إعداد IMAP وSMTP في TrekMail على Microsoft Outlook

يعمل Outlook جيدا مع TrekMail عبر IMAP. هناك طريقتان: الإعداد التلقائي، ويعمل عندما يكون سجل CNAME المسمى autodiscover لنطاقك نشطا وهو الأنسب لمعظم المستخدمين، والإعداد اليدوي عند فشل الإعداد التلقائي أو رغبتك في التحكم الصريح. يغطي هذا الدليل الطريقتين والمشكلات الخاصة ببرنامج Outlook.

إصدارات Outlook التي يغطيها الدليل

تختلف الواجهة قليلا بين الإصدارات، لكن الإعدادات الأساسية واحدة:

• Outlook لنظام Windows (الكلاسيكي): إصدار Outlook القديم ذو الترخيص الدائم (Outlook 2016 و2019 و2021).
• Outlook الجديد لنظام Windows: الإصدار المعاد بناؤه الذي تطرحه Microsoft ليحل محل الكلاسيكي. له واجهة مختلفة ويعرض إعدادات أقل.
• Outlook لنظام Mac: تطبيق macOS.
• Outlook على الويب (OWA): outlook.office.com أو outlook.live.com. يعد OWA جزءا من Microsoft 365 / Outlook.com، ولا يمكن في كثير من الحالات إضافة حساب IMAP خارجي إليه لأنه مخصص أساسا للبريد المستضاف لدى Microsoft.
• Outlook Mobile (iOS/Android): تطبيق Outlook الرسمي للهواتف.

الإعداد التلقائي (موصى به)

إذا كان الاكتشاف التلقائي معدا لنطاقك، فقد يضبط Outlook نفسه باستخدام بريدك وكلمة مرورك فقط:

1. افتح Outlook.
2. في Outlook الكلاسيكي: ملف -> إضافة حساب. في Outlook الجديد: الإعدادات (رمز الترس) -> الحسابات -> حسابات البريد الإلكتروني -> إضافة حساب. في الهاتف: الإعدادات -> إضافة حساب بريد.
3. أدخل عنوان بريد TrekMail (مثل alice@yourcompany.com).
4. انقر اتصال (أو متابعة).
5. إذا أكمل Outlook الإعداد دون تحذير شهادة، فدعه ينتهي.
6. أدخل كلمة مرور صندوق البريد عند طلبها، وليست كلمة مرور لوحة TrekMail.
7. تم. يتصل Outlook ويبدأ المزامنة.

لا تقبل تحذيرا أمنيا. إذا لم يكمل Outlook الإعداد التلقائي بصورة سليمة، فاختر الإعداد اليدوي وانسخ القيم المعروضة للصندوق في التطبيقات والأجهزة.

إذا فشل الإعداد التلقائي، استخدم الإعداد اليدوي أدناه. يمكن لمسؤول الحساب التحقق بصورة منفصلة من سجل DNS الخاص بالاكتشاف التلقائي للنطاق.

الإعداد اليدوي (Outlook الكلاسيكي لنظام Windows)

1. اختر ملف -> إضافة حساب.
2. أدخل عنوان بريدك.
3. انقر خيارات متقدمة -> حدد السماح لي بإعداد حسابي يدويا -> اتصال.
4. اختر IMAP نوعا للحساب.
5. البريد الوارد: انسخ خادم الوارد والمنفذ وخيار الأمان من التطبيقات والأجهزة.
6. البريد الصادر: انسخ خادم الصادر والمنفذ وخيار الأمان المطابق من التطبيقات والأجهزة.
7. بيانات تسجيل الدخول:
   • اسم المستخدم: عنوان البريد كاملا (مثل alice@yourcompany.com)
   • كلمة المرور: كلمة مرور صندوق البريد
   • يجب إيقاف "طلب تسجيل الدخول باستخدام مصادقة كلمة المرور الآمنة (SPA)"، فنحن نستخدم مصادقة كلمة المرور القياسية عبر TLS وليس SPA.
8. انقر التالي -> اتصال.

الإعداد اليدوي (Outlook الجديد لنظام Windows)

يخفي Outlook الجديد بعض خيارات الإعداد اليدوي المتاحة في الإصدار الكلاسيكي، لكن الإصدارات الحديثة بدأت تعرضها مجددا:

1. الإعدادات (رمز الترس) -> الحسابات -> حسابات البريد الإلكتروني -> إضافة حساب.
2. أدخل عنوان بريدك.
3. إذا فشل الكشف التلقائي، يظهر خيار الإعداد يدويا.
4. اختر IMAP.
5. أدخل الإعدادات نفسها الواردة في قسم Outlook الكلاسيكي.

إذا رفض Outlook الجديد إضافة حساب غير تابع لـ Microsoft كليا، فقد يكون ذلك قيدا في بعض الإصدارات المبكرة. استخدم Outlook الكلاسيكي مؤقتا أو انتظر تحديث Microsoft.

الإعداد اليدوي (Outlook لنظام Mac)

1. قائمة Outlook -> الإعدادات -> الحسابات -> + -> إضافة حساب بريد إلكتروني.
2. أدخل بريدك وانقر متابعة.
3. إذا فشل الاكتشاف التلقائي، انقر اختيار الموفر عند ظهوره.
4. اختر IMAP.
5. أدخل عنوان بريدك كاملا وكلمة مرور الصندوق، ثم انسخ بيانات خادمي الوارد والصادر من التطبيقات والأجهزة.
6. انقر إضافة حساب.

الإعداد اليدوي (Outlook Mobile على iOS / Android)

1. افتح تطبيق Outlook -> الإعدادات (رمز الترس أعلى اليمين أو اليسار) -> إضافة حساب بريد -> إضافة حساب بريد إلكتروني.
2. أدخل بريدك واضغط إضافة حساب.
3. إذا طلب نوع الحساب، اختر IMAP.
4. أدخل عنوان بريدك كاملا وكلمة مرور الصندوق، ثم انسخ بيانات خادمي الوارد والصادر من التطبيقات والأجهزة.
5. اضغط تسجيل الدخول.

يجيد Outlook Mobile الاكتشاف التلقائي، لذلك لا يرى معظم المستخدمين حقول الإعداد اليدوي.

المشكلات الشائعة

يستمر Outlook في طلب كلمة المرور

هذه أكثر مشكلات Outlook شيوعا مع حسابات IMAP. الأسباب مرتبة حسب التكرار:

• كلمة مرور خاطئة. أنت تدخل كلمة مرور لوحة TrekMail وليس كلمة مرور صندوق البريد. إنهما مختلفتان، راجع هل نسيت كلمة مرور TrekMail؟.
• تنسيق اسم مستخدم خاطئ. يحتاج Outlook إلى عنوان البريد الكامل وليس alice فقط. تستخدم بعض الإصدارات القديمة الجزء المحلي افتراضيا، فصححه يدويا.
• بيانات اعتماد قديمة مخزنة مؤقتا. بعد تغيير كلمة مرور الصندوق، قد يعيد Outlook استخدام القديمة من ذاكرة الاعتماد. في Windows: لوحة التحكم -> مدير بيانات الاعتماد -> بيانات اعتماد Windows، واحذف فقط العناصر التي تطابق أسماء الخوادم في التطبيقات والأجهزة ثم أعد تشغيل Outlook. في Mac: افتح Keychain Access وابحث عن أسماء الخوادم واحذف العناصر المطابقة فقط. سيطلب Outlook كلمة المرور الجديدة في الاتصال التالي.
• خيار SPA مفعل. تأكد من إيقاف "مصادقة كلمة المرور الآمنة" في إعدادات IMAP/SMTP المتقدمة. نستخدم المصادقة العادية عبر TLS وليس SPA.

تعذر إرسال البريد. فشل الاتصال بالخادم

• قد تحظر شبكتك المنفذ 465. جرب المنفذ 587 مع STARTTLS أو شبكة أخرى. إذا كان المنفذان محظورين، اسأل مسؤول الشبكة.
• اسم خادم الصادر خاطئ: انسخه مجددا من التطبيقات والأجهزة ولا تخمنه من نطاق البريد.
• وضع التشفير لا يطابق المنفذ: المنفذ 465 = SSL/TLS والمنفذ 587 = STARTTLS. الخلط بينهما يسبب فشلا فوريا.

المجلدات لا تتزامن أو مفقودة

• انقر الحساب بزر الفأرة الأيمن في قائمة المجلدات -> تحديث قائمة المجلدات (أو "مجلدات IMAP" -> استعلام وتحديث).
• افحص مسار المجلد الجذر في إعدادات IMAP المتقدمة. يجب أن يكون فارغا. إذا كان "INBOX" أو قيمة مشابهة، تختفي بعض المجلدات. امسح القيمة ثم حدث القائمة.
• في بعض الإصدارات خيار "إظهار المجلدات المشتركة فقط". أوقفه في إعدادات IMAP المتقدمة إذا كانت المجلدات مفقودة.

تظهر تنبيهات أمان Outlook بشأن الشهادة باستمرار

أعد نسخ قيم الخادم من التطبيقات والأجهزة. قد يؤدي خطأ في اسم الخادم أو خيار TLS إلى التحذير. لا تتجاوزه. إذا كانت القيم صحيحة، فحدث Outlook وWindows واسأل فريق تقنية المعلومات إن كانت شبكة الشركة تعترض حركة البريد المشفرة.

انتقلت من POP وأريد استخدام IMAP

ينزل POP الرسائل إلى جهازك فقط، بينما يبقيها IMAP على الخادم. الانتقال ليس تلقائيا:

1. أضف حسابا جديدا في Outlook بإعدادات IMAP أعلاه، ولا تحذف حساب POP بعد.
2. انتظر مزامنة حساب IMAP وتنزيل البريد الموجود من الخادم.
3. قارن محتوى المجلدات. قد لا تظهر الرسائل السابقة إذا كان POP قد نزلها وحذفها من الخادم.
4. انقل الرسائل من مجلدات POP القديمة إلى بنية مجلدات IMAP الجديدة. سترفع مجددا إلى TrekMail وتظهر في كل مكان يعمل فيه IMAP، مثل بريد الويب والهاتف.
5. احذف حساب POP بعد نقل كل شيء.

إذا استخدمت POP مع "ترك الرسائل على الخادم" فالأمر أسهل، لأن الخادم لا يزال يحتفظ بكل شيء وما عليك إلا إعادة بناء مجلدات IMAP.

الإرسال بطيء أو يفشل أحيانا

يجمع Outlook الرسائل الصادرة أحيانا ويرسلها معا. قد يؤدي ذلك إلى حد SMTP بالساعة، راجع حدود الإرسال لكل خطة. قلل حجم دفعة الإرسال في Outlook إذا كنت تصطدم بالحد باستمرار.

العناصر المرسلة لا تظهر في بريد TrekMail على الويب

يحفظ Outlook العناصر المرسلة في "Sent Items"، ويستخدم TrekMail مجلد "Sent". يفترض أن يطابق Outlook بينهما تلقائيا عبر قدرة IMAP المسماة SPECIAL-USE، لكن ذلك يفشل في الإصدارات القديمة:

• Outlook -> إعدادات الحساب -> تغيير، وتأكد أن مجلد العناصر المرسلة مضبوط على "Sent" في الخادم، وليس مجلد العميل المحلي "Sent Items".
• أو اضبط Outlook على استخدام مجلد Sent نفسه الذي يستخدمه TrekMail لتفادي عدم التطابق.

نصائح الأداء والبطارية

• يناسب فاصل المزامنة الافتراضي Outlook على سطح المكتب. الإعداد الافتراضي للهاتف هو "Push" وقد يستهلك البطارية مع صندوق مزدحم. اختر "كل 15 دقيقة" في إعدادات Outlook Mobile إذا كانت البطارية مصدر قلق.
• يخزن Outlook نسخة محلية من كل البريد. قد تبطئ الصناديق الكبيرة جدا (50GB+) نظام Windows. استخدم شريط "البريد المراد إبقاؤه دون اتصال" لتحديد الذاكرة إلى 6 أشهر أو سنة مثلا.
• تجنب مراقبة كل مجلد في وضع IMAP IDLE، لأن كثرة المجلدات قد تزيد الاتصالات المتزامنة. اقتصر على الوارد وبعض المجلدات المهمة إذا اقتربت من حد اتصالات خطتك.