Comptes de messagerie connectés à TrekMail

La plupart d’entre nous possèdent plusieurs adresses e-mail : un compte professionnel, une ancienne adresse Gmail, une adresse iCloud personnelle ou une boîte chez un hébergeur. Les comptes connectés permettent d’ajouter ces autres boîtes à TrekMail afin de lire, répondre et envoyer depuis une seule boîte de réception, sans ouvrir plusieurs applications.

Rôle d’un compte connecté

Lorsque vous connectez un compte, TrekMail communique avec le fournisseur en votre nom. Ses messages apparaissent avec votre propre courrier. Les réponses sont normalement envoyées par ce compte et affichent son adresse. Vos e-mails restent chez le fournisseur d’origine : la connexion offre une autre façon d’utiliser la boîte, sans déplacer ni supprimer quoi que ce soit.

Pour copier définitivement d’anciens messages dans une boîte TrekMail, utilisez plutôt la migration des e-mails. Connectez un compte que vous comptez continuer à utiliser et migrez celui que vous abandonnez.

Quand Gmail reçoit les messages d’une adresse professionnelle

Certaines personnes communiquent une adresse comme brian@yourcompany.com, mais transfèrent ses messages vers yourname@gmail.com. Vous pouvez conserver cette organisation. Sous Paramètres → Adresses d’envoi, associez l’adresse professionnelle approuvée à la boîte Gmail connectée. Les réponses pourront alors afficher l’adresse professionnelle plutôt que celle de Gmail.

Cet écran distingue trois fonctions : la destination des messages, l’adresse visible par le destinataire et le service chargé d’envoyer la réponse. Consultez Envoyer avec une adresse professionnelle à l’aide de Gmail pour voir un exemple.

Avant de commencer

• Connectez le compte depuis la boîte personnelle avec laquelle vous vous identifiez. Une boîte partagée ne peut pas recevoir de compte connecté.
• Vous devez pouvoir accéder à la boîte externe et à ses paramètres de sécurité. TrekMail teste la réception et l’envoi avant d’enregistrer une nouvelle connexion.

Fournisseurs compatibles

Presque tous les services de messagerie proposant IMAP sont compatibles. Des guides sont disponibles pour les fournisseurs les plus courants :

• Gmail : utilisez un mot de passe d’application Google lorsque Google en propose un pour le compte.
• Yahoo et AOL : utilisez un mot de passe d’application fourni par le service.
• iCloud : utilisez un mot de passe pour application Apple.
• Outlook.com et Microsoft 365 : connectez-vous avec Microsoft au lieu de saisir un mot de passe.
• Toute autre boîte IMAP : utilisez les paramètres entrants et sortants communiqués par l’hébergeur ou l’administrateur de messagerie.

Outlook.com, Hotmail et Microsoft 365 utilisent l’étape Se connecter avec Microsoft. TrekMail ne voit donc jamais votre mot de passe Microsoft. Vous pouvez révoquer l’accès à tout moment dans votre compte Microsoft. La connexion Microsoft n’est pas proposée sur un hôte White Label personnalisé.

Mots de passe d’application

Pour ce type de connexion, Gmail, Yahoo, AOL et iCloud utilisent un mot de passe d’application distinct du mot de passe de connexion habituel. Vous pouvez le révoquer séparément dans les paramètres de sécurité du fournisseur. C’est le fournisseur qui décide si cette option est disponible. Elle peut être masquée pour un compte professionnel, un programme de sécurité renforcée ou en raison d’une politique interne. Les boîtes chez un hébergeur web classique utilisent généralement leur mot de passe habituel.

Connecter un compte

1. Dans le webmail TrekMail, cliquez sur votre photo de profil, puis sélectionnez Paramètres.
2. Choisissez Comptes connectés, puis Connecter un compte.
3. Saisissez l’adresse e-mail. TrekMail reconnaît les fournisseurs courants et renseigne les paramètres de leurs serveurs.
4. Saisissez le mot de passe ou le mot de passe d’application, sélectionnez Tester la connexion, puis enregistrez lorsque le test réussit.

Le compte apparaît dans la barre latérale sous Comptes connectés. Ouvrez-le pour parcourir cette boîte ou activez Toutes les boîtes de réception afin d’afficher votre courrier et tous les comptes connectés dans une seule liste classée par date.

La connexion d’une boîte rend automatiquement sa propre adresse disponible dans le champ De. Si elle reçoit aussi les messages transférés d’une adresse professionnelle, ajoutez cette adresse sous Paramètres → Adresses d’envoi.

Combien puis-je en ajouter ?

Starter comprend 5 comptes connectés par boîte, Pro en comprend 10 et Agency 30. Nano ne comprend pas de compte connecté. L’écran Comptes connectés affiche l’utilisation actuelle. Supprimer un compte libère une place et le déconnecte uniquement de TrekMail. Les messages chez le fournisseur d’origine restent inchangés.

Si quelque chose semble anormal

Si un point ambre apparaît à côté d’un compte ou si vous êtes invité à le reconnecter, son mot de passe a peut-être expiré ou été révoqué. Consultez Résoudre les problèmes de comptes connectés pour connaître les solutions courantes. Si vous avez toujours besoin d’aide, ouvrez un ticket d’assistance.