E-mail migreren van cPanel naar TrekMail

De meeste hostingpanelen bieden voor iedere mailbox een IMAP-verbinding. TrekMail kan die verbinding gebruiken om geselecteerde mappen naar een TrekMail-mailbox te kopiëren. Deze gids is bedoeld voor één mailbox. Bekijk In bulk migreren vanuit cPanel voor meerdere mailboxen.

De import kopieert e-mail. De mailbox bij de oude provider wordt niet gesloten of verwijderd. Houd die mailbox beschikbaar totdat je het resultaat hebt gecontroleerd en de e-mailomschakeling hebt voltooid.

Voordat je begint

De importtool is beschikbaar vanaf Starter. Maak de TrekMail-doelmailbox voordat je begint en verzamel de verbindingsgegevens van de oude mailbox.

Je hebt het volgende nodig:

• het volledige e-mailadres van de oude mailbox;
• het mailboxwachtwoord, niet het wachtwoord waarmee je je bij cPanel of het hostingaccount aanmeldt;
• de inkomende IMAP-server, poort en beveiligingsinstelling van de oude provider;
• toegang tot de oude mailbox zolang de import actief is.

Voltooi of annuleer bestaand migratiewerk voordat je een enkele import start. Een actieve of gepauzeerde bulktaak gebruikt ook de importcapaciteit van het account.

Instellingen van de oude mailbox vinden

Meld je aan bij het oude hostingaccount en open cPanel. De termen verschillen per host, maar zoek naar Email Accounts, kies de mailbox en open Connect Devices, Configure Mail Client of een vergelijkbare pagina.

Kopieer de waarden uit het onderdeel voor beveiligde inkomende e-mail of IMAP. Raad ze niet op basis van de providernaam. Hostingbedrijven kunnen voor verschillende abonnementen en domeinen andere servernamen gebruiken.

Als er geen cPanel is, bevat de instelpagina voor e-mailclients van de oude provider normaal dezelfde vijf waarden.

De import starten

1. Open Import in TrekMail en blijf op Single Import.
2. Kies Other voor een cPanel- of eigen IMAP-mailbox.
3. Voer de inkomende server, poort, beveiligingsinstelling, het mailboxadres en wachtwoord van de oude provider in. Laat Username leeg als het gelijk is aan het mailboxadres.
4. Selecteer Check connection. Hiermee worden de gegevens bevestigd en bronmappen weergegeven. Er worden nog geen berichten gekopieerd.
5. Selecteer de gewenste mappen. Je kunt iedere map opnemen of mappen als Spam en Trash weglaten.
6. Laat Skip duplicates geselecteerd, tenzij je een specifieke reden hebt om dit niet te doen. Dit helpt wanneer je een import na een gedeeltelijke uitvoering herhaalt.
7. Stel eventueel Only import emails after in als je alleen recente e-mail nodig hebt.
8. Selecteer de TrekMail-doelmailbox, bekijk de samenvatting en kies Start import.

De import gaat op de achtergrond verder. Je kunt de pagina verlaten en later terugkeren naar Import history.

De voortgang controleren en veilig afronden

De vermelding in de geschiedenis toont de huidige fase en eventuele foutmeldingen. Een import kan queued, checked, planned, importing, paused, completed, failed of cancelled zijn. Het label kan veranderen terwijl TrekMail de mappen voorbereidt en berichten kopieert.

Wanneer de import gereed is:

1. Open de TrekMail-doelmailbox en controleer verschillende mappen, waaronder Inbox, Sent en een eigen map als je die hebt.
2. Vergelijk de geselecteerde mappen met de bron. Een import kopieert alleen de gekozen mappen en e-mail na het optionele datumfilter.
3. Als het resultaat meldt dat slechts een deel is voltooid, los je het probleem op en gebruik je daarna de actie Continue bij die vermelding.
4. Plan of voltooi de MX-wijziging voor nieuwe inkomende e-mail. Bekijk Vereiste DNS-records.
5. Houd de oude mailbox actief totdat je zowel de geïmporteerde geschiedenis als nieuwe inkomende bezorging hebt bevestigd. Sluit deze daarna volgens je omschakelplan.

Problemen oplossen

De verbindingscontrole mislukt

Begin met de waarden op de pagina van de oude provider voor het instellen van e-mailclients. Een verkeerde hostnaam, poort, beveiligingsinstelling, mailboxwachtwoord of gebruikersnaam veroorzaakt de meeste verbindingsproblemen. Open die pagina opnieuw en kopieer de waarden in plaats van op een herinnerde instelling te vertrouwen.

Biedt de bronprovider een appwachtwoord voor e-mailclients, gebruik dat dan in plaats van het normale mailboxwachtwoord. Blokkeert de provider externe IMAP-toegang, vraag dan aan de ondersteuning of deze voor de mailbox moet worden ingeschakeld.

Er is een certificaat- of beveiligingsfout

Controleer of de servernaam en beveiligingsinstelling overeenkomen met de instructies van de oude provider. Schakel versleuteling niet uit om de verbinding werkend te krijgen. Vraag de bronprovider naar de juiste beveiligde IMAP-instellingen.

De import lijkt traag of stopt

De duur hangt af van het aantal en de grootte van berichten, de mappenstructuur en de limieten bij de bronprovider. Houd de oude mailbox beschikbaar en bekijk de statusmelding in Import history. Meldt deze een verbindings- of aanmeldprobleem bij de provider, herstel dat dan voordat je het opnieuw probeert. Deel het wachtwoord van de bronmailbox niet in een ondersteuningsverzoek.

Sommige berichten ontbreken

Controleer eerst de geselecteerde mappen en een eventuele datum bij Only import emails after. Als je een import hebt herhaald terwijl Skip duplicates was geselecteerd, worden eerder gekopieerde berichten mogelijk bij de volgende uitvoering overgeslagen. Controleer ook of de oude provider berichten in een map met een andere naam opslaat.