Migrare l’email da cPanel a TrekMail

La maggior parte dei pannelli di controllo per hosting offre una connessione IMAP per ogni casella. TrekMail può utilizzarla per copiare le cartelle selezionate in una casella TrekMail. Questa guida riguarda una sola casella. Per più caselle, consulta Migrare da cPanel in blocco.

L'importazione copia la posta, ma non chiude né elimina la casella presso il vecchio provider. Mantienila disponibile finché non hai verificato il risultato e completato il passaggio del servizio email.

Prima di iniziare

Lo strumento di importazione è disponibile con Starter e i piani superiori. Crea la casella TrekMail di destinazione prima di iniziare e raccogli i dati di connessione della vecchia casella.

Ti servono:

• l'indirizzo email completo della vecchia casella;
• la password della casella, non quella utilizzata per accedere a cPanel o all'account di hosting;
• il server IMAP in entrata, la porta e l'impostazione di sicurezza del vecchio provider; e
• l'accesso alla vecchia casella per tutta la durata dell'importazione.

Prima di avviare un'importazione singola, completa o annulla ogni migrazione esistente. Anche un lotto in blocco in esecuzione o in pausa utilizza la capacità di importazione dell'account.

Trovare le impostazioni della vecchia casella

Accedi al vecchio account di hosting e apri cPanel. La terminologia varia tra host, ma cerca Email Accounts, scegli la casella e apri Connect Devices, Configure Mail Client o una pagina con un nome simile.

Copia i valori dalla sezione della posta in entrata sicura o IMAP. Non dedurli dal nome del provider. Le società di hosting possono utilizzare nomi di server diversi per piani e domini differenti.

Se cPanel non è disponibile, la pagina del vecchio provider per configurare il client di posta elenca normalmente gli stessi cinque valori.

Avviare l'importazione

1. In TrekMail, apri Import e resta in Single Import.
2. Scegli Other per una casella cPanel o IMAP personalizzata.
3. Inserisci il server in entrata, la porta, l'impostazione di sicurezza, l'email della casella e la password del vecchio provider. Lascia vuoto Username se coincide con l'email della casella.
4. Seleziona Check connection. Conferma le credenziali ed elenca le cartelle di origine, ma non copia ancora i messaggi.
5. Seleziona le cartelle desiderate. Puoi includerle tutte o escludere cartelle come Spam o Trash.
6. Mantieni selezionato Skip duplicates, a meno che tu non abbia un motivo preciso per disattivarlo. È utile quando ripeti un'importazione dopo un'esecuzione parziale.
7. Se ti serve soltanto la posta recente, imposta facoltativamente Only import emails after.
8. Seleziona la casella TrekMail di destinazione, verifica il riepilogo e scegli Start import.

L'importazione continua in background. Puoi uscire dalla pagina e tornare in seguito a Import history.

Controllare l'avanzamento e terminare in sicurezza

La voce della cronologia mostra la fase corrente ed eventuali messaggi di errore. Un'importazione può essere queued, checked, planned, importing, paused, completed, failed o cancelled. L'etichetta può cambiare mentre TrekMail prepara le cartelle e copia i messaggi.

Al termine dell'importazione:

1. Apri la casella TrekMail di destinazione e controlla varie cartelle, tra cui Inbox, Sent e una cartella personalizzata, se presente.
2. Confronta le cartelle selezionate con l'origine. L'importazione copia solo le cartelle scelte e i messaggi successivi al filtro facoltativo per data.
3. Se il risultato indica che è stata completata soltanto una parte, risolvi il problema e usa l'azione Continue mostrata nella voce della cronologia.
4. Pianifica o completa la modifica MX per la nuova posta in entrata. Consulta Record DNS obbligatori.
5. Mantieni attiva la vecchia casella finché non hai confermato sia la cronologia importata sia la nuova consegna in entrata. Poi chiudila in base al tuo piano di passaggio.

Risoluzione dei problemi

La verifica della connessione non riesce

Inizia dai valori presenti nella pagina del vecchio provider per la configurazione dei client di posta. Nome host, porta, impostazione di sicurezza, password della casella o nome utente errati causano la maggior parte dei problemi. Riapri la pagina e copia nuovamente i valori invece di affidarti a un'impostazione ricordata.

Se il provider di origine offre una password per app per i client di posta, usala al posto della normale password della casella. Se blocca l'accesso IMAP esterno, chiedi all'assistenza se è necessario abilitarlo per la casella.

Errore di certificato o sicurezza

Verifica che il nome del server e l'impostazione di sicurezza corrispondano alle istruzioni del vecchio provider. Non disattivare la crittografia soltanto per far funzionare la connessione. Chiedi al provider di origine i corretti parametri IMAP sicuri.

L'importazione sembra lenta o si interrompe

La durata dipende dal numero e dalle dimensioni dei messaggi, dalla struttura delle cartelle e dai limiti del provider di origine. Mantieni disponibile la vecchia casella e controlla il messaggio di stato in Import history. Se segnala un problema di connessione o accesso al provider, correggilo prima di riprovare. Non condividere la password della casella di origine in una richiesta di assistenza.

Mancano alcuni messaggi

Controlla prima le cartelle selezionate e l'eventuale data in Only import emails after. Se hai ripetuto un'importazione con Skip duplicates selezionato, i messaggi già copiati possono essere ignorati nell'esecuzione successiva. Controlla anche se il vecchio provider archivia i messaggi in una cartella con un nome diverso da quello previsto.