Перенос почты из cPanel в TrekMail

Большинство панелей управления хостингом предоставляет IMAP-подключение для каждого почтового ящика. TrekMail может использовать его, чтобы скопировать выбранные папки в ящик TrekMail. Это руководство предназначено для одного ящика. Если ящиков несколько, см. Массовый перенос из cPanel.

Импорт копирует почту. Он не закрывает и не удаляет ящик у прежнего провайдера. Оставьте этот ящик доступным, пока не проверите результат и не завершите переключение почты.

Перед началом

Инструмент импорта доступен на тарифе Starter и выше. До начала создайте целевой ящик TrekMail и соберите данные подключения к прежнему ящику.

Вам потребуются:

• полный адрес электронной почты прежнего ящика;
• пароль этого ящика, а не пароль для входа в cPanel или учетную запись хостинга;
• сервер входящей почты IMAP, порт и настройка безопасности от прежнего провайдера;
• доступ к прежнему ящику на все время импорта.

Перед запуском одиночного импорта завершите или отмените уже существующую миграцию. Запущенная или приостановленная массовая задача также занимает доступную емкость импорта учетной записи.

Поиск настроек прежнего ящика

Войдите в прежнюю учетную запись хостинга и откройте cPanel. Формулировки у хостеров различаются, но найдите Email Accounts, выберите ящик и откройте Connect Devices, Configure Mail Client или страницу с похожим названием.

Скопируйте значения из раздела защищенной входящей почты или IMAP. Не угадывайте их по названию провайдера. Хостинговые компании могут использовать разные имена серверов для разных тарифов и доменов.

Если cPanel нет, на странице настройки почтового клиента прежнего провайдера обычно указаны те же пять значений.

Запуск импорта

1. В TrekMail откройте Import и оставайтесь на вкладке Single Import.
2. Для ящика cPanel или пользовательского IMAP выберите Other.
3. Введите сервер входящей почты, порт, настройку безопасности, адрес ящика и пароль от прежнего провайдера. Оставьте Username пустым, если он совпадает с адресом ящика.
4. Выберите Check connection. Эта проверка подтверждает учетные данные и выводит список исходных папок. Сообщения пока не копируются.
5. Выберите нужные папки. Можно включить все или исключить такие папки, как Spam и Trash.
6. Оставьте Skip duplicates включенным, если нет конкретной причины отключить его. Это помогает при повторном импорте после частичного выполнения.
7. При необходимости задайте Only import emails after, если нужна только недавняя почта.
8. Выберите целевой ящик TrekMail, проверьте сводку и нажмите Start import.

Импорт продолжится в фоновом режиме. Можно покинуть страницу и позднее вернуться в Import history.

Проверка хода и безопасное завершение

Запись в истории показывает текущий этап и сообщение об ошибке, если оно есть. Импорт может иметь состояние queued, checked, planned, importing, paused, completed, failed или cancelled. Метка может меняться, пока TrekMail подготавливает папки и копирует сообщения.

После завершения импорта:

1. Откройте целевой ящик TrekMail и проверьте несколько папок, включая Inbox, Sent и пользовательскую папку, если она есть.
2. Сравните выбранные папки с источником. Импорт копирует только выбранные папки и только письма после необязательной даты фильтра.
3. Если результат сообщает, что импорт выполнен лишь частично, устраните проблему и используйте действие Continue в этой записи истории.
4. Запланируйте или выполните изменение MX для новой входящей почты. См. Обязательные DNS-записи.
5. Не отключайте прежний ящик, пока не подтвердите импортированную историю и получение новых входящих писем. Затем закройте его в соответствии с планом переключения.

Устранение неполадок

Проверка подключения завершается ошибкой

Начните со значений на странице настройки почтового клиента прежнего провайдера. Большинство сбоев подключения вызывают неверное имя хоста, порт, настройка безопасности, пароль ящика или имя пользователя. Снова откройте эту страницу и скопируйте значения, не полагаясь на память.

Если исходный провайдер предлагает пароль приложения для почтовых клиентов, используйте его вместо обычного пароля ящика. Если провайдер блокирует внешний доступ по IMAP, уточните у его поддержки, нужно ли включить IMAP для этого ящика.

Ошибка сертификата или безопасности

Убедитесь, что имя сервера и настройка безопасности соответствуют инструкциям прежнего провайдера. Не отключайте шифрование только ради подключения. Запросите у исходного провайдера правильные настройки защищенного IMAP.

Импорт идет медленно или останавливается

Время зависит от количества и размера сообщений, структуры папок и ограничений исходного провайдера. Оставьте прежний ящик доступным и проверьте сообщение о состоянии в Import history. Если указана проблема подключения к провайдеру или входа, исправьте ее перед повторной попыткой. Не сообщайте пароль исходного ящика в запросе в поддержку.

Некоторые сообщения отсутствуют

Сначала проверьте выбранные папки и дату Only import emails after, если она задана. Если вы повторили импорт с включенным Skip duplicates, уже скопированные сообщения могут быть пропущены при следующем запуске. Также проверьте, не хранит ли прежний провайдер сообщения в папке с неожиданным названием.

Связанные статьи

• Запуск импорта с панели управления
• Массовый перенос из cPanel
• Обзор импорта электронной почты
• Мониторинг импорта и обработка ошибок
• Обязательные DNS-записи
• Проверка состояния DNS