Configurar IMAP y SMTP de TrekMail en Microsoft Outlook

Outlook funciona bien con TrekMail mediante IMAP. Hay dos caminos: la configuración automática, adecuada para la mayoría cuando el CNAME autodiscover del dominio está activo, y la configuración manual, para cuando la primera falla o necesitas un control explícito. Esta guía explica ambas y los detalles particulares de Outlook que suelen causar problemas.

Versiones de Outlook incluidas

Cada versión de Outlook tiene una interfaz algo distinta, pero utiliza la misma configuración básica:

• Outlook para Windows (clásico): la versión anterior con licencia perpetua, Outlook 2016, 2019 y 2021.
• Nuevo Outlook para Windows: la nueva aplicación con la que Microsoft está sustituyendo la clásica. Tiene otra interfaz y muestra menos opciones.
• Outlook para Mac: la aplicación de macOS.
• Outlook en la web (OWA): outlook.office.com o outlook.live.com. OWA forma parte de Microsoft 365 y Outlook.com. En muchos casos no permite añadir una cuenta IMAP externa, pues está pensado principalmente para correo alojado por Microsoft.
• Outlook Mobile (iOS/Android): la aplicación oficial de Outlook para teléfonos.

Configuración automática, recomendada

Si tu dominio tiene configurada la detección automática, Outlook puede configurarse solo con tu correo y contraseña:

1. Abre Outlook.
2. En Outlook clásico, selecciona Archivo → Agregar cuenta. En el nuevo Outlook, abre Configuración (engranaje) → Cuentas → Cuentas de correo → Agregar cuenta. En móvil, abre Configuración → Agregar cuenta de correo.
3. Introduce tu dirección de TrekMail, por ejemplo alice@yourcompany.com.
4. Haz clic en Conectar o Continuar.
5. Si Outlook completa la configuración sin advertencias de certificado, deja que termine.
6. Cuando se solicite, introduce la contraseña del buzón, que corresponde a este buzón y no a tu panel de TrekMail.
7. Listo. Outlook se conecta y comienza a sincronizar.

No aceptes una advertencia de seguridad. Si Outlook no completa correctamente la configuración automática, elige la manual y copia los datos mostrados en Aplicaciones y dispositivos para el buzón.

Si la configuración automática falla, utiliza la manual que se describe abajo. El administrador de la cuenta puede revisar por separado el registro DNS de detección automática del dominio.

Configuración manual en Outlook clásico para Windows

1. Selecciona Archivo → Agregar cuenta.
2. Introduce tu dirección de correo.
3. Haz clic en Opciones avanzadas → marca Permitirme configurar manualmente mi cuenta → Conectar.
4. Elige IMAP como tipo de cuenta.
5. Correo entrante: copia el servidor entrante, el puerto y la opción de seguridad desde Aplicaciones y dispositivos.
6. Correo saliente: copia el servidor saliente, el puerto y la opción de seguridad correspondiente desde Aplicaciones y dispositivos.
7. Información de inicio de sesión:
   • Nombre de usuario: tu dirección completa, por ejemplo alice@yourcompany.com
   • Contraseña: la contraseña del buzón
   • La opción "Requerir inicio de sesión utilizando Autenticación de contraseña segura (SPA)" debe estar desactivada, pues usamos autenticación estándar mediante TLS.
8. Haz clic en Siguiente → Conectar.

Configuración manual en el nuevo Outlook para Windows

El nuevo Outlook oculta varias opciones manuales que sí muestra la versión clásica. Las versiones recientes han empezado a ofrecerlas de nuevo:

1. Abre Configuración (engranaje) → Cuentas → Cuentas de correo → Agregar cuenta.
2. Introduce tu dirección de correo.
3. Si la detección automática falla, después del primer intento aparecerá Configurar manualmente.
4. Elige IMAP.
5. Introduce los mismos datos que en la sección de Outlook clásico anterior.

Si el nuevo Outlook no permite añadir ninguna cuenta que no sea de Microsoft, como ocurría en algunas versiones iniciales, utiliza por ahora Outlook clásico o espera una actualización de Microsoft.

Configuración manual en Outlook para Mac

1. Abre el menú Outlook → Configuración → Cuentas → + → Agregar cuenta de correo.
2. Introduce tu correo y haz clic en Continuar.
3. Si falla la detección automática, haz clic en Elegir el proveedor cuando se solicite.
4. Elige IMAP.
5. Introduce la dirección completa y la contraseña del buzón; después, copia los datos de los servidores entrante y saliente desde Aplicaciones y dispositivos.
6. Haz clic en Agregar cuenta.

Configuración manual en Outlook Mobile para iOS y Android

1. Abre la aplicación Outlook → Configuración, mediante el engranaje superior → Agregar cuenta de correo → Agregar cuenta de correo electrónico.
2. Introduce tu correo y pulsa Agregar cuenta.
3. Si se solicita el tipo de cuenta, elige IMAP.
4. Introduce la dirección completa y la contraseña del buzón; después, copia los datos de los servidores entrante y saliente desde Aplicaciones y dispositivos.
5. Pulsa Iniciar sesión.

Outlook Mobile suele detectar la configuración automáticamente, por lo que la mayoría de los usuarios nunca ven los campos manuales.

Problemas habituales

Outlook solicita la contraseña repetidamente

Es el problema de Outlook más frecuente con cualquier cuenta IMAP. Estas son las causas, ordenadas por frecuencia:

• Contraseña incorrecta. Estás escribiendo la contraseña del panel de TrekMail, no la del buzón. Son distintas; consulta ¿Has olvidado tu contraseña de TrekMail? para entender la diferencia.
• Formato de usuario incorrecto. Outlook necesita la dirección completa como nombre de usuario, no solo alice. Algunas versiones anteriores utilizan por defecto la parte local; corrígela manualmente.
• Credenciales antiguas en caché. Si cambiaste hace poco la contraseña del buzón, Outlook puede seguir probando la anterior. En Windows, abre Panel de control → Administrador de credenciales → Credenciales de Windows y elimina únicamente las entradas que coincidan con los servidores mostrados en Aplicaciones y dispositivos. Reinicia Outlook. En Mac, abre Acceso a Llaveros, busca esos servidores y elimina solo las entradas correspondientes. Outlook solicitará de nuevo la contraseña.
• Opción SPA activada. Comprueba que "Autenticación de contraseña segura" esté desactivada en la configuración avanzada de IMAP/SMTP. Usamos autenticación normal mediante TLS, no SPA.

No se puede enviar correo porque falló la conexión con el servidor

• Es posible que la red local bloquee el puerto 465. Prueba el puerto 587 con STARTTLS u otra red. Si ambos puertos compatibles están bloqueados, consulta al administrador de la red.
• Nombre incorrecto del servidor saliente: cópialo otra vez de Aplicaciones y dispositivos en lugar de deducirlo del dominio.
• Modo de cifrado incorrecto para el puerto: puerto 465 = SSL/TLS y puerto 587 = STARTTLS. Si se mezclan, la conexión falla de inmediato.

Las carpetas no se sincronizan o faltan

• Haz clic con el botón derecho en la cuenta de la lista de carpetas → Actualizar lista de carpetas, o abre Carpetas IMAP → Consultar y Actualizar.
• Revisa si la configuración avanzada de IMAP contiene un valor en Ruta de la carpeta raíz. Debe estar vacío. Si contiene "INBOX" u otro valor, algunas carpetas quedan ocultas; borra el campo y actualiza la lista.
• Algunas versiones incluyen Mostrar solo las carpetas suscritas. Desactívalo en las opciones avanzadas de IMAP si faltan carpetas.

Outlook muestra alertas de seguridad del certificado

Vuelve a copiar los servidores desde Aplicaciones y dispositivos. Un nombre mal escrito o una opción TLS incorrecta puede causar la advertencia. No continúes. Si los valores son correctos, actualiza Outlook y Windows, y pregunta al equipo de TI si una red corporativa intercepta el tráfico cifrado de correo.

Migré desde POP y quiero cambiar a IMAP

POP descarga los mensajes únicamente en el dispositivo. IMAP los conserva en el servidor. El cambio no es automático:

1. Añade una cuenta nueva en Outlook con los datos IMAP anteriores. No elimines todavía la cuenta POP.
2. Espera a que la cuenta IMAP se sincronice y descargue el correo existente del servidor.
3. Compara las carpetas. Los mensajes recibidos antes del cambio pueden no estar en IMAP porque POP los descargó y eliminó del servidor.
4. Mueve, arrastrando y soltando, los mensajes de las antiguas carpetas POP a la nueva estructura IMAP. Se cargarán en TrekMail y serán visibles donde funcione IMAP, como webmail y teléfono.
5. Elimina la cuenta POP cuando hayas trasladado todo.

Si utilizabas POP con "dejar mensajes en el servidor", es mucho más sencillo, ya que el servidor conserva todo y solo debes reconstruir la estructura IMAP.

El envío es lento o falla a veces

Outlook puede agrupar mensajes salientes y enviarlos juntos. Si tu plan tiene un límite SMTP por hora, consulta Límites de envío según el plan, el grupo puede alcanzar ese límite. Reduce el tamaño del lote en Outlook si esto ocurre con frecuencia.

Los elementos enviados no aparecen en el webmail de TrekMail

Outlook guarda los elementos enviados en una carpeta "Sent Items". TrekMail utiliza "Sent". Outlook debería asociarlas mediante la capacidad IMAP SPECIAL-USE, pero en versiones antiguas puede fallar:

• Abre Outlook → Configuración de la cuenta → Cambiar y comprueba que Carpeta de elementos enviados sea "Sent", la carpeta del servidor, y no la carpeta local "Sent Items".
• También puedes configurar Outlook para usar la misma carpeta Sent que TrekMail y evitar por completo la diferencia.

Consejos de rendimiento y batería

• En Outlook de escritorio funciona bien el intervalo predeterminado. En móvil, el valor predeterminado es "Push" y puede gastar batería en un buzón activo. Si te preocupa, elige "Cada 15 min" en Outlook Mobile.
• Outlook mantiene una caché local de todo el correo. Con buzones muy grandes, de 50GB o más, puede ralentizar Windows. Usa Correo que se mantendrá sin conexión para limitar la caché a 6 meses, 1 año u otro periodo.
• Evita supervisar todas las carpetas en modo IMAP IDLE. Cuantas más se supervisan, más conexiones simultáneas puede abrir Outlook. Limita la selección a la bandeja de entrada y algunas carpetas importantes si te aproximas al límite de conexiones del plan.