной почты
   • Пароль: пароль почтового ящика
7. Сервер исходящей почты:
   • Имя узла: скопируйте сервер исходящей почты из раздела Приложения и устройства
   • Имя пользователя: полный адрес электронной почты
   • Пароль: пароль почтового ящика
8. Нажмите Далее. iOS проверит соединение, с SSL это занимает несколько секунд.
9. На следующем экране оставьте включенными Почту и Заметки. При желании «Заметки» можно отключить: их синхронизация через IMAP нужна только для приложения «Заметки» в iOS.
10. Нажмите Сохранить.

Советы для iOS

• Расписание получения: для одних учетных записей по умолчанию используется Push, для других Fetch. TrekMail поддерживает IMAP IDLE, поэтому для почти мгновенных уведомлений выберите для учетной записи Push. Он расходует немного больше заряда, чем проверка каждые 15 минут.
• Папка отправленных: Почта iOS использует серверную папку «Отправленные» благодаря IMAP SPECIAL-USE. Обычно она назначается автоматически. Если этого не произошло, откройте «Учетная запись» → «Дополнительно» → «Ящик отправленных» и выберите серверную папку «Отправленные».
• Предупреждения SSL: еще раз скопируйте имена серверов входящей и исходящей почты из раздела Приложения и устройства. Не принимайте предупреждение о сертификате и не отключайте его проверку.

Android: приложение Gmail

Приложение Google Gmail полноценно работает с IMAP.

1. Откройте Gmail → нажмите на свой аватар в правом верхнем углу → Добавить аккаунт → Другой.
2. Введите адрес электронной почты TrekMail.
3. Выберите тип учетной записи Личный (IMAP).
4. Введите пароль почтового ящика → Далее.
5. Настройки сервера входящей почты:
   • Имя пользователя: полный адрес электронной почты
   • Сервер, порт и тип защиты: скопируйте параметры входящей почты из раздела Приложения и устройства
6. Настройки сервера исходящей почты:
   • Имя пользователя: полный адрес электронной почты
   • Сервер, порт и тип защиты: скопируйте параметры исходящей почты из раздела Приложения и устройства
7. В разделе Настройки аккаунта оставьте значения по умолчанию или измените частоту синхронизации.
8. Нажмите Далее → задайте название учетной записи → Готово.

Android: Samsung Email / Samsung Mail

Стандартное почтовое приложение на устройствах Galaxy настраивается так:

1. Откройте Samsung Email → нажмите Добавить учетную запись → Другое.
2. Введите адрес электронной почты и пароль ящика → нажмите Ручная настройка, а не «Автоматически».
3. Выберите IMAP.
4. Для серверов входящей и исходящей почты укажите те же значения, что приведены выше.
5. Нажмите Войти.

Samsung Email хорошо работает с папками IMAP и правильно назначает папку отправленных сообщений.

Android: Spark

Spark от Readdle популярен на Android и iOS благодаря интерфейсу Smart Inbox.

1. Откройте Spark → нажмите + Добавить учетную запись → прокрутите до Другое (Custom) → IMAP/SMTP.
2. Введите адрес электронной почты и пароль.
3. Укажите данные серверов из таблицы общих параметров в начале статьи.
4. Нажмите Войти.

Для работы интеллектуальных функций Spark сохраняет часть метаданных в своем облаке. Если это важно для вас, ознакомьтесь с его политикой конфиденциальности.

Outlook Mobile (iOS / Android)

Настройка настольной версии описана в статье Настройка TrekMail в Outlook. Мобильный Outlook настраивается так же:

1. Откройте Outlook → «Параметры» → Добавить учетную запись электронной почты.
2. Введите адрес электронной почты → «Добавить учетную запись».
3. Если приложение предложит выбрать тип, нажмите IMAP.
4. Заполните данные серверов.
5. Войдите в учетную запись.

Автоматическое обнаружение в Outlook Mobile обычно работает, если для домена действует запись CNAME autodiscover, см. статью Добавление домена. Тогда поля ручной настройки не появляются: Outlook получает конфигурацию через autodiscover и незаметно завершает подключение.

Apple Mail на Mac

Настройка настольного приложения описана в статье Настройка TrekMail в Apple Mail на macOS и iOS.

Thunderbird Mobile / K-9 Mail (Android)

Thunderbird Mobile пришел на смену K-9 Mail под новым названием. Оба приложения поддерживают IMAP/SMTP:

1. Откройте приложение → меню → Добавить учетную запись.
2. Введите адрес электронной почты и пароль → Ручная настройка.
3. Выберите IMAP.
4. Заполните общие поля серверов.
5. Нажмите Далее → задайте интервал проверки папок → завершите настройку.

Среди приложений для Android K-9 / Thunderbird Mobile предлагает наиболее широкую поддержку возможностей IMAP: push-уведомления, idle-режим и гибкое управление папками. Это хороший выбор для опытных пользователей.

Edison Mail

Мобильное приложение Edison настраивается так:

1. Откройте Edison → Добавить учетную запись → прокрутите список предлагаемых сервисов → Другая почта.
2. Введите адрес электронной почты и пароль → Продолжить.
3. Выберите IMAP.
4. Заполните данные серверов.
5. Нажмите Войти.

Политика конфиденциальности Edison Mail раньше вызывала споры: компания анализировала метаданные сообщений для отчетов о тенденциях. Если это важно для вас, перед подключением ознакомьтесь с действующей редакцией политики.

Частые проблемы в мобильных приложениях

«Не удалось подключиться к серверу»

• Неверное имя сервера: опечатка или самостоятельно придуманное значение вроде imap.yourdomain.com. Используйте точное значение, показанное для вашего ящика в разделе Приложения и устройства. У почтового ящика на стороне провайдера публичное имя сервера может отличаться.
• Мобильная сеть блокирует порт 993 или 465. Такое случается редко, например при использовании прокси-сервера оператора. Сравните работу через Wi-Fi и мобильную сеть. Если почта принимается, но не отправляется, попробуйте порт SMTP 587 с STARTTLS.
• VPN перехватывает соединение. Отключите VPN и повторите попытку.

«Неверное имя пользователя или пароль»

• В приложении нужно вводить пароль почтового ящика, а не пароль от панели управления TrekMail.
• В качестве имени пользователя укажите полный адрес электронной почты.
• Если пароль ящика недавно менялся, приложение могло сохранить старый. Удалите учетную запись и добавьте ее заново.

«Папки не отображаются» или «Папка отправленных дублируется»

• Приложение не распознало возможность SPECIAL-USE на сервере. Большинство клиентов ее поддерживает. Если ваше приложение не поддерживает:
  • Apple Mail: «Настройки» → «Учетная запись» → «Дополнительно» → «Ящик отправленных» → выберите папку «Отправленные» на сервере IMAP.
  • Gmail Android: «Настройки» → «Учетная запись» → «Названия почтовых ящиков» → «Отправленные».
  • Samsung Email: «Настройки» → «Учетная запись» → «Сопоставление папок IMAP».
• После этого клиент будет сохранять отправленные письма в серверной папке «Отправленные», и они станут доступны во всех ваших приложениях.

«Перестали приходить push-уведомления»

• Проверьте параметры приложения. Многие клиенты по умолчанию выбирают для учетных записей IMAP проверку каждые 15 минут, поскольку push через IMAP IDLE быстрее расходует заряд. Push включается отдельно для каждой учетной записи.
• В режиме энергосбережения Apple iOS иногда отключает IMAP IDLE. Если важно получать письма без задержки, выключите этот режим.
• Android мог завершить работу приложения из-за агрессивной экономии заряда. Особенно часто это встречается на устройствах Huawei, Xiaomi, OnePlus и Samsung. Исключите почтовое приложение из оптимизации энергопотребления в настройках Android.

«Календарь и контакты не синхронизируются»

Параметры из этой статьи предназначены только для почты. Календарь и контакты настраиваются отдельно:

• Подключение календаря и контактов на iPhone и iPad
• Подключение календаря и контактов на Android через DAVx⁵

CalDAV для календаря и CardDAV для контактов используют другие серверы и способы аутентификации, не такие, как IMAP/SMTP.

«Быстро разряжается аккумулятор»

• Для ящиков с большим потоком писем отключите push и выберите проверку каждые 15 минут.
• Ограничьте количество отслеживаемых приложением папок. Чем их больше, тем больше одновременных IMAP-соединений может открывать клиент.
• Если вы редко проверяете почту, используйте веб-почту PWA вместо отдельного приложения. У нее нет фоновой синхронизации и расхода заряда в фоне.

Веб-почта как запасной вариант

Если мобильное приложение не удается настроить, TrekMail всегда можно открыть в браузере. Веб-почта устанавливается как PWA на iOS и Android:

• Откройте веб-почту TrekMail или фирменную веб-почту, если у вас есть White Label Lite, в Safari/Chrome.
• iOS: нажмите «Поделиться» → На экран «Домой».
• Android: откройте меню Chrome → Установить приложение или Добавить на главный экран.

PWA выглядит и работает почти как обычное приложение, при этом настраивать IMAP/SMTP не нужно. Для чтения, поиска, создания и отправки писем все равно требуется подключение к интернету. Без сети отображается только защищенная страница с сообщением о потере соединения, а данные почтового ящика не сохраняются в кеше.

Связанные статьи

• Параметры IMAP и SMTP для всех клиентов
• Настройка TrekMail в Apple Mail на macOS и iOS
• Настройка TrekMail в Outlook
• Настройка TrekMail в Thunderbird и мобильных приложениях
• Решение проблем с подключением почтового клиента
• Подключение календаря и контактов на iPhone и iPad
• Подключение календаря и контактов на Android через DAVx⁵
• Веб-почта TrekMail на мобильных устройствах и в виде PWA
• Подключение TrekMail к Gmail