Migrar el correo de cPanel a TrekMail

La mayoría de los paneles de control de alojamiento proporciona una conexión IMAP para cada buzón. TrekMail puede utilizarla para copiar carpetas seleccionadas en un buzón de TrekMail. Esta guía se refiere a un solo buzón. Para migrar varios, consulta Migrar desde cPanel en bloque.

La importación copia el correo. No cierra ni elimina el buzón del proveedor anterior. Mantén ese buzón disponible hasta que hayas comprobado el resultado y completado el cambio del servicio de correo.

Antes de empezar

La herramienta de importación está disponible en Starter y planes superiores. Crea el buzón de destino de TrekMail antes de empezar y reúne los datos de conexión del buzón anterior.

Necesitas:

• la dirección de correo electrónico completa del buzón anterior;
• la contraseña del buzón, no la utilizada para iniciar sesión en cPanel ni en la cuenta de alojamiento;
• el servidor IMAP entrante, el puerto y el ajuste de seguridad del proveedor anterior; y
• acceso al buzón anterior durante toda la importación.

Antes de iniciar una importación individual, termina o cancela cualquier migración existente. Un lote en bloque en ejecución o en pausa también utiliza la capacidad de importación de la cuenta.

Buscar los ajustes del buzón anterior

Inicia sesión en la cuenta de alojamiento anterior y abre cPanel. El texto varía según el proveedor, pero busca Email Accounts, elige el buzón y abre Connect Devices, Configure Mail Client o una página con un nombre similar.

Copia los valores de la sección de correo entrante seguro o IMAP. No los deduzcas por el nombre del proveedor. Las empresas de alojamiento pueden usar nombres de servidor distintos según el plan y el dominio.

Si no hay cPanel, la página de configuración del cliente de correo del proveedor anterior normalmente contiene los mismos cinco valores.

Iniciar la importación

1. En TrekMail, abre Import y permanece en Single Import.
2. Elige Other para un buzón de cPanel o IMAP personalizado.
3. Introduce el servidor entrante, el puerto, el ajuste de seguridad, el correo del buzón y la contraseña del proveedor anterior. Deja Username vacío cuando coincida con el correo del buzón.
4. Selecciona Check connection. Esto confirma las credenciales y muestra las carpetas de origen. Aún no copia mensajes.
5. Selecciona las carpetas que quieras. Puedes incluirlas todas o excluir carpetas como Spam o Trash.
6. Mantén seleccionado Skip duplicates, salvo que tengas un motivo concreto para no hacerlo. Resulta útil al repetir una importación después de una ejecución parcial.
7. Si solo necesitas correo reciente, define opcionalmente Only import emails after.
8. Selecciona el buzón de destino de TrekMail, revisa el resumen y elige Start import.

La importación continúa en segundo plano. Puedes salir de la página y volver más tarde a Import history.

Comprobar el progreso y terminar de forma segura

La entrada del historial muestra la fase actual y cualquier mensaje de error. Una importación puede estar queued, checked, planned, importing, paused, completed, failed o cancelled. La etiqueta puede cambiar mientras TrekMail prepara las carpetas y copia los mensajes.

Cuando termine la importación:

1. Abre el buzón de destino de TrekMail y comprueba varias carpetas, incluidas Inbox, Sent y una carpeta personalizada si tienes alguna.
2. Compara las carpetas seleccionadas con el origen. La importación solo copia las carpetas elegidas y los mensajes posteriores al filtro de fecha opcional.
3. Si el resultado indica que solo se ha completado una parte, utiliza la acción Continue que aparece en la entrada del historial después de resolver el problema.
4. Planifica o completa el cambio de MX para el nuevo correo entrante. Consulta Registros DNS obligatorios.
5. Mantén activo el buzón anterior hasta confirmar tanto el historial importado como la recepción de correo nuevo. Después ciérralo conforme a tu plan de transición.

Solución de problemas

Falla la comprobación de conexión

Empieza con los valores de la página de configuración de clientes de correo del proveedor anterior. La mayoría de los errores de conexión se debe a un nombre de host, puerto, ajuste de seguridad, contraseña del buzón o nombre de usuario incorrectos. Vuelve a abrir esa página y copia los valores en lugar de confiar en lo que recuerdes.

Si el proveedor de origen ofrece una contraseña de aplicación para clientes de correo, utilízala en lugar de la contraseña habitual del buzón. Si bloquea el acceso IMAP externo, pregunta a su equipo de soporte si es necesario habilitarlo para el buzón.

Aparece un error de certificado o seguridad

Confirma que el nombre del servidor y el ajuste de seguridad coincidan con las instrucciones del proveedor anterior. No desactives el cifrado solo para conseguir que funcione la conexión. Solicita al proveedor de origen los ajustes IMAP seguros correctos.

La importación parece lenta o se detiene

La duración depende del número y el tamaño de los mensajes, la estructura de carpetas y los límites del proveedor de origen. Mantén disponible el buzón anterior y comprueba el mensaje de estado en Import history. Si informa de un problema de conexión o inicio de sesión con el proveedor, corrígelo antes de volver a intentarlo. No compartas la contraseña del buzón de origen en una solicitud de soporte.

Faltan algunos mensajes

Comprueba primero las carpetas seleccionadas y cualquier fecha indicada en Only import emails after. Si repetiste una importación con Skip duplicates seleccionado, los mensajes que ya se copiaron pueden omitirse en la siguiente ejecución. Comprueba también si el proveedor anterior guarda mensajes en una carpeta cuyo nombre es distinto del esperado.