从 cPanel 迁移邮件到 TrekMail

大多数主机控制面板都会为每个邮箱提供 IMAP 连接。TrekMail 可以使用该连接，将所选文件夹复制到 TrekMail 邮箱。本指南适用于单个邮箱。如果要迁移多个邮箱，请参阅从 cPanel 批量迁移。

导入只会复制邮件，不会关闭或删除旧服务商处的邮箱。在检查结果并完成邮件切换之前，请保持该邮箱可用。

开始之前

Starter 及更高级方案可使用导入工具。开始前，请先创建 TrekMail 目标邮箱，并准备旧邮箱的连接信息。

你需要：

• 旧邮箱的完整电子邮件地址；
• 该邮箱的密码，而不是登录 cPanel 或主机账户所用的密码；
• 旧服务商提供的传入 IMAP 服务器、端口和安全设置；
• 在整个导入期间访问旧邮箱的权限。

开始单邮箱导入前，请完成或取消现有迁移任务。正在运行或已暂停的批量任务也会占用账户的导入容量。

查找旧邮箱设置

登录旧主机账户并打开 cPanel。不同主机的措辞可能不同，请查找 Email Accounts，选择邮箱，然后打开 Connect Devices、Configure Mail Client 或名称类似的页面。

复制安全传入邮件或 IMAP 部分中的值。不要仅凭服务商名称猜测。主机公司可能会针对不同方案和域名使用不同的服务器名称。

如果没有 cPanel，旧服务商的邮件客户端设置页面通常也会列出这五项值。

开始导入

1. 在 TrekMail 中打开 Import，并停留在 Single Import。
2. 对于 cPanel 或自定义 IMAP 邮箱，选择 Other。
3. 输入旧服务商提供的传入服务器、端口、安全设置、邮箱地址和密码。如果 Username 与邮箱地址相同，请将其留空。
4. 选择 Check connection。此操作会验证凭据并列出源文件夹，此时不会复制邮件。
5. 选择所需文件夹。你可以包含所有文件夹，也可以排除 Spam 或 Trash 等文件夹。
6. 除非有明确理由，否则请保持选中 Skip duplicates。在部分导入后重新执行时，此选项很有帮助。
7. 如果只需要近期邮件，可选择设置 Only import emails after。
8. 选择 TrekMail 目标邮箱，检查摘要，然后选择 Start import。

导入会在后台继续。你可以离开页面，之后返回 Import history。

检查进度并安全完成

历史记录会显示当前阶段和任何错误消息。导入状态可以是 queued、checked、planned、importing、paused、completed、failed 或 cancelled。TrekMail 准备文件夹并复制邮件时，标签可能会变化。

导入完成后：

1. 打开 TrekMail 目标邮箱并检查多个文件夹，包括 Inbox、Sent 以及你使用的自定义文件夹。
2. 将所选文件夹与源邮箱比较。导入只会复制所选文件夹，以及可选日期筛选条件之后的邮件。
3. 如果结果显示导入仅部分完成，请解决问题，然后使用该历史记录中的 Continue 操作。
4. 规划或完成用于接收新邮件的 MX 更改。请参阅必需的 DNS 记录。
5. 在确认导入的历史邮件和新传入邮件均正常之前，请保持旧邮箱有效。随后按照切换计划关闭它。

故障排除

连接检查失败

从旧服务商的邮件客户端设置页面所列的值开始。主机名、端口、安全设置、邮箱密码或用户名错误会导致大多数连接失败。请重新打开该页面并再次复制这些值，不要依赖记忆。

如果源服务商为邮件客户端提供应用专用密码，请用它代替普通邮箱密码。如果服务商阻止外部 IMAP 访问，请向其支持团队确认是否必须为该邮箱启用 IMAP。

出现证书或安全错误

确认服务器名称和安全设置与旧服务商的说明一致。不要仅为了建立连接而关闭加密。请向源服务商索取正确的安全 IMAP 设置。

导入似乎很慢或停止

所需时间取决于邮件数量和大小、文件夹结构以及源服务商的限制。请保持旧邮箱可用，并在 Import history 中查看状态消息。如果消息指出服务商连接或登录问题，请先修正后再重试。不要在支持请求中提供源邮箱密码。

部分邮件缺失

先检查所选文件夹以及 Only import emails after 日期。如果你在选中 Skip duplicates 的情况下重复导入，下一次运行可能会跳过已复制的邮件。还要检查旧服务商是否将邮件存放在名称不同于预期的文件夹中。