הגדרת TrekMail באפליקציות דואר ל-iOS ולאנדרואיד

כל אפליקציית דואר מודרנית לנייד תומכת ב-IMAP, וזה בדיוק הפרוטוקול שבו TrekMail משתמשת. במדריך נתחיל בהגדרות המשותפות לכולן, ואחר כך נעבור על האפליקציות הנפוצות בכל מערכת: Mail של iOS,‏ Gmail לאנדרואיד, Outlook Mobile,‏ Spark,‏ Samsung Email,‏ K-9 Mail / Thunderbird Mobile ואפליקציות נוספות.

ההגדרות שכל אפליקציה צריכה

יש אפליקציות שמבקשות את כל הפרטים במסך אחד, ואחרות מחלקות אותם לכמה שלבים. לפני שמתחילים, פתחו את אפליקציות ומכשירים עבור תיבת הדואר והעתיקו את הערכים שמוצגים שם. אם הם שונים מדוגמה במדריך, הערכים שבמסך הזה הם הקובעים. לצורך בדיקה, האפשרויות המאובטחות המקובלות הן יציאת IMAP ‏993 עם SSL/TLS ויציאת SMTP ‏465 עם SSL/TLS או 587 עם STARTTLS. אל תחליפו את שם השרת שמוצג בשם דומיין שרק נראה קשור.

בדקו שם גם את מצב הכניסה. מצב סיסמאות אפליקציה בלבד דורש סיסמת אפליקציה; מצב סיסמת תיבת הדואר או סיסמאות אפליקציה מקבל את שתיהן. צרו אחת למכשיר הזה בדואר האינטרנט תחת הגדרות > סיסמאות אפליקציה, או בלוח הבקרה תחת תיבות דואר > התיבה > אבטחה > סיסמאות אפליקציה. השתמשו בה בשדות הסיסמה שלמטה. ראו סיסמאות לאפליקציות דואר.

iPhone / iPad ‏(Mail ב-iOS)

אפליקציית Mail המובנית ב-iOS פועלת היטב עם TrekMail.

1. פתחו הגדרות ← יישומים ← דואר ← חשבונות דואר ← הוספת חשבון.
2. הקישו על אחר ← הוספת חשבון דואר.
3. מלאו את הפרטים:
   • שם: כפי שיופיע בשורת השולח
   • דוא״ל: כתובת TrekMail המלאה שלכם
   • Password: הסיסמה שהכנתם למעלה
   • תיאור: כל שם שנוח לכם, למשל "עבודה"
4. הקישו על הבא.
5. iOS תנסה לבצע הגדרה אוטומטית וכנראה תציג טופס נוסף. ודאו שהאפשרות IMAP מסומנת בחלק העליון.
6. שרת דואר נכנס:
   • שם מארח: העתיקו את שרת הדואר הנכנס מתוך אפליקציות ומכשירים
   • שם משתמש: כתובת הדואר המלאה
   • Password: הסיסמה שהכנתם למעלה
7. שרת דואר יוצא:
   • שם מארח: העתיקו את שרת הדואר היוצא מתוך אפליקציות ומכשירים
   • שם משתמש: כתובת הדואר המלאה
   • Password: הסיסמה שהכנתם למעלה
8. הקישו על הבא. iOS תאמת את החיבור, פעולה שנמשכת כמה שניות עם SSL.
9. במסך הבא השאירו גם את דואר וגם את פתקים פעילים. אפשר לכבות את "פתקים" אם אין צורך בסנכרון אפליקציית הפתקים של iOS דרך IMAP.
10. הקישו על שמירה.

עצות מיוחדות ל-iOS

• תדירות קבלת הודעות: בחשבונות מסוימים ברירת המחדל היא Push ובאחרים Fetch. מאחר ש-TrekMail תומכת ב-IMAP IDLE, אפשר לבחור Push בחשבון ולקבל התראות כמעט מיד. אפשרות זו צורכת מעט יותר סוללה מבדיקה בכל 15 דקות.
• שיוך תיקיית נשלחו: Mail ב-iOS משתמשת בתיקיית "נשלחו" שבשרת באמצעות IMAP SPECIAL-USE. השיוך אמור להתבצע אוטומטית. אם הוא לא מתבצע, פתחו חשבון ← מתקדם ← תיבת דואר נשלח, ובחרו בתיקיית "נשלחו" שבשרת.
• אזהרות SSL: העתיקו מחדש את שמות שרת הדואר הנכנס והיוצא מתוך אפליקציות ומכשירים. אל תאשרו אזהרת אישור ואל תכבו את בדיקת האישורים.

Android: אפליקציית Gmail

אפליקציית Gmail של Google תומכת היטב ב-IMAP.

1. פתחו את Gmail ← הקישו על תמונת הפרופיל בפינה השמאלית העליונה ← הוספת חשבון נוסף ← אחר.
2. הזינו את כתובת TrekMail שלכם.
3. בחרו בסוג החשבון אישי (IMAP).
4. הזינו את הסיסמה שהכנתם למעלה → Next.
5. הגדרות שרת דואר נכנס:
   • שם משתמש: כתובת הדואר המלאה
   • שרת, יציאה ואבטחה: העתיקו את ערכי הדואר הנכנס מתוך אפליקציות ומכשירים
6. הגדרות שרת דואר יוצא:
   • שם משתמש: כתובת הדואר המלאה
   • שרת, יציאה ואבטחה: העתיקו את ערכי הדואר היוצא מתוך אפליקציות ומכשירים
7. במסך אפשרויות החשבון, השאירו את ברירות המחדל או שנו את תדירות הסנכרון.
8. הקישו על הבא ← תנו שם לחשבון ← סיום.

Android:‏ Samsung Email / Samsung Mail

כך מגדירים את אפליקציית הדואר המובנית במכשירי Galaxy:

1. פתחו את Samsung Email ← הקישו על הוספת חשבון ← אחר.
2. הזינו את כתובת הדואר ואת הסיסמה שהכנתם למעלה → הקישו Manual setup (ולא Auto).
3. בחרו IMAP.
4. הזינו עבור שרתי הדואר הנכנס והיוצא את אותם ערכים שמופיעים למעלה.
5. הקישו על כניסה.

Samsung Email מטפלת היטב בתיקיות IMAP ובשיוך תיקיית נשלחו.

Android:‏ Spark

Spark של Readdle פופולרית ב-Android וב-iOS בזכות ממשק Smart Inbox.

1. פתחו את Spark ← הקישו על + הוספת חשבון ← גללו אל אחר (Custom) ← IMAP/SMTP.
2. הזינו כתובת דואר וסיסמה.
3. מלאו את פרטי השרת לפי טבלת ההגדרות המשותפות שבראש המאמר.
4. הקישו על כניסה.

Spark שומרת חלק מהמטא-נתונים בענן שלה לצורך התכונות החכמות. אם הדבר חשוב לכם, קראו את מדיניות הפרטיות שלה.

Outlook Mobile ‏(iOS / Android)

להגדרת Outlook במחשב, ראו הגדרת TrekMail ב-Outlook. ב-Outlook Mobile התהליך דומה:

1. פתחו את Outlook ← הגדרות ← הוספת חשבון דואר.
2. הזינו כתובת דואר ← הוספת חשבון.
3. אם תתבקשו לבחור סוג חשבון, בחרו IMAP.
4. מלאו את פרטי השרת.
5. התחברו.

הגילוי האוטומטי של Outlook Mobile פועל בדרך כלל כאשר רשומת CNAME בשם autodiscover פעילה בדומיין. ראו הוספת דומיין. במקרה כזה לא יוצגו שדות להגדרה ידנית: Outlook יקרא את התצורה באמצעות autodiscover וישלים את ההגדרה ברקע.

Apple Mail ב-Mac

להוראות עבור המחשב, ראו הגדרת TrekMail ב-Apple Mail ב-macOS וב-iOS.

Thunderbird Mobile / K-9 Mail ‏(Android)

Thunderbird Mobile היא הממשיכה של K-9 Mail תחת שם חדש. שתיהן תומכות ב-IMAP/SMTP:

1. פתחו את האפליקציה ← תפריט ← הוספת חשבון.
2. הזינו כתובת דואר וסיסמה ← הגדרה ידנית.
3. בחרו IMAP.
4. מלאו את שדות השרת המשותפים.
5. הקישו על הבא ← הגדירו את תדירות בדיקת התיקיות ← סיימו את ההגדרה.

מבין אפליקציות Android, ל-K-9 / Thunderbird Mobile יש התמיכה המקיפה ביותר בתכונות IMAP, ובהן push,‏ idle והתנהגות מותאמת של תיקיות. זו בחירה טובה למשתמשים מתקדמים.

Edison Mail

כך מגדירים את האפליקציה של Edison בנייד:

1. פתחו את Edison ← הוספת חשבון ← גללו מעבר לספקים המוצעים ← דואר אחר.
2. הזינו כתובת דואר וסיסמה ← המשך.
3. בחרו IMAP.
4. מלאו את פרטי השרת.
5. הקישו על כניסה.

מדיניות הפרטיות של Edison Mail עוררה בעבר מחלוקת, משום שהחברה סרקה מטא-נתונים של הודעות לצורך דוחות מגמות. אם הדבר חשוב לכם, קראו את המדיניות העדכנית לפני החיבור.

בעיות נפוצות באפליקציות דואר בנייד

"לא ניתן היה לפתוח חיבור לשרת"

• שם מארח שגוי: טעות הקלדה או שם מומצא כגון imap.yourdomain.com במקום שם שהועתק. השתמשו בדיוק בערך שמופיע עבור תיבת הדואר במסך אפליקציות ומכשירים. לתיבה שמתארחת אצל ספק עשוי להיות שם שרת מפורסם אחר.
• רשת הנתונים הסלולרית חוסמת את היציאה 993 או 465. זה נדיר, אך קורה אצל מפעילים שמשתמשים בשרת proxy. השוו בין Wi-Fi לגלישה סלולרית. אם אפשר לקבל הודעות אך לא לשלוח אותן, נסו את יציאת SMTP ‏587 עם STARTTLS.
• חיבור ה-VPN מיירט את התעבורה. נתקו את ה-VPN ונסו שוב.

"שם המשתמש או הסיסמה שגויים"

• השתמשו בסיסמת אפליקציה, או סיסמת התיבה אם היא עדיין מקבלת אותה. לעולם אל תשתמשו בסיסמת לוח הבקרה של TrekMail. אם מוצגת "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (הכניסה נכשלה. תיבת דואר זו מקבלת רק סיסמאות אפליקציה: צרו אחת בדואר האינטרנט תחת הגדרות > סיסמאות אפליקציה), צרו אחת שם והזינו אותה באפליקציה. שגיאת סיסמה כללית יכולה לנבוע מאותה סיבה.
• שם המשתמש צריך להיות כתובת הדואר המלאה.
• ייתכן שהאפליקציה שמרה סיסמת תיבה ישנה או סיסמת אפליקציה שהוחלפה או בוטלה. עדכנו את הסיסמה השמורה. קביעת סיסמה חדשה לתיבה בידי מנהל מבטלת את כל סיסמאות האפליקציה, לכן צרו חדשות למכשירים שנפגעו.

"התיקיות אינן מופיעות" או "תיקיית נשלחו מופיעה פעמיים"

• האפליקציה לא זיהתה את יכולת SPECIAL-USE של השרת. רוב האפליקציות תומכות בה. אם האפליקציה שלכם אינה תומכת:
  • Apple Mail: הגדרות ← חשבון ← מתקדם ← תיבת דואר נשלח ← בחרו בתיקיית "נשלחו" שבצד IMAP.
  • Gmail Android: הגדרות ← חשבון ← שמות תיבות דואר ← נשלחו.
  • Samsung Email: הגדרות ← חשבון ← שיוך תיקיות IMAP.
• כך הלקוח ישמור פריטים שנשלחו בתיקיית "נשלחו" שבשרת, והם יופיעו בכל אפליקציות הדואר שלכם.

"התראות Push הפסיקו לפעול"

• בדקו את הגדרות האפליקציה. אפליקציות רבות משתמשות כברירת מחדל ב-Fetch בכל 15 דקות עבור חשבונות IMAP, משום ש-Push באמצעות IMAP IDLE צורך יותר סוללה. יש להפעיל Push מחדש בכל חשבון בנפרד.
• iOS של Apple מפסיקה לעיתים את IMAP IDLE במצב חיסכון בסוללה. אם חשוב לקבל דואר ללא עיכוב, כבו את מצב החיסכון.
• ייתכן שמנגנון אגרסיבי לחיסכון בסוללה ב-Android סגר את האפליקציה. התופעה נפוצה במיוחד במכשירי Huawei,‏ Xiaomi,‏ OnePlus ו-Samsung. החריגו את אפליקציית הדואר מאופטימיזציית הסוללה בהגדרות Android.

"לוח השנה ואנשי הקשר אינם מסתנכרנים"

ההגדרות במדריך מיועדות לדואר בלבד. לוח שנה ואנשי קשר דורשים הגדרה נפרדת. ראו:

• חיבור לוח שנה ואנשי קשר ב-iPhone וב-iPad
• חיבור Android ללוח שנה ולאנשי קשר באמצעות DAVx⁵

CalDAV (יומן) ו-CardDAV (אנשי קשר) משתמשים בכתובת DAV ובאימות HTTP Basic במקום בהגדרות שרתי IMAP/SMTP. הם מקבלים גם סיסמאות אפליקציה, ודורשים אחת במצב סיסמאות אפליקציה בלבד.

"הסוללה מתרוקנת במהירות"

• צמצמו את השימוש ב-Push בתיבות שמקבלות הודעות רבות. עברו לבדיקה בכל 15 דקות.
• הגבילו את מספר התיקיות שהאפליקציה עוקבת אחריהן. מעקב אחר תיקיות רבות עלול לגרום ללקוח לפתוח יותר חיבורי IMAP בו-זמנית.
• אם אתם בודקים דואר לעיתים רחוקות, השתמשו ב-PWA של הדואר בדפדפן במקום ביישום מקומי. אין בו סנכרון ברקע ולכן גם אין צריכת סוללה ברקע.

הדואר בדפדפן כפתרון חלופי

אם אפליקציה כלשהי עושה בעיות, תמיד אפשר להשתמש בדואר של TrekMail דרך הדפדפן. ניתן להתקין אותו כ-PWA גם ב-iOS וגם ב-Android:

• פתחו את הדואר של TrekMail, או את הדואר הממותג שלכם אם יש לכם White Label Lite, ב-Safari/Chrome.
• iOS: הקישו על שיתוף ← הוספה למסך הבית.
• Android: פתחו את התפריט של Chrome ← התקנת האפליקציה או הוספה למסך הבית.

ה-PWA נראה ומתנהג כמו אפליקציה רגילה ואינו דורש הגדרת IMAP/SMTP. עדיין נדרש חיבור כדי לקרוא, לחפש, לכתוב או לשלוח דואר. במצב לא מקוון מוצג רק דף פרטי שמודיע שהחיבור אבד, ונתוני תיבת הדואר אינם נשמרים במטמון.

דואר האינטרנט משתמש בסיסמת התיבה, ובקוד נוסף אם האימות הדו-שלבי בדואר האינטרנט מופעל. סיסמת אפליקציה אינה יכולה לפתוח אותו.