TrekMail instellen in mobiele mailapps

Elke moderne mobiele mailapp ondersteunt IMAP, precies het protocol dat TrekMail gebruikt. Deze handleiding behandelt eerst de algemene instellingen en daarna de populairste apps: iOS Mail, Gmail voor Android, Outlook Mobile, Spark, Samsung Email, K-9 Mail of Thunderbird Mobile en andere clients.

Instellingen die elke app nodig heeft

Sommige apps vragen alle gegevens op één scherm, andere verdelen ze over meerdere stappen. Open eerst Apps & devices voor de mailbox en kopieer de getoonde waarden. Als die afwijken van een voorbeeld in deze handleiding, zijn de waarden op dat scherm leidend. De gebruikelijke veilige keuzes zijn IMAP-poort 993 met SSL/TLS en SMTP-poort 465 met SSL/TLS of 587 met STARTTLS. Vervang een getoonde servernaam nooit door een domein dat er alleen maar verwant uitziet.

iPhone / iPad (iOS Mail)

De ingebouwde Mail-app van iOS werkt goed met TrekMail.

1. Instellingen → Apps → Mail → Mail-accounts → Voeg account toe.
2. Tik op Andere → Voeg e-mailaccount toe.
3. Vul in:
   • Naam: zoals die in de regel Van moet verschijnen
   • E-mail: je volledige TrekMail-adres
   • Wachtwoord: mailboxwachtwoord
   • Beschrijving: een naam naar keuze, bijvoorbeeld ‘Werk’
4. Tik op Volgende.
5. iOS probeert de account automatisch in te stellen en toont waarschijnlijk nog een formulier. Zorg dat bovenaan IMAP is geselecteerd.
6. Server inkomende post:
   • Hostnaam: kopieer de inkomende server uit Apps & devices
   • Gebruikersnaam: volledig e-mailadres
   • Wachtwoord: mailboxwachtwoord
7. Server uitgaande post:
   • Hostnaam: kopieer de uitgaande server uit Apps & devices
   • Gebruikersnaam: volledig e-mailadres
   • Wachtwoord: mailboxwachtwoord
8. Tik op Volgende. iOS controleert de verbinding; met SSL kan dit enkele seconden duren.
9. Laat op het volgende scherm zowel Mail als Notities aan. Je kunt Notities uitzetten als je de optionele synchronisatie van iOS Notities via IMAP niet wilt.
10. Tik op Bewaar.

Tips voor iOS

• Ophaalschema: sommige accounts gebruiken standaard ‘Push’, andere ‘Ophalen’. TrekMail ondersteunt IMAP IDLE. Stel het account in op Push voor vrijwel directe meldingen. Dit kost iets meer batterij dan elke 15 minuten ophalen.
• Koppeling van de map Verzonden: iOS Mail gebruikt via IMAP SPECIAL-USE de map ‘Sent’ van de server. Dit hoort automatisch te gaan. Zo niet, ga dan naar Account → Geavanceerd → Verzendpostbus en kies de map ‘Sent’ op de server.
• SSL-waarschuwingen: kopieer de namen van de inkomende en uitgaande server opnieuw uit Apps & devices. Accepteer geen certificaatwaarschuwing en schakel certificaatcontrole niet uit.

Android: Gmail-app

De Gmail-app van Google werkt probleemloos met IMAP.

1. Open Gmail → tik rechtsboven op je avatar → Nog een account toevoegen → Overig.
2. Vul je TrekMail-adres in.
3. Kies Persoonlijk (IMAP) als accounttype.
4. Vul het mailboxwachtwoord in → Volgende.
5. Instellingen inkomende server:
   • Gebruikersnaam: volledig e-mailadres
   • Server, poort en beveiliging: kopieer de inkomende waarden uit Apps & devices
6. Instellingen uitgaande server:
   • Gebruikersnaam: volledig e-mailadres
   • Server, poort en beveiliging: kopieer de uitgaande waarden uit Apps & devices
7. Behoud bij Accountopties de standaardwaarden of pas de synchronisatiefrequentie aan.
8. Tik op Volgende → geef de account een naam → Gereed.

Android: Samsung Email / Samsung Mail

Voor de standaardmailapp op Galaxy-apparaten:

1. Open Samsung Email → Account toevoegen → Overig.
2. Vul e-mailadres en mailboxwachtwoord in → tik op Handmatig instellen, niet op Automatisch.
3. Kies IMAP.
4. Gebruik voor de inkomende en uitgaande server dezelfde waarden als hierboven.
5. Tik op Aanmelden.

De mailapp van Samsung gaat goed om met IMAP-mappen en de koppeling van de map Verzonden.

Android: Spark

Spark van Readdle is op Android en iOS populair vanwege de interface ‘Smart Inbox’.

1. Open Spark → + Account toevoegen → scrol naar Overig (Aangepast) → IMAP/SMTP.
2. Vul e-mailadres en wachtwoord in.
3. Vul de servergegevens in volgens de algemene tabel bovenaan dit artikel.
4. Tik op Aanmelden.

Spark bewaart voor slimme functies bepaalde metagegevens in de eigen cloud. Lees het privacybeleid als je dit belangrijk vindt.

Outlook Mobile (iOS / Android)

Zie TrekMail instellen in Outlook voor Outlook op de computer. Outlook Mobile werkt op dezelfde manier:

1. Open Outlook → Instellingen → E-mailaccount toevoegen.
2. Vul het e-mailadres in → Account toevoegen.
3. Kies IMAP als daarom wordt gevraagd.
4. Vul de servergegevens in.
5. Meld je aan.

Automatische detectie in Outlook Mobile werkt meestal als de CNAME autodiscover voor je domein actief is. Zie Een domein toevoegen. Je ziet dan geen handmatige velden: Outlook leest de configuratie via autodiscover en stelt de account vanzelf in.

Apple Mail op de Mac

Zie TrekMail instellen in Apple Mail op macOS en iOS voor de handleiding voor de desktopversie.

Thunderbird Mobile / K-9 Mail (Android)

Thunderbird Mobile is de opvolger van K-9 Mail onder een nieuwe naam. Beide ondersteunen IMAP/SMTP:

1. Open de app → menu → Account toevoegen.
2. Vul e-mailadres en wachtwoord in → Handmatige configuratie.
3. Kies IMAP.
4. Vul de algemene servervelden in.
5. Volgende → stel het controle-interval voor mappen in → voltooi de configuratie.

K-9 of Thunderbird Mobile biedt van alle Android-apps de uitgebreidste ondersteuning voor IMAP-functies, waaronder push, idle en aangepast mapgedrag. Een goede keuze voor gevorderde gebruikers.

Edison Mail

In de mobiele app van Edison:

1. Open Edison → Account toevoegen → scrol voorbij de voorgestelde providers → Andere e-mail.
2. E-mailadres en wachtwoord → Doorgaan.
3. Kies IMAP.
4. Vul de servergegevens in.
5. Tik op Aanmelden.

Het privacybeleid van Edison Mail is in het verleden omstreden geweest, omdat metagegevens van berichten werden gescand voor trendrapporten. Lees het actuele beleid voordat je verbinding maakt als dit voor jou van belang is.

Veelvoorkomende problemen in mobiele apps

‘Kan geen verbinding maken met server’

• Verkeerde hostnaam: een typefout of een zelfbedachte naam zoals imap.yourdomain.com. Gebruik exact wat Apps & devices voor je mailbox toont. Een mailbox die door de provider wordt gehost, kan een andere gepubliceerde servernaam hebben.
• Je mobiele netwerk blokkeert poort 993 of 465. Dit komt zelden voor, maar gebeurt bij sommige proxy's van providers. Vergelijk wifi en mobiele data. Werkt ontvangen wel maar verzenden niet, probeer dan SMTP-poort 587 met STARTTLS.
• Een VPN onderschept de verbinding. Verbreek de VPN en probeer opnieuw.

‘Gebruikersnaam of wachtwoord is onjuist’

• Gebruik in de mobiele app het mailboxwachtwoord, niet het wachtwoord van het TrekMail-dashboard.
• De gebruikersnaam moet je volledige e-mailadres zijn.
• Is het mailboxwachtwoord onlangs gewijzigd, dan heeft de app mogelijk het oude opgeslagen. Verwijder de account en voeg die opnieuw toe.

‘Mappen worden niet getoond’ of ‘Verzonden staat er twee keer’

• De app heeft de SPECIAL-USE-functie van de server niet herkend. De meeste apps ondersteunen deze; zo niet:
  • Apple Mail: Instellingen → Account → Geavanceerd → Verzendpostbus → kies de IMAP-map ‘Sent’ op de server.
  • Gmail Android: Instellingen → Account → Namen van postvakken → Verzonden.
  • Samsung Email: Instellingen → Account → IMAP-mappen koppelen.
• Hierdoor slaat de client verzonden berichten op in de servermap ‘Sent’, zodat ze in al je clients zichtbaar zijn.

‘Pushmeldingen werken niet meer’

• Controleer de appinstellingen. Veel apps gebruiken voor IMAP-accounts standaard ‘Elke 15 min ophalen’, omdat push via IMAP IDLE meer batterij kost. Push wordt per account ingesteld.
• Apple iOS verbreekt IMAP IDLE soms in de energiebesparingsmodus. Schakel die modus uit als directe ontvangst belangrijk is.
• Android kan de app door agressieve batterijbesparing hebben afgesloten. Huawei, Xiaomi, OnePlus en Samsung staan hierom bekend. Sluit je mailapp in de Android-instellingen uit van batterijoptimalisatie.

‘Agenda en contacten worden niet gesynchroniseerd’

De instellingen in deze handleiding gelden alleen voor e-mail. Agenda en contacten moeten apart worden ingesteld:

• iPhone en iPad verbinden met agenda en contacten
• Android met DAVx⁵ verbinden met agenda en contacten

CalDAV voor agenda's en CardDAV voor contacten gebruiken andere servers en verificatie dan IMAP/SMTP.

‘Batterij loopt snel leeg’

• Beperk push voor mailboxen met veel verkeer. Schakel over op ophalen om de 15 minuten.
• Beperk het aantal mappen dat de app bewaakt. Meer mappen kunnen ertoe leiden dat een client meer gelijktijdige IMAP-verbindingen opent.
• Controleer je mail zelden, gebruik dan de webmail-PWA in plaats van een native client. Zonder achtergrondsynchronisatie is er geen extra batterijverbruik.

Webmail als alternatief

Als een mobiele app problemen geeft, kun je TrekMail altijd in een browser gebruiken. De webmail is op iOS en Android als PWA te installeren:

• Open TrekMail-webmail, of je eigen webmail als je White Label Lite hebt, in Safari of Chrome.
• iOS: tik op Delen → Zet op beginscherm.
• Android: Chrome-menu → App installeren of Toevoegen aan startscherm.

De PWA ziet eruit en werkt als een native app, zonder IMAP/SMTP-configuratie. Voor lezen, zoeken, opstellen en verzenden blijft een verbinding nodig. Offline toont de app alleen een besloten pagina met de melding dat de verbinding is verbroken en worden geen mailboxgegevens opgeslagen.