Настройки IMAP и SMTP для почтовых программ

Проще всего использовать раздел Приложения и устройства: в нем есть пошаговые инструкции и точные имена серверов для выбранного ящика. Справочник ниже нужен, когда приложение просит ввести сведения вручную.

Для кого эта инструкция

• Для пользователей, настраивающих почтовый клиент на компьютере или мобильном устройстве.
• Для разработчиков, настраивающих скрипт отправки почты.

1. Входящая почта (IMAP)

Используйте эти параметры для получения писем.

Примечание: TrekMail не поддерживает POP3. Используйте IMAP, чтобы папки и состояние писем синхронизировались на всех устройствах.

2. Исходящая почта (SMTP)

Используйте эти параметры для отправки писем.

Подтвержденная конфигурация White Label может показывать фирменные серверы IMAP и SMTP. Используйте их и не подставляйте имя, угаданное по адресу. Порт 587 с STARTTLS является поддерживаемой альтернативой, если 465 заблокирован.

Лимиты подключений IMAP

Для равномерного использования ресурсов и стабильности TrekMail ограничивает число одновременных подключений IMAP в зависимости от тарифа.

• На один IP: максимальное число одновременных подключений с одного IP-адреса, например из домашней сети.
• Всего: максимальное число одновременных подключений со всех устройств и мест.

Что произойдет при превышении лимита?

Почтовый клиент получит ошибку "Maximum connections exceeded" и не сможет открывать новые подключения IMAP, пока не закроются существующие.

Как не достигать лимита

• Закройте неиспользуемые клиенты: отключите неактивные почтовые приложения на других устройствах.
• Проверьте настройки: некоторые клиенты открывают слишком много подключений. Уменьшите число одновременных подключений.
• При необходимости повысьте тариф: если лимит регулярно достигается при обычной работе, рассмотрите более высокий тариф.

CalDAV / CardDAV (календарь и контакты)

Помимо IMAP/SMTP для почты, TrekMail предоставляет календари и контакты по CalDAV/CardDAV. Эти протоколы используются приложениями телефона или компьютера для синхронизации событий и контактов.

Инструкции для платформ: Apple · iPhone/iPad · Android · Thunderbird · Outlook (особенности).

Пароли ящика и приложений

У каждого обычного ящика есть один из двух режимов входа для почтовых программ, включая календари и контакты. Приложения и устройства показывает режим выбранного ящика. У общих ящиков нет собственных паролей приложений или режима входа; участники открывают их со своими учётными данными.

Новые ящики используют настройку Настройки аккаунта > Новые ящики > Почтовым программам нужны пароли приложений, включённую по умолчанию. Её изменение никогда не переключает существующие ящики. При создании одного ящика в панели поле Почтовые программы входят позволяет выбрать другой режим.

• Где создать пароль: в веб-почте в разделе Настройки, Пароли приложений или в панели: Почтовые ящики, ваш ящик, Безопасность, Пароли приложений (это может сделать любой, кому разрешено задавать пароль ящика). Для ящика, которому нужен пароль приложения, в Приложения и устройства также есть ссылка Создать пароль приложения.
• Как он выглядит: 16 букв, показывается только один раз в четырёх группах по четыре. Пробелы и заглавные буквы не важны. У ящика может быть до 25 активных паролей приложений, поэтому создавайте отдельный для каждого устройства.
• Где он работает: IMAP, SMTP на портах 465 и 587, ManageSieve и CalDAV/CardDAV. Он никогда не открывает новую веб-почту или панель. Новая веб-почта использует пароль ящика и код, если включена двухфакторная аутентификация. Классическая веб-почта использует пароль приложения для ящиков в режиме Только пароли приложений. Двухфакторная аутентификация защищает только вход в веб-почту; почтовые программы и классическая веб-почта никогда не запрашивают код.
• Если программа показывает ошибку: "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Вход не выполнен. Этот ящик принимает только пароли приложений: создайте пароль в веб-почте в разделе Настройки > Пароли приложений.) Ящик отклонил пароль ящика. Создайте пароль приложения и введите его в программу. Некоторые программы сообщают только общую ошибку пароля, поэтому проверьте режим в Приложения и устройства.
• Когда пароли приложений перестают работать: Заменить сразу прекращает действие старого пароля; Отозвать прекращает действие выбранного пароля. Когда администратор аккаунта задаёт новый пароль ящика в панели, через API или AI-агента, отзываются все пароли приложений. При собственной смене пароля в веб-почте они сохраняются, если пользователь не выбирает Также отозвать все пароли приложений (по умолчанию выключено). Сброс или восстановление пароля, приостановка входа, преобразование в общий ящик и перемещение в Недавно удалённые отзывают их все. Восстановление ящика не восстанавливает пароли приложений. Устройству с заменённым или отозванным паролем нужен новый.

Полное руководство: Пароли приложений для почтовых программ.

Важные примечания

• Имя пользователя: всегда указывайте полный адрес. Просто alice не подойдет.
• Пароли: используйте пароль приложения или пароль ящика, как описано выше, а не пароль аккаунта TrekMail для панели управления.
• Пользовательская маршрутизация SMTP: если тариф не включает управляемую отправку, сначала настройте провайдера в параметрах SMTP домена. Приложение по-прежнему подключается к исходящему серверу TrekMail или фирменному серверу из раздела Приложения и устройства, с тем же паролем, что и для IMAP. TrekMail применяет частный маршрут провайдера внутренне; не вводите секретные данные провайдера в приложение конечного пользователя.