Частые вопросы и устранение неполадок
Найдите в нашем руководстве по устранению неполадок решения распространенных проблем с доставкой почты, настройкой DNS, входом и платежами.
Что вы узнаете
- 1 Последовательно проверьте DNS, ящик, спам, хранилище, catch-all, правила и отказы, чтобы найти пропавшие входящие письма.
- 2 Исходящая почта застряла? Проверьте владельца, DNS, лимиты тарифа и дня, состояние ящика и аккаунта, а также аутентификацию SMTP.
- 3 DNS остается желтым или в ожидании? Проверьте распространение, прокси Cloudflare, дубликаты SPF, разделение DKIM и раздел конфликтов.
Ваше подобранное руководство для этой категории.
Следуйте рекомендованному порядку, чтобы получить максимум от этой категории.
Статьи в этой категории
Статей: 9-
1Почему я не получаю письма в TrekMail?
Последовательно проверьте DNS, ящик, спам, хранилище, catch-all, правила и отказы, чтобы найти пропавшие входящие письма.
-
2Почему я не могу отправить письмо из TrekMail?
Исходящая почта застряла? Проверьте владельца, DNS, лимиты тарифа и дня, состояние ящика и аккаунта, а также аутентификацию SMTP.
-
3Статус DNS не становится зеленым
DNS остается желтым или в ожидании? Проверьте распространение, прокси Cloudflare, дубликаты SPF, разделение DKIM и раздел конфликтов.
-
4Почему письма TrekMail попадают в спам?
Исправьте попадание в спам с помощью DNS, прогрева, гигиены списков, целевых уровней жалоб и актуальных правил Gmail и Yahoo для массового маркетинга.
-
5Почему показатель отказов такой высокий?
Снизьте показатель отказов до ущерба репутации: жесткие и мягкие отказы, безопасные пороги, предварительная проверка MX и подавление получателей.
-
6Почему почтовый клиент не подключается?
Устраните проблемы подключения Outlook, Apple Mail или Thunderbird, проверив хосты ящика, порты, TLS, пароли, сетевые блокировки и лимиты IMAP.
-
7Не удается войти в веб-почту TrekMail?
Устраните проблемы входа: проверьте пароль ящика, полный адрес, время 2FA, блокировку аккаунта, SSL домена и кеш браузера.
-
8Как восстановить забытый пароль TrekMail?
Быстро восстановите доступ: пароли панели, почтового ящика и устройств Drive, пять способов сброса и действия, если ничего не помогает.
-
9Проблемы с оплатой картой и криптовалютой
Как найти и устранить причину сбоя оплаты тарифа или дополнения, не передавая поддержке данные карты и ключи кошелька.